侯恩龙:苏宁小店既不是全家也不是711

2019-10-22 16:29:28

2018年开始,苏宁小店开始了全国范围的大规模门店复制,以社区场景为重点,同时覆盖商圈、学校、医院等消费场所。

在苏宁双十一发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次谈到了苏宁小店在场景零售的“毛细管”链路的重要作用。他表示,苏宁小店不是简单的便利店,它不会是全家,也不是711。

作为离用户最近的场景,全国苏宁小店不单是拉新用户的流量入口,还是完成1小时场景生活圈服务的履约点位。

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苏宁小店面向的,是3公里范围内周边用户的24小时商品服务需求。除了原产地生鲜、日用百货、休闲零食等商品的最快半小时达配送与门店陈列,苏宁小店陆续推出了社区金融、生活帮、餐饮、彩票、退换货等增值服务,增加用户与小店完成消费体验行为的机会,提高用户黏性。 

“苏宁小店,是中国数字化近场基础设施,是一切有志于下沉社区的企业的共享开放平台。苏宁小店将成为苏宁近场网络的运筹中心,上游开放链接品牌供应商,下游全面触达千家万户。”本次双十一,搭配全时全域的物流网络,以苏宁小店为首的场景业态矩阵,正将3公里1小时达的商品从生鲜向母婴、小家电、3C新品等全品类拓展。

侯恩龙还认为,下沉市场不应只讲县镇市场。全国的城市社区场景,同样需要全方位、立体化的品质商品服务进行下沉。依托零售OS,开放API接口,苏宁小店作为最近的生活服务平台,将是本次双十一1小时场景生活圈的关键一环。


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