互联网企业援助升级：从捐款捐物到助力产业复苏

“大家都很害怕，不仅他们害怕接触外人，我们也害怕，现在这样无接触配送挺好的，大家都安心。”2月19日，美团外卖配送员张强（化名）对时代周报记者表示。

张强所说的，是美团1月26日在武汉率先试点的“无接触配送”服务。通过设立“指定点”，完全避免与用户面对面接触。

一时间，前台、物业甚至专门搭建的货物柜，都成了人们提取货物的“指定点”。

事实上，“无接触配送”仅是科技企业加大疫情驰援力度的一个缩影。

时代周报记者注意到，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断变化，包括阿里、京东、苏宁、美团、每日优鲜、58集团在内的众多科技企业，也开始将驰援方式从此前的捐款、捐物，变为用科技手段保障人们日常衣食住行。并在援鄂同时，将注意力逐渐扩大至各地企业复产、复工方面上。

无接触式配送

“临时需要寄送一份文件给客户，正发愁去哪儿寄呢，没想到一出门小区门口就看到了京东小哥。”2月10日，京东快递售价社区配送Mini站正式上线，家住北京市昌平区某小区的杨女士成为首位寄件用户。

2月19日，杨女士向时代周报记者称：“现在要尽量减少人员聚集、接触，这样在小区门口就能寄件，真的是方便又安全。”

自疫情发生以来，很多社区实施封闭管理，尽管对人们健康安全起到重要保护作用，但也对快递收寄“最后一公里”服务提出了更高要求。

针对此情况，京东迅速进行调整，通过自提柜、便民服务点、无人配送车、指定地点存放、物业代收、保安室代收、社区配送Mini站等多元方式，提供全新无接触式快递服务。

据美团外卖发布的《无接触配送报告》显示，截至2月12日，采用无接触式配送的订单占整体订单数的80%以上，美团米面粮油、生鲜果蔬等超市类订单销售额同比增长400%。

根据报告数据，“挂门外把手”、“房门口”、“放前台”成为最受消费者青睐的3个指定无接触取餐位置。

不仅如此，为用户更方面接收、提取货物，每日优鲜甚至还为部分社区免费安装了货物架。

“我们小区门口就有每日优鲜货架。”2月19日，家住北京朝阳区的刘晓对时代周报记者表示，配送员直接将东西放在货架上，不用当面接触，确实比较安心。

早在2月14日，每日优鲜便宣布，如有小区尚未设置货架，可以免费申请，5个工作日内就能安装到位。

目前，每日优鲜这项免费安装货架服务，已覆盖北京、天津、上海、杭州、南京、苏州、无锡、合肥、广州和深圳，深受用户欢迎。

据每日优鲜相关负责人19日介绍，目前“无人接触配送存放点”已覆盖近200个小区，下一步将计划覆盖1500个小区。

该负责人表示，该货架不仅便于用户拿取货物，也节省了外卖订单配送时间，配送时效能提高30%左右。

科技助力企业复工

   随着全国除湖北地区疫情情况好转，部分企业开始逐渐复工。众多科技企业也开始将援助注意力投向人员返程、复工等方面。

近日，360上线“同乘患者查询”，用户只需输入行程日期、车次和地区，就可以查询过往行程是否为已披露有新型肺炎确诊患者。

与360相似，2月1日，同程艺龙上线的新型肺炎确诊同行程查询服务，整合了全国疫情播报数据及同程艺龙平台出行大数据，为社会公众提供疫情动态播报的同时，提供出行热点信息。

2月20，同程艺龙相关负责人向时代周报记者介绍，该查询服务同时展示了重点城市的旅客流入及流出数据，可以很直观地看到近期及未来几天的旅客流向情况。

除返程外，如何保障员工工作过程中的健康安全，是企业复工大计中的另一大难题。为此，不少企业都为复产员工提供了口罩、护目镜等全套防护装备。

近日，苏宁上线了“疫情防护医疗用品生产企业查询”功能。用户只需输入企业名称/产品名称/注册证编号，就可以查询到口罩等防护物品的生产企业信息以及口罩的使用范围等信息。保证员工在复工同时，都能有专业合格的防护品保护。

不仅针对个人，眼下不少科技企业对产业“恢复”的帮扶也在不断加大力度。

以在疫情中受影响较大的旅游企业为例。为了减缓行业损失，降低风险，同程艺龙于近日发起成立了城市“方舟联盟”，旨在为所有加入的旅游目的地免费提供旅游推广服务，展示形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。

对此，同程艺龙副总裁、文旅事业部CEO王凯近日表示，城市“方舟联盟”旨在帮助旅游目的地在疫情期间通过VR、高清视频及图文资料的形式充，分展示自身的旅游形象和资源优势。

在王凯看来，上述形式一方面可以为疫情期间长时间居家的人们提供丰富文旅内容，另一方面也可以帮助旅游景点，为疫情过后的旅游业恢复发展做好准备。