跨省游来了,马蜂窝“安心游攻略”让游客零负担游遍全国

2020-07-16 15:56:40

  714日,在文化和旅游部发布通知,表示恢复跨省(区、市)团队旅游和机酒自由行后,马蜂窝平台上的搜索数据立刻发生了变化。热门目的地如杭州、厦门、成都、西安、重庆的搜索量相比政策出台前涨幅均在300%以上。南麓岛、泸沽湖、枸杞岛、呼伦贝尔大草原、稻城亚丁这样相对小众的户外景区景点的搜索量上涨3倍。其中,已经上线马蜂窝安心游攻略的景区景点查询的人更多,已经打标安心游的旅行产品也成为了游客的首选,渴望出行的中国游客高呼快乐回来了

  在疫情防控常态化下,游客选择目的地、景区景点时,所有的旅行消费都指向同一个核心预期——“安全”。7月初,马蜂窝发起了安心游攻略行动,希望能让游客安心遍祖国美景。在马蜂窝平台上,已经对符合安心游攻略标准的内容和旅行玩乐产品进行了打标,无论是周边游还是国内游,马蜂窝都可以为游客提供足够安心的信息参考和服务保障。

及时的旅游攻略:疫情使安心游攻略成为刚需

  疫情之下,游客旅游消费决策的首要条件无疑是安全。马蜂窝的安心游攻略在此期间应运而生,其重要前提是:即时的信息更新。疫情在未来可预期的阶段中可能呈“W”型波动,这意味着旅游经营者必须提供及时的、对称的游览信息,才可以让消费者安心出行。

  刚刚高考完的北京用户Sami,因为家住丰台花乡,尚属中风险地区,她本希望在高考后去延庆的野鸭湖国家湿地公园放松一下,但通过查询马蜂窝延庆野鸭湖国家湿地公园的页面,Sami安心游攻略公告中看到:北京中高风险地区的游客请勿前往,到达景区前,需通过网络实名制方式预约门票,携带好身份证,检测体温没有问题后刷身份证入园。看到公告后,Sami只能暂时放弃前往野鸭湖,避免了盲目到达公园而不能入园的情况,同时她也在该公园的页面进行了回复:希望家里早日脱离中风险地区,我要去野鸭湖耍!


(配图:马蜂窝数千景区景点已发布“安心游攻略”公告)

  目前,在马蜂窝平台上,已经有数千国内热门目的地的景区景点上线了安心游攻略公告,公告中将明确展示该景区的开闭园状态、预约信息、限流信息等。在商品详情页中,通过商家配合、可以标注安心游标签的商品也在逐步增多。安心游产品的衡量标准包括旅游服务者是否配备防疫物资、是否对旅游用车每日严格消杀、该地游客是否出示了健康码、游客是否测量体温并登记、旅游服务者和旅行社是否在该目的地科学地佩戴口罩,等等。 


(配图:马蜂窝“安心游”产品详情页)

  最新数据显示,马蜂窝平台上一向讲究调性、希望玩得更酷的年轻游客,也将安全卫生放在旅行玩乐的第一位。马蜂窝近日发布的《后疫情时代的“新旅游——“Z世代”旅游消费变化报告》显示,疫情之下,中国游客(尤其是年轻游客)的旅行期待并未大幅降低,八成的“Z世代”年轻游客选择将旅游进行到底。他们最显著的两个变化是对国内游高涨的热情以及旅行预算的上调。而预算上调的主要原因就与安全卫生相关,增加预算的品类主要集中在住宿和餐饮。

   马蜂窝旅游数据中心负责人马禹涛透露,疫情前86.96%的“Z世代”愿意在目的地体验当地特色的美食小吃,“苍蝇馆”几乎成了个性旅游的代名词之一;但疫情后,选择这些小吃的游客数量占比骤降到35.28%。相应地,愿意选择正规餐饮品牌的“Z代”游客占比则从疫情前的43.48%大幅上升到74.6%,“从安心角度考虑,选择米其林等高级餐厅的游客比例也有所提升”。

