岁末年初，回顾与展望是各家企业管理者的必备工作。
“过去11个月，家装行业很多企业经受（新冠肺炎）疫情的考验，仍活下来了，而且发展得还很好。”回望这一年来的发展，土巴兔创始人兼CEO王国彬如此表示。
12月22日，在土巴兔生态大会上，王国彬作题为“数智时代，顺势新生”的主题演讲，分享了自己对土巴兔及整个家装行业未来发展的思考。
在疫情、数字化与智能化浪潮等多方因素影响下，国内家装行业正迎来产业变革。王国彬认为，在这样一个大变革时代，企业需要重点抓住技术、用户和商业模式三大方面，才能在变革中突围而出。
大会现场，王国彬宣布，土巴兔将“创业者引擎计划”，为平台生态伙伴提供史上最强力度的扶持政策。
“家装这么一个几万亿元的大赛道，如果单个点的突破，比较难以见效，必须要有全产业链视角，紧紧围绕用户需求。”王国彬在接受包括时代周报在内媒体采访时说道。
存量房装修需要还很大
时代周报：疫情对家装行业今年发展带来怎样影响？
王国彬：我们本来很担心，认为大家会控制现金流，不要去投资跟扩张。但反观土巴兔平台的很多企业，在疫情期间反而扩张了。当疫情来临时候，大家才发现拥抱数字化趋势的价值。
拥抱互联网平台的这些装修企业，过去很多年已被土巴兔训练得很擅长线上开业。所以他们在疫情期间，反而能够发展的很好。
疫情期间，土巴兔也支持了很多中小企业，使他们能稳定地发展下去。土巴兔推出了一些无接触的解决方案，平台出面，协调物业、用户，使家装企业在疫情稍微稳定的阶段，不跟用户接触也可以开始施工。
时代周报：近日，有关部门对房地产行业的再定调，继续强调房住不炒。家装行业跟房地产行业联系紧密，房地产行业的这种趋势对家装行业有什么影响？
王国彬：目前，房地产本身的用户需求还是非常旺盛。从另一个维度讲，今天很多的装修，都是二手房的装修，属于存量房装修，这也是一个蓬勃发展的市场，在很多一二线城市还有很大需求。
此外，装修是一个刚需市场，本身受政策影响相对较小。
时代周报：今年，如天猫、小米等互联网巨头也加入到家装行业，你如何看待这一变化？是否会感到压力？
王国彬：装行业的复杂在于，签约时，交易还没有完成，以为交付才刚开始。像淘宝这种标准化的平台，交易一结束，交付也基本算结束了。
这些巨头不是今天才进场，而是很早就已经进场了。但到今天，装修行业的在线化交易，中国只有土巴兔实现了规模化。
有些商业模式是资本可以驱动，但家装行业不是，它是消费者的信任驱动，信任背后，其实也就是平台对产业链的理解，对全产业链的整合，以及对产业链质量的管控能力。
另一方面，我们要走好自己的路，真要比就和自己比。土巴兔在向很多同行学习的同时，更要紧盯消费者。如何满足消费者需求，其实是创业者更需要看重的，因为往往使你活不下去的不是竞争对手，而是自己无法满足用户需求，有的竞争对手反而会促使大家共同创新。
时代周报：如何看待家装行业未来发展？还有哪些痛点需要解决？
王国彬：家装行业未来还要朝着让用户更省心的方向发展。家装其实应该像女孩逛服装店一样，感觉很惬意。但现在装修过程很容易吵架，因为众口难调。
所以推动这个产业的变革，还有很多事情可做。但我们也看到这个行业在变的越来越好，不管是C端还是B端，都在往好的方向走。
为B端商家赋能
时代周报：土巴兔此次发布“创业者引擎计划”的原因是什么？和去年提出的“天梯计划”有什么关系？
王国彬：土巴兔去年推出的“天梯计划”，重点是从营销的资源层面，大力扶持那些注重品质的家装企业。土巴兔今年进一步延续，希望能满足那些，越来越讲究更好体验、更好品的用户群体。
疫情使越来越多的消费者，愿意在线上做决策，信息变的越来越透明。所以希望家装公司，能牢记用户第一的理念，将这一理念变成商业模式的起点。
时代周报：家装企业属于传统企业，在技术这方面比较欠缺。技术可以帮助家装企业降本增效，但获取技术也需要成本，总体来看，家装企业在这方面的成本是变高还是变低了？
王国彬：家装公司的在线化程度，确实越来越高。互联网是个很好的工具，如果企业自己不愿意在线化，其实一定程度上就享受不到人工智能带来的精准的匹配，现在用户需要越来越精准的匹配
土巴兔提供的是数字化基础设施，给几万家企业使用，规模效应就愈发凸显。这些企业共同分摊，就会使成本变得非常低，这就是平台的价值。
时代周报：按照“创业者引擎计划”，土巴兔是希望为B端商家赋能，具体会在哪些方面赋能？
王国彬：第一，土巴兔想降低家装行业的营销成本，也会拿出政策、流量支持，拿出营销资源支持，鼓励家装企业在线化，通过树标杆的方式让更多家装公司明白，在线化有利于降低企业获客成本，能匹配的用户更加精准，所以这对装修公司有价值的。
第二，人工智能的另一个应用场景，是内容匹配。装修公司每一次的案例，每一次的作品，不管有没有签约，都是它的劳动成果。土巴兔希望帮家装公司，把这些“沉默信息”，变成一个可以增值的信息。
比如，设计师此前做过一个方案，未被用户采纳，当日后用户需要类似方案，土巴兔可以优先推荐该设计师。
第三，土巴兔想成为产业供应链引擎。用户的时间成本越来越贵，而且需要对接十多个经销商。所以我们希望赋能家装企业，做一站式装修，土巴兔来提供采购的供应链支持。
