家装成电商黑马产业 阿里计划3年达到万亿

 “电商最难啃的骨头今年成了最大黑马！”8月27日，阿里家装生态战略峰会上，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示。

在吹雪看来，家装的数字化提前了3年。他称，未来3年内，阿里巴巴将让家装的数字化率由10%提升至20%，成交规模达到1万亿元。

吹雪从四个方面介绍了阿里的战略构想：“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”。

具体而言，在淘宝搜索家装商品将优先展示用户附近的门店商品，实现线上买，本地化供给；升级旗舰店2.0，通过3D购+短视频让消费内容场景化；物流服务网络全面数字化，提升送装一体的覆盖范围；用消费洞察指导商家产品创新，升级供给。

“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿，投入一直排在前几名，背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。因为它真切的被老百姓所需要。”吹雪表示。

天猫家装的前身，最早可以追溯到2005年开辟的淘宝家居板块。受到产品特性的限制，这一单价高、物流相对复杂的类目，一直都是淘宝类目中发展最慢的一个版块。

过去，家装产业也被称为零售领域最难被线上化改造的行业。10年前天猫已着手长线布局，建设基础设施。

近年来，受内外因素影响，家装行业集体上天猫转型。在家装行业线上线下整体负增长的情况下，今年618期间，天猫家装逆势大涨61%。

最近半年里，入驻天猫的家装新品牌（含轻店）超9万家，达到过去3年入驻数量的总和。线下家装门店、出口转内的工厂，以及国际大牌、设计师品牌成为入驻的主力。

在消费趋势上，智能家居、感应灯、杀菌灯具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了4倍以上。

基于技术积累，今年618期间，天猫大规模上线3D购，通过实景复刻技术，将线下家居门店及商品搬上手机，让消费者在手机上自由搭配沙发、茶几等商品并实时预览效果。

通过过与居然之家、红星美凯龙等的合作，今年天猫还推出了“轻店”小程序，打通线上线下，让品牌线下经销商也能入驻天猫。消费者不仅可随时随地逛同城门店，在淘宝搜索家装类商品时，将优先展示附近门店商品，实现“线上购买、本地交付”。

而随着阿里对产业的战略投入，其售后与服务也建立了新体验与标准。目前，其大件物流在全国近3000个区县，实现100%送货上门及送装一体服务，解决家电、家装网购“最后一公里”的难题。

2020财年（截至2020年3月31日止），天猫家装成交额突破1亿的品牌数量达到111个；增速超过100%的品牌，超过2000个。在天猫上不仅诞生出像林氏木业这类连续7年蝉联行业冠军的互联网家具品牌，也出现了爱果乐这类在天猫3年做到行业top1的新品牌。通过卖场数字化、新零售，也让居然之家、红星美凯龙等家居卖场经营效率翻倍。

今年第二季度，家装订单数增速同样居天猫全行业第一。淘宝天猫总裁蒋凡表示，“2020年对中国家装产业是非常有里程碑意义的一年。天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级，从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。”

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