周边游和国内游:安心游攻略的主要应用场景

  马蜂窝的安心游攻略让大家在疫情之下的旅行决策不再那么艰难,周边游和国内游无疑是当下最重要的旅行玩乐选择。

  马蜂窝旅游高级副总裁都斌称:游客们已经逐渐习惯疫情之下的新常态,在新常态中的生活、旅行和工作还要正常进行。马蜂窝平台的交易数据在6月表现向好,回暖幅度不断上扬,这些交易几乎都来自国内游和周边游。在714日跨省游政策部分放开后,平台上的产品搜索量和交易量均有明显上升,我们推出的安心游攻略在商家和用户端都有不错的反馈。

  马蜂窝的周边游搜索量显示,暑期伊始,周边游搜索量已经恢复至疫情前较高水平,而今年的清明和端午假期期间,周边游搜索量更是高于去年同期水平。能够接住这些查询需求的,是马蜂窝的海量攻略和旅行玩乐产品。在国内游方面,更加符合当下防疫需求的自驾游、野餐、露营等也是马蜂窝平台上搜索量高居不下的户外玩法。

  通过十余年的积累,马蜂窝拥有的攻略内容在行业内已坐稳头把交椅,“旅游消费决策”的地位无可撼动,无论是游记、攻略等系统化的长内容,还是短视频、短图文、直播等更受年轻人喜欢的内容新形态,马蜂窝一直在不断建设和完善自身的内容版图及工具价值。

  在马蜂窝平台上,热门目的地的核心商家对安心游攻略的反馈非常积极与及时,昆明春雪国际旅行有限公司的负责人对安心游攻略充满期待:让消费者玩得安心是我们旅游行业复苏的基础,也是疫情以来我们旅行社努力的方向。相信马蜂窝的安心游攻略能够帮助我们提升更多销量。

攻略身边的世界,打造深度旅行体验

  及时有效的攻略内容,以及众多符合防疫条件的国内游周边游产品,让游客在疫情之下的旅行决策变得更高效,在其背后是马蜂窝扎实的内容积累和产业链的协调能力,也是马蜂窝安心游攻略为游客提供的独特价值。

  多年的用户调查显示,旅行者对旅游攻略提供者的第一品牌认知就是马蜂窝旅游。在业内人士看来,旅游攻略的外延已经不仅局限在传统的攻略内容,自2019年马蜂窝发力短内容以来,马蜂窝便与众多旅行达人、各层级合作伙伴不断共建内容,不断为年轻旅行者提供周边更近、更小众、更易被忽略、更具深度的玩法,成为年轻人的即时出行工具。

  疫情下,不远游,游必有方——“安心游攻略在及时提供防疫相关信息之外,依然发挥马蜂窝的旅游消费决策优势:帮助游客发现身边有趣的新玩法、新去处。无论是1-2天的周边游,还是3-4天的中短途国内游,都有安心游攻略提供给用户。比如,在北京周边频道中,结合疫情现状,马蜂窝将人少、景美的京郊小瑞士小众茶山村星空露营等玩法作为重要的旅行灵感推荐给用户,并且及时更新相应目的地和POI下的疫情政策。

  对于当下的游客来说,旅行的定义早已不是简单到达空间意义上的远方,近在身边、被忽略的风景和新奇体验,同样能体现旅行的意义。马蜂窝旅游大数据显示,户外、营地、自驾游、房车、野餐等周边旅行玩法已快速崛起,高频次、碎片化的出行成为人们的旅行消费新趋势。

  自20201月疫情爆发以来,旅游业苦熬半年后终于迎来了跨省游部分开放的好消息。但根据各目的地、景区的接待能力不同,各地在开门迎客的同时也没有放松防疫的要求。外松内紧将成为旅游行业的常态:继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求,在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。马蜂窝的安心游攻略鼓励大家不要因为疫情捆绑住游遍祖国大好河山的脚步,同时也通过平台上及时的攻略信息、严格的产品保障为用户提供出行的重要参考。

 

 


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