广发银行推出中老年客户专属产品 “自在卡”

曾令俊

2016-09-29 11:02:59

来源: 时代在线

时代周报记者曾令俊发自广州

2015年联合国发布的《全球人口展望报告》显示，截至2015年底，我国50岁以上人群占总人口比例为36%。同时，据联合国人口预测，到2050年中国人口年龄中位数将高达49.6岁，也就是说将有一半人口在50岁以上。这一人群处于人生的成熟期，积累了一定的财富，需要更丰富多样的金融服务。

为此，广发银行于近期面向50岁以上客户推出集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等特色服务于一体的专属金融产品——“自在卡”。

广发银行执行董事、副行长张凤鸣在接受记者采访时说道：“今年初，国务院印发《推进普惠金融发展规划（２０１６－２０２０年）》，首次从国家层面确立普惠金融的实施战略。中老年人是我行践行普惠金融的重点服务对象，正值九九重阳节来临之际，我们为此专门研发出一系列配套服务，围绕五颗心——放心、舒心、省心、贴心，开心提供特色服务，旨在满足中老年客户的核心需求，为他们送上一份大礼。”

安全理财投资

越来越多的中老年人依靠银行理财，但不愿拿自己的养老钱冒险，投资理财的第一要务就是“安全”。据广发银行日前对900位50岁以上人群展开的深度调研，78%表示他们在选择银行时，最关心养老金的安全与保值，而他们认为市场上这类金融产品乏善可陈，很难找到心仪产品和服务。

据广发银行副行长、零售SBU总裁王桂芝介绍，广发银行在推出“自在卡”时，搭建了中老年人专属的服务平台，组建了一支中老年金融服务团队，特别为中老年客户提供理财咨询等专业服务。同时，广发全面整合各项金融产品，为中老年客户筛选并定制合适自己的投资理财产品，使安全性、流动性、收益性“三性”合一。对于偏好储蓄的客户，“自在卡”提供专项利率上浮优惠，一年期定期存款最高可享受利率上浮50%；当应对生病住院、支援子女等急用钱的情况时，他们可选择智能储蓄产品“灵活息”，只需将资金存入活期，满足相应条件后即可享受对应的定期收益。而对于对收益要求较高的客户，“自在卡”还特别提供专项的固定收益类理财产品，产品额度充足，收益可期。与此同时，对于对用卡安全十分担忧的客户，“自在卡”为客户提供最高保额10万元的存款损失险，让他们“放心”用卡、“放心”理财。接下来广发银行还将与中国人寿加强深度合作，进一步探讨中老年人个性化保险服务，为 “自在卡”客户提供放心的保险保障。

业务走绿色通道

普惠金融，核心在于“惠”。为了进一步提升对中老年客户的服务层次和水平，为他们创造“舒心”的服务，广发银行以“自在卡”为介质，为中老年人生活的周边社区构建商户特惠体系，惠及他们生活的衣食住行。

一方面，广发银行在全国各地与华润、联华物美、乐购、家乐福、京东、一号店等大型线上线下商超合作，每月8号、28号开展刷“自在卡”享八折的市场活动；另一方面，以金融服务覆盖当地的美容美发沙龙、医疗保健机构、果蔬生鲜店铺、旅行社等，凭“自在卡”享受专属服务与折扣，为中老年人客群提供最大程度的便利与优惠。

据广发银行调研显示，中老年客户办理业务时间具有周期性和集中性的特点，以存取款、查询账目、缴纳水电等基本服务为主，一般会在国债发行、领取养老金等时点集中到网点柜台办理业务。为此，广发银行特别为“自在卡”客户开辟国债购买专窗绿色通道，免去排队困扰；同时，为他们开通“亲密付”功能，实现资金灵活配置、集中管理，每月定期归集养老金、赡养费，并自动帮缴水电煤各类费用，一站式解决生活费用缴存困扰。此外，“自在卡”客户还享受开卡工本费、瞬时通费用、跨行转账、手机银行跨行转账四项支付结算费用减免优惠，节约交易成本，让客户“省心”。

据广发银行财富管理与私人银行中心总经理姚永平介绍，“自在卡”的亮点在于打破银行提供单一产品的传统打法，为中老年客群提供综合性的金融服务解决方案，并在生活中予以关爱。除了专属的金融理财产品和服务，广发银行还推出了更多的增值服务融入“自在卡”，并成立“自在卡”俱乐部，为中老年客户创造情感交流的社交机会。