人群迭代消费重塑 卡位战大爆发

杨玲玲
2020-03-17 03:28:33
来源: 时代周报
年轻消费群体“买全球”的同时,也愿意为国货买单。这也逆向倒逼企业进行营销策略转变,为目标客群度身打造定制化产品。

“疫情过去后,想带3岁的儿子去游乐园,想跟爱人去看场电影,想约闺蜜去购物‘大放血’,还想陪父母去内蒙古大草原骑马。”3月15日,正在居家隔离的武汉市民姜欣(化名)对时代周报记者畅想着解封后的消费和生活。
一年一度的3·15消费者权益日来临。与以往的差别是,除了产品质量问题,消费者需求改变与企业提供的商品预期不符,成为投诉的一大因素。
事实上,近年来,消费者投诉的领域发生巨变,折射出消费维权群体的变化。
儿童经济、单身经济、她经济、懒人经济、银发经济……不同的消费群体,呈现出迥然各异的消费特征。
市场百花齐放的背后,80后、90后成为市场主力,而生于1995年至2009年之间的Z世代也正在异军突起,成为新的市场宠儿。
凯度与腾讯发布的《 Z世代消费力白皮书》预测,到2020年Z世代将占据整体消费力的40%,成为真正意义上的消费主力军。
“作为传统的食品企业,尤其是去年以来,我们深刻感受到了时代的变化。”3月14日,喜之郎集团总裁助理邬少明告诉时代周报记者。
而90后和00后又被统称为“泛Z世代”,是一个更大的消费群体。他们的消费特点是什么?
近日,东方证券研究报告分析:一是效率为先,为便捷买单;二是爱互动愿分享,消费社交化;三是重视自我提升,爱美丽更爱养生;四是物质精神皆满足,除了品质优还需“有意思”。
年轻消费群体“买全球”的同时,也愿意为国货买单。这也逆向倒逼企业进行营销策略转变,为目标客群度身打造定制化产品。
“Z世代”撑起国货
从巴西的咖啡到法国的葡萄酒,从日本的药妆到韩国的护肤品,以Z世代为代表的年轻人,“买全球”的势头未减。另一方面,他们正成为国潮的拥趸,带动国货崛起。
据国家统计局的数据计算,我国1995年到2009年的出生人口(Z世代),总人数约为2.6亿,约占2018年总人口的19%。


