汇通天下：携程模式该休矣

世博即临，官方预计，将有7000万人次游览世博，其中5000万人可能下榻上海，这对沪上各酒店来说无疑是一个诱人的“蛋糕”，更被世博会指定订房业务承办方汇通天下的总裁兼首席执行官张滇称为一个“开不起的玩笑”。日前，汇通天下与行业巨头携程之间，已有一轮争夺客源“交火”。一方是官方指定的合作商，另一方是行业龙头老大，双方的对垒因此更添几分看点。

促销世博客房之争

4月7日，上海世博会唯一指定订房业务承办方和“长三角世博主题体验之旅”指定分销平台—汇通天下举行新闻发布会，公开指责携程网阻挠同行和酒店为游客提供优惠房价。张滇愤慨表示：“携程网此举涉嫌行业垄断、操作酒店价格，这是行业的悲哀。”

事情始发于4月1日。当天，汇通天下联合腾讯网，以及沪上42家酒店共同举办“震撼世博开盘价”的酒店促销活动，在4月30日至5月31日期间，提供888间价格为99元、399元、499元、599元一晚的客房，涉及经济型酒店和三星、四星、五星级酒店。

汇通天下表示，该促销价格要比携程网上提供的同类产品便宜20％到70％不等。据记者查询，经济型酒店枫叶速8酒店陆家嘴店，5月中旬的订房价，标准双床房在汇通天下是99元，而在携程网是298元。

携程对此举作出了迅速而强硬的反应。当天，28家参与活动的酒店被携程关闭了5月份的房态，4月2日，这些酒店的4月份房态也被关闭。同时所有参与活动的酒店都接到了携程的通知，被要求退出汇通天下的“世博开盘价”活动。携程此举与其3月10日推出的“双重低价保证、三倍赔付承诺”相关，即在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价。在此背景下，携程方面也透露，的确不允许合作酒店的房价低于与携程商定的协议价。

汇通天下也当即“应战”，于2日发出一封“致媒体信”，对携程提出指责，声称42家酒店遭遇携程“封杀”。

艾瑞咨询的数据显示，作为国内最大的酒店分销商，携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55.6%。“不少酒店的客户，20%-30%由携程提供，这使大部分酒店都不敢得罪携程。”张滇对记者表示。因此，其后几天，部分酒店纷纷退出汇通天下的活动。截至4月7日上午，共有7家酒店明确发函通知汇通天下，要求退出此次活动，其中2家已经下线。

不过，对关闭部分酒店房态，携程表示只是为了调查事态：“之后我们发现汇通天下主要针对的是B2B客户，而我们大多针对散客，且对方只是短期促销，并不是我们比价的范畴，因此我们在4月2日就全部恢复了这些酒店的在线销售。”

4月11日，记者浏览网站发现，汇通天下42家酒店提供的特价房型中，已有16家标注“抢完”。

本无需“白刃相见”

其实，在业内人士看来，汇通天下和携程并不需要如此“白刃相见”。汇通天下提供的预订系统看似与携程十分雷同，但在张滇看来，其与传统的在线旅行服务业差别很大。汇通天下系统是众多酒店与众多分销渠道之间的桥梁，通过这座桥梁，酒店能“一站式”服务专业订房网站、旅游搜索引擎、旅行社、商务公司、酒店品牌网站等全方位的客源渠道，并通过这一系统随时更新房价、可用房等信息，实时反映到各个渠道上。

“从本质上来说，携程和汇通天下根本就不是竞争对手，但汇通天下开展的业务显然会对携程造成威胁。”互联网资深分析人士、《现代计算机》执行副总编陈佼告诉时代周报记者，“要搞清楚这个问题，可以看看家电行业—家电企业对国美又爱又恨，国美挟持了消费者之后就可以借此要挟家电企业，家电企业希望扶植新的渠道来制衡国美，于是直销、独立电子商务平台、京东等互联网渠道有了空间。携程相当于国美，酒店相当于家电企业，而汇通天下则是帮助酒店实现更多元化分销服务的提供商。”

在世博期间上海酒店普遍涨价的情况下，汇通天下却能让42家酒店开出远低于携程的价格，甚至低于平时，陈佼认为，原因很简单，“携程作为最大的渠道商要维护自己的利润率，汇通天下作为‘分销联盟’可以有更低的成本、更多的让利”。

而携程近期所作的“最低赔付承诺”，除了让其与汇通天下激烈碰撞，也吹皱了业内的一池春水。e龙网、游易网等也被迫降价，打起了价格战，游易网甚至直接退还佣金。

“现在发生的一切对生态的平衡有积极意义，市场需要更多元化的竞争，而未来的分销形态，也一定是更多元化的，但不代表携程就会在这一场纷争中落败。中国旅游、酒店、航空等行业的信息化水平还非常低，信息不对称的局面很严重，这也是携程能在中国率先做强做大的原因，这一局面短期很难改变。”陈佼说。

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