蹭“福岛产地”尴尬翻车,农夫山泉不止一次被质疑虚假宣传

消费者报道
2021-06-29 17:42:51
来源: 消费者报道
因为一句宣传,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水被推上了风口浪尖。后续农夫山泉的回应又让产品陷入“虚假宣传”的质疑。带着疑问,《消费者报道》展开了调查。

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农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水饮品




农夫山泉苏打气泡水在宣传中出现“福岛”字样,引起消费者担忧



在线下渠道,农夫山泉苏打气泡水的宣传板上印有“福岛县产ATAKUTI桃”字样。在农夫山泉官方微信公众号4月1日的推文中,记者留意到“拂晓白桃风味”“拂晓白桃产自日本福岛县”等字样。
 

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农夫山泉苏打气泡水宣传板
  

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农夫山泉微信公众号推文宣传
 
这难免引起消费者的担忧。因为2011年3月,日本东北太平洋地区发生里氏9.0级地震,导致福岛核电站发生特大事故,核泄漏也对周边造成了影响。当时在一定范围内,菠菜、鱼虾、牛肉等食物被检出放射性污染。

值得关注的是,根据原国家质量监督检验检疫总局2011年第44号公告,自公告发布日起,禁止从日本福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、山形县、新泻县、长野县、山梨县、埼玉县、东京都、千叶县等12个都县进口食品、食用农产品及饲料。
 

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《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》
 
虽然在后续调整通知中,符合要求的山梨县、山形县相关产品可以进口,但海关总署的留言回复上显示,包含福岛县在内的10个都县仍按相关规定执行。
 

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2021年4月海关总署关于日本核辐射区进口食品问题的回复
 


农夫山泉澄清“产品未使用福岛原料”,被质疑虚假宣传



针对上述事件,6月27日中午,农夫山泉在官方微博上作出回应,主要包括三点。

第一,农夫山泉按照国家标准的要求标明了产品配料,涉事产品配料中没有从福岛进口的成分。农夫山泉的标签标示符合法规要求,并无错误或误导。

第二,拂晓白桃原产于福岛,上世纪我国已有引种。研发人员只是依据拂晓桃的风味创制了类似拂晓桃风味的产品,产品和拂晓桃产地没有关联。

第三,农夫山泉要求各媒体平台、社交媒体账号立即删除对农夫山泉名誉造成伤害的文章和评论。
 

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农夫山泉就拂晓白桃味苏打气泡水产品回应
 
就上述三点回应,《消费者报道》同样有三个对应的疑问。

第一,农夫山泉仅仅澄清了产品的标签标示符合相关法规要求,但并未澄清出现在线下渠道的宣传牌和线上推文的宣传字眼有否违规?

第二,农夫山泉确认产品只是类似拂晓桃风味,和拂晓桃产地没有关联。那为什么在宣传中提到“福岛县产”等字眼?

第三,产品引起消费者误解,农夫山泉未就宣传问题致歉,却单方面要求媒体删除文章?

就相关问题,《消费者报道》向农夫山泉方面发送了采访函,但截至发稿时,未获回复。

同日,建德市市场监管局对位于建德市新安江街道的农夫山泉生产车间进行现场检查。核实结果为:农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。
 
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建德市市场监管局核实情况

一波未平一波又起,虽然农夫山泉澄清了产品配料中没有从日本福岛进口的成分,只涉及饮料的类似口味,但农夫山泉借着福岛拂晓白桃进行产品营销,在宣传中提到福岛产地。被部分消费者质疑虚假宣传。

根据《中华人民共和国广告法》第八条的规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。 

中国食品行业分析师朱丹蓬表示,农夫山泉的这个操作有些“自相矛盾”。最初想利用日本原料宣传,一旦消费者有异议就立马“甩锅”,显然农夫山泉缺乏头部品牌的担当和责任。

即使原料跟福岛没有任何关系,但农夫山泉以福岛白桃作为原料在进行宣传,也是在误导消费者。
 


农夫山泉不止一次“打营销擦边球”,可能造成消费者误解



事实上,农夫山泉不是第一次在产品宣传上遭到质疑。

今年6月,《消费者报道》曾对“农夫山泉婴儿水”进行报道。这款产品在国家标准的定义中属于“饮用天然水”,却在线上渠道用“婴儿水”“母婴水”的字眼进行宣传,而母婴水的水源莫涯泉在官网宣传片中被定义为优质淡矿泉。

也就是说,1款取水自矿泉水源的产品,被农夫山泉定义为“饮用天然水”,又在产品宣传上将其定义为“母婴水”。
 

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在天猫“农夫山泉官方旗舰店”上,农夫山泉在售的产品就包括了1款泡茶武夷山泉水,产品宣传页中带有“源自名茶产地武夷山”字样。国家标准当中并没有“泡茶用水”的定义,“泡茶山泉水电导率在10至100”也只是一个比较泛的推荐,因为市面上的饮用纯净水和家用反渗透净水器过滤出的水一般都能满足这个标准。

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《消费者报道》将密切关注市面上可能出现宣传争议的消费品,并作出第一时间的跟进报道。


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