数据显示,2019年天猫“双11”亿元俱乐部共有299个品牌入围,其中,全棉时代、HFP、wis、钟薛高等一众年轻的国货品牌强势进入。
据了解,登顶“双11”单品类冠军的美妆品牌完美日记和精品咖啡品牌三顿半,成立均不超过5年。其中,三顿半创立于2015年,2019年才收获A和A+两轮融资,在瑞幸咖啡的声量下显得更为低调;完美日记2016年成立,可以说是小红书APP一定程度上成就了完美日记。
新生品牌频繁“出圈”的同时,初显老化的品牌也在思考着如何焕新。
举例来看,李宁、波司登等以“国潮”身份亮相纽约时装周后,正式打响国货崛起新形象;中华老字号大白兔,联名美加净推出润唇膏,联名气味图书馆推出香水。
此外,有着600年历史的“超级古董”故宫变身新晋“网红”。除了每年的“紫禁城初雪”刷屏,手办、彩妆等文创产品遭抢购等,2019年农历正月十五元宵节,故宫博物院还在建院94年以来首次举办了“灯会”。
“年轻人是我们的主力消费人群。我们通过一系列的市场调查,发现与80后一代相比,90后、00后这一代年轻人更强调营养健康、更喜欢个性化、青睐电商、注重消费体验和消费感受。”邬少明表示。
“主力消费群体主要是25—40岁的女性白领和中产,正在崛起的消费人群是在校大学生以及初入职场的女性。”3月15日,百果园集团副总裁焦岳介绍称。
“2019年上海95后购买千万元以上楼盘的占比达到了11.7%,95后最大只有24岁,我们必须重视这个客户群体。”此前,易居企业集团CEO丁祖昱在跨年演讲中提到。
在年轻消费群体的推动下,颜值经济爆发、粉丝经济迭代、内容付费多元化等一些新的消费趋势与形式逐渐显现。
2019年年末,哔哩哔哩(Bilibili弹幕视频网,简称“B站”)主办的一场跨年晚会圈粉无数,豆瓣评分高达9.1分,更被点赞“最懂年轻人的晚会。”
B站的主要用户群体是1990—2009年出生深受互联网文化影响的一代人,通常也被称为“Z世代”。如今,以80后、90后为主的消费群体正逐渐卸下消费主力军身份,Z世代成为各大品牌的“主攻对象”。
如何抓住新人群
消费市场衍生出越来越多的细分领域,与之相对应的,是不同消费群体迥然各异的消费特征。
邬少明分析称,中老年消费者更倾向于传统的消费模式,看重线下市场,更注重产品的实用性,多少都有怀旧情结,对价格比较敏感;年轻消费者更倾向于个性化的消费模式,更喜欢线上消费,注重于产品给人带来的感受和体验,追求新奇,对价格几乎无感。
这也带来在消费上更加“任性”的年轻人,逐渐成为消费主力军。
3月16日,波司登相关人士向时代周报记者表示,随着细分市场的兴起,消费群体会越来越向年轻化、个性化转移,消费者的个体体验成为关注的重要节点,视觉营销、IP赋能、人工智能、线上销售、网红直播、粉丝经济等新经济新形态会成为新时代消费的新趋势。
以食品行业为例,不仅要满足消费者的口腹之欲,更要迎合消费者对个性、趣味的追求。
“目标消费者所呈现的这些群体性的变化,对于企业来说,就是经营环境的‘大势’,唯有顺势而为,方能在激烈的市场竞争中牢牢占据一席之地。”邬少明介绍称,为此,喜之郎积极布局个性化生产项目。
16日,盐津铺子相关人士向时代周报记者表示,消费者的消费习惯更趋向多样化,更考虑便利性,更要求高品质、高性价比。
对于日化企业来说,3月15日,立白集团总裁陈泽滨告诉时代周报记者,随着消费升级,“懒人经济”成为当前的消费新热点,与消费新主体90后的消费观念高度契合。
“为了满足年轻消费群体的‘对生活更加便捷、智能化’的‘偷懒’追求,立白集团推出体积小、使用方便的‘立白心心珠洗衣凝珠’和浓缩洗涤剂,帮助消费者减少花费在洗护上的时间。”陈泽滨称。
而在房产选购方面,丁祖昱表示,50后和60后基本退出购房行列,70后和80后最主要购房动力还是二孩,90后买房最核心还是刚需。
同时,产品也在发生变化。3月13日,碧桂园相关人士告诉时代周报记者,根据消费者的需求变化,其产品也发生了变化。
该人士举例,比如放大玄关的空间功能,可完成衣服、鞋帽、包包、手的清洁,快递物品的临时收纳,以及外出用品的储藏等。
今年的情况更为特殊,突然而至的疫情正在重塑大众消费习惯,宅经济、线上消费崛起背后,文旅、餐饮、零售等多个行业面临洗牌和焕新。
陈泽滨表示,在疫情影响下,线下的实体销售渠道遭遇一定冲击,立白通过拓宽线上销售渠道、增加到家平台以及线下的数字化渠道,保障市场需求。
“无接触购物、无接触送达,减少环境暴露危险成为消费者首选的购物方式,也因此产生了新的渠道或配送方式。”他说。
百果园集团副总裁焦岳则表示,疫情加速了他们的线上生鲜,比如蔬菜品类的拓宽速度,考虑到疫情加速消费升级,会在微信以及社群上继续发力。

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