人大教授何晓群回忆韦尔奇:管理经验在中国被奉为圭臬,但并没惊人成效

余思毅
2020-03-03 23:02:50
来源: 时代财经
何晓群介绍,韦尔奇所倡导的六西格玛管理法在他到访中国后备受企业家追捧。面对中国企业者们赶时髦的狂热,他曾劝说企业主“想好了再做,质量的提高不是一蹴而就的”。

曾被中国企业家尊称为“传奇教父”的通用电气前董事长兼首席执行杰克·韦尔奇(Jack Welch),3月2日在美国纽约去世,享年84岁。

timg (5).jpg

头顶着“全球第一CEO”的光环,韦尔奇曾于1999年、2004年、2011年先后到访中国。他的到访引发了中国企业家“追星狂潮”:传记被中国企业家争相拜读;其管理方法和哲学被业界津津乐道、奉为圭臬;他退休前的演讲被企业管理者当作金科玉律。如今,他的离世,再次引发了中国商界大佬们无限喟叹。

2001年,韦尔奇在退休演讲总结了十个重要经营原则,内容涉及到价值观、变革、领导力和人员管理、去官僚化、精益“六西格玛(6 sigma)”法则、培训和学习型组织等诸多方面。其中,六西格玛管理法被视为其经营原则的核心和方法论。

“韦尔奇所倡导的六西格玛管理法在他到访中国后备受国内企业家追捧。”3月3日,中国人民大学统计学院教授、博士生导师、中国人民大学6 sigma质量管理研究中心主任,现年66岁的何晓群在接受时代财经采访时说,包括TCL、华为、中兴通讯、建设银行等企业都曾学习使用过这一管理方法。

对于中国企业家赶时髦的狂热,何晓群曾劝说“想好了再做,质量的提高不是一蹴而就的”。如今十多年过去了,能持之以恒使用六西格玛管理法的企业,少之又少。

韦尔奇如何成为“传奇教父”

1981年4月1日,韦尔奇正式掌管GE。1991年,GE超过IBM成为全美最有价值的公司。从1996年开始,GE股票的市值有了质的攀升。1997年,GE的市值超过了2000亿美元,让韦尔奇成为了“全球第一CEO”。

《世界经理人杂志》杂志报道中称,中国企业家们对韦尔奇的了解始于1999年,那一年韦尔奇第一次来到中国参加论坛。

据《南风窗》杂志报道,同年,国务院总理朱榕基访问美国见到韦尔奇,谈到中国非常需要高级企业管理人员,问他能否为此做些事情。一年后,GE管理发展学院邀请了包括南方航空公司总裁颜志卿、春兰集团事局主席陶建幸在内的18位中国企业家到美国进行了为期两周的培训。

何晓群在接受时代财经采访时回忆称,2000年前后,中国即将加入WTO,无论是民营企业还是国有企业的管理者们都意识到全球竞争越发激烈,急着寻找良方。由于韦尔奇带领GE创造了商界奇迹,书摊上、书店里充斥了《通用电气的商战》、《杰克•韦尔奇传奇》等翻译书籍。

“韦尔奇热潮”随着他2004年的再次到访,到达顶峰。这年6月,退休了的韦尔奇协同夫人来到中国,在京沪两地参加了四场与中国企业家对话的论坛活动。复星集团董事长郭广昌、TCL集团股份有限公司董事长李东生等明星企业家都在这份对话名单中。

作为“美国当代最成功最伟大的企业家”,韦尔奇的出场费高达100万美元,比美国总统克林顿还要高。如果想要成为他的听众,入场费是4800元,而参加他的宴会,则高达3万元。

timg (6).jpg

六西格玛管理成“金科玉律”

商界的有识之士焦虑地寻找突围而出的秘诀,纷纷向韦尔奇请教管理用人之法。韦尔奇也毫不吝啬讲述了自己在用人方面的铁腕手段,也传授了他的质量管理法——“六西格玛”管理法。

何晓群提到,“六西格玛”管理法的运用对GE的持续发展起着至关重要的作用。1995年5月,GE正是采用了“六西格玛”的质量控制策略,才有了之后平均每年两位数的营收增长。

据悉,六西格玛法是一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。该管理方法与GE的全球化、服务化等战略齐头并进,逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺与管理哲学。

何晓群回忆,1996年他在大学教授统计学时,曾被GE中国公司邀请到GE在北京亦庄开设的医疗器械公司给通用员工做统计学方面的培训。

当时GE总部推行“六西格玛”管理法,改管理方法涉及很多数学、统计学的知识,通用北京分公司就邀请他去给员工补课。

“我当初并没有意识到‘六西格玛’管理将来会这么火爆”何晓群说。

2004年,韦尔奇的到访让企业家如获“武功秘笈”,纷纷追捧该管理法。何晓群称,那时很多企业大张旗鼓地对外宣传运用“六西格玛”管理法,以此标榜自己管理水平先进。

据何晓群介绍,TCL、华为,中兴通讯等企业,也运用改管理法改造生产流程。而且不仅生产制造业,就连服务业,比如说银行保险等企业也运用该法。他记得当时中国建设银行宣称,运用了该法使得业务提升,客户满意度提高。

“赶时髦”之后

“想好了才用,不要凑热闹。”作为当时国内知名的“六西格玛”管理法专家,何晓群也曾被全国各地企业邀请去讲课,但他说,“我生怕这套流程化管理被国内企业砸锅,经常劝说企业家们要三思后行。”

事实上,“六西格玛”管理法并非由GE独创。而是在1987年由摩托罗拉通信部门的经理乔治.费希尔提出的。20世纪80年代,摩托罗拉的领导人看到由于产品品质量低劣被质量过硬日本公司挤占市场份额,1987年,摩托罗拉开始使用六西格玛方法进行改革。

韦尔奇在推广“六西格玛”管理法时,也并非一帆风顺。何晓群告诉时代财经,韦尔奇是铁腕式的人物,他用人的准则就是“不换脑筋就换人”。所以,即使GE全球各个分公司的高层有很多不赞成的声音,但韦尔奇认准了这个方法能企业降低成本,提高客户满意度、提高质量,强行推广。

十多年前,国内很多企业家把这号称“世界管理界最前沿、最先进”的管理方法运营到自己的企业。但由于这是一种量化管理,中国企业不习惯这种用数据说话的精细管理,成效甚微。

“在学习的过程中,不少企业有一种‘差不多就行’的心理,并没有移植成功。很多企业在那一阵风刮过之后,也没有坚持下来。”何晓群坦言。

对于有观点认为,韦尔奇所倡导的管理方法来自美国,不适合中国国情,何晓群称,也有一些中国的大企业,如中兴通讯运用得很好。

在何晓群看来,企业管理不能走捷径,而是要做大量细致而耐心的工作,“不是喊喊口号就行,这是一个慢功夫。”

本网站上的内容(包括但不限于文字、图片及音视频),除转载外,均为时代在线版权所有,未经书面协议授权,禁止转载、链接、转贴或以其他 方式使用。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。如其他媒体、网站或个人转载使用,请联系本网站丁先生:news@time-weekly.com

相关推荐
吉利加入蔚来充电“朋友圈”,充换电业务盈利难背后,或提升充电网络利用率
2023年公募赚钱榜:华夏基金赚超20亿暂列榜首,工银瑞信被超越
奈雪2023年营收近52亿元:降本增效成果显著,门店更能赚钱了
合生创展逆势增长:规模、利润与品质的三角平衡
扫码分享