“因您而变”,招商银行优质服务俘获羊城市民的心!

2015-12-22 01:42:48

秉承着“招商银行,因您而变”的服务理念,招商银行广州分行持续打造服务升级、不断提升客户体验,通过形式多样的公益宣传、生动有趣的微信推送、内容丰富的客户增值活动,为羊城市民带来各种贴心服务,得到广大客户的好评。

网点宣传全覆盖,金融知识触手可得

为保护广大金融消费者的权益,增强客户的风险防范意识,招商银行广州分行在各大营业网点开展了多种多样的金融知识宣传,前来办理业务的市民会发现各类公益宣传材料触手可得,不仅有随时映入眼帘的公益电子跑屏,网点电视上也滚动播放动画宣传片和招行精心拍摄的微电影,还有宣传折页供等候的客户随意取阅,其内容涵盖警惕非法融资、防范电信诈骗、用卡安全小贴士等每一位消费者在生活中都可能面临的问题,十分实用。

在广州市内人流密集的网点,招行设置了金融知识咨询服务接待专区,为市民提供咨询服务;并鼓励支行通过户外宣传、走进社区等形式扩大宣传范围。今年来,招商银行广州分行各大网点在街道、社区等地设点提供咨询服务,向市民介绍防范民间非法融资、警惕电信诈骗、辨识新版100元人民币等金融知识,并提供各类金融产品的专业咨询,受到的欢迎。

官方微信常推送,趣味生动有干货

如今,微信服务号和订阅号已经成为招行提供延伸服务的重要渠道之一。2015年10月9日,“第四届社交网络营销论坛暨金蜜蜂奖颁奖盛典”在北京召开。招商银行微信公众号《招行微刊》(微信号:cmbchina-news)获评“2015年度十佳企业微信公众号”。

而招商银行各家分行的微信公众号也非常有特色,其中,招商银行广州分行通过分行官方微信(cmbgz2014)及各支行官方微信,定期发布贴近生活、易懂易学的金融知识,包括如何防范非法融资、保障资金安全以及网上交易安全知识、风险防范提示,吸引广大消费者关注和学习。该行结合当下热点,创新推送生动有趣的信息,将防诈骗知识、金融资讯、理财服务等“干货”与“双十一剁手”、“12306抢票验证码”等热议话题或星座分析、漫画电影等时尚趣闻相结合,得到年轻消费群体的喜爱。

增值活动有新意,内容丰富受欢迎

除定期开展各类走进社区宣传活动、积极践行普惠金融之外,招商银行广州分行还举行了一系列增值活动,为客户的不同需求提供精准服务。

为打造与企业沟通交流的新型平台,招商银行广州分行持续打造薪福金融品牌,举行了一系列零售薪福代发活动。今年,该行联合劳动在线共同举办2015人力专场大型薪福会,本次薪福会创新突破了以往由支行邀约客户参加的单一模式,首次联合外部人力资源公司共同邀约客户,打造“银行代发+人力资源管理”的跨界品牌组合平台,共吸引了89家企业、126名企业高管报名参加。此外,招商银行广州分行各支行纷纷开展可食用盆栽DIY亲子活动、微景观DIY亲子活动等一系列薪福精英荟活动,为代发企业员工家庭营造温馨周末,提升客户企业员工的幸福感,得到客户的欢迎。

招商银行客户高端增值服务独具特色和新意,今年来,招商银行广州分行私人银行中心举行了一系列高端品牌活动。相继成功邀约客户参加汇悦台星际探索之旅活动、“闪亮小主播”小主持培训专场活动、“泰康.粤园”一日游活动、“闻香识女人”的读书会活动、“窝”心巧克力燕窝品鉴会活动、“Babystyle婴儿浮潜”活动、参观网易游戏总部活动、“亲子缤纷乐cupcake手作坊”活动等特色主题活动,精彩纷呈的内容收获了客户的一致好评。

招商银行广州分行相关负责人表示,招行将始终秉承“因您而变”的服务理念,为羊城市民带来更多、更好的特色服务,欢迎各位市民前来体验。

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