抗击疫情|捐款超23.5亿 互联网公司多路径援汉

一场新型冠状病毒引发的肺炎，让整个武汉陷入“停滞”。 “家里蹲，不出门，超市买吃喝。”成为了大部分武汉人当下的生活状态。

然而，因城市道路封闭，当地市民的生活物资保障成为问题。与此同时，经过连续多天超负荷运转，处于疫情中心的武汉各大医院，也出现了医疗物资短期情况。

对此，国内各行代表企业纷纷伸出援手，以自己的方式驰援武汉。

据时代周报记者不完全统计，目前以阿里巴巴、腾讯、京东、美团为代表的互联网企业捐款总额已超23.5亿元。

在此基础上，结合企业自身技术优势，互联网企业在交通出行、物流运输与线上就诊等方面也尽可能为武汉人民提供帮助。

“这次援助武汉行动中，很多志愿者自发加入”1月28日，京东相关负责人向时代周报记者表示，志愿者中有货车司机，愿意无偿进行货物运送。也有京东物流员工，希望成为电话接线员，帮忙京东客服团队。

保障医护人员通行

封城后的武汉，市内交通基本停止。

1月24日，滴滴应武汉政府封城要求，宣布暂停武汉网约车及网约车出租车运营。

同一天，嘀嗒出行也宣布，在暂时关闭起/始点为武汉市的市内/城际顺风车订单通道的基础上，再关闭湖北省内城际顺风车订单通道，并承诺在关闭前已发布订单全部免则免费取消。

至此，武汉市内公共交通全面暂停。

1月26日，家住武汉的王欣珺（化名）对时代周报记者表示：“目前武汉市内只有物资车、公务车可以上路，每个社区提供免费出租车，需要用车的可以去居委会申请。”

1月24日晚间，武汉市新型肺炎防控指挥部发布通告称，为解决市民居家出行不便等问题，武汉市全市紧急征集6000台出租车，分配给中心城区。

为此，滴滴召集1336名网约车司机，组建“社区保障车队”交由相关部门和社区居委会统一调度，为武汉各社区民众提供免费出行服务。

1月27日，滴滴出行总裁柳青在微博中透露，目前滴滴“社区保障车队”的1000多名司机已陆续到位，正接受防控指挥部门统一调度，服务社区出行。

滴滴相关人士向时代周报记者表示，这1336名网约车司机都是志愿者，滴滴会为他们提供津贴物资，费用全由滴滴承担。其中物资包括口罩、护目镜、消毒液、防护服、泡面等。

不仅社区，为协助疫情防控工作，在向武汉有关部门报备后，滴滴在当地也组建了“医护保障车队”，为武汉各医院医务工作者提供免费出行服务，春节午休随时待命，所有费用由滴滴承担。

1月24日晚深夜，滴滴与多家武汉医院的医务工作者取得联系并对接出行需求，首批100名司机于25日凌晨开始正式提供服务。

据柳青介绍，因滴滴APP在武汉暂停服务，首批100名司机只能在微信群里通过人工调度的形式承接任务，需求大效率低。为此，滴滴技术工程团队正在开发仅供医护人员线上叫车的功能（只针对医护人员开放，普通用户暂不能使用），来提高匹配效率。另一方面，滴滴也在积极与医院沟通，直接对接医护人员。

据悉，截止到27日12时，武汉协和、武汉市中心医院、武汉三院3家医院共7个园区的2438名一线医护人员手机号已录入系统，可通过滴滴App自主完成叫车。

绿色通道力保医疗物质

除衣食住行等基本保障外，对抗疫情的医疗物质对武汉市民也非常重要。

“现在口罩很难买，但不出门就不用口罩，就还好。”1月26日，武汉市民王欣珺称。

接连数日，各大武汉医院通过网络向外界求助，寻求更多的救援物资。此举迅速得到全国人民响应。各地纷纷捐钱捐物，各大物流公司也发挥自己的优势，全面联动为武汉输送物资。

目前，菜鸟已联合各快递公司伙伴开通全球绿色通道，优先确保各类防护用品第一时间送达武汉。

京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。该通道目前只接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求，不接受个人捐赠。

据京东物流向时代周报记者提供的最新信息显示，截至26日15点，已累计接到公益组织、企事业单位等近两百家机构的捐助运输需求。截至目前，京东物流已累计通过铁路运输救援物资近40吨，预计未来仍有每日约20吨的救援物资通过铁路运抵武汉。

1月26日，京东相关负责人对时代周报记者表示：“武汉目前配送正常，但鼓励用户自提，因道路资源影响，时效有延迟，为减少接触，建议选择自提。”

互联网技术“线上援助”

在此次援助武汉的行动中，互联网企业发挥其在技术方面的优势，推出了线上义务问诊等多项线上援助项目。

目前，包括阿里巴巴、腾讯、京东等企业均上线线上问诊功能。该服务为疑似病患，或各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，提供线上免费问诊服务，缓解市民恐慌与线下医院就医紧张的问题。

据阿里巴巴公布数据显示，截止26日零点，其上线24小时的义诊活动页面累计访问用户数已近40万。其中，97%的访问量来源于湖北省，其中64%的用户集中在武汉市。每小时平均近3000人发起在线咨询，超过90%的问题主要集中在新型冠状病毒、肺炎相关的防治等内容。上线24小时的在线义诊活动中，医生人均接收咨询量为114人。而在最“热门”的呼吸科中，部分医生人均接诊量在200人以上。

除此之外，利用平台之便，各大互联网企业纷纷开通线上筹款通道，为用户和合作商户提供捐款通道。通过互联网技术，为驰援武汉做出贡献。