智慧零售双十一加速落地,机器人正式服役苏宁“无人店”

2017-11-10 16:11:47

时代周报 王媛

日前,位于南京苏宁体育的“Biu无人店”门口,智慧机器人“旺宝”已经正式上岗,不仅为消费者提供智慧服务,幽默风趣的对话还引发众多消费者围观。

“今天带宝宝来红孩子乐园玩,没想到在这里碰到了这个萌萌的机器人,以为只是个展示,没想到这么智能。”家住南京仙林附近的王女士表示,在机器人的指导下,自己顺利的完成了“无人店”人脸绑定,还能在“TA”的面部看到推荐的商品。

据了解,智慧零售机器人“旺宝”,不仅能与顾客进行语音互动,还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告,主要职责就是帮助“无人店”实现接待引导和商品介绍。记者了解到,除了苏宁“无人店”,未来智慧零售机器人,还将进驻苏宁易购各类线下门店,为消费者提供便捷、贴心服务。如今,苏宁易购“双十一”O2O购物节各类促销正在如火如荼地展开,“旺宝”作为智慧担当,为消费者带来全新的购物体验。

苏宁方面表示,智慧机器人是苏宁大数据的重要一环。作为线下零售场景的流量入口之一,智慧机器人将实时精准地记录每一条交互信息和消费数据,通过对数据的整合分析,一方面为消费者提供满足其个性化需求的购物服务,另一方面也为品牌商开展更加精准高效的营销活动提供数据支持。

记者现场了解到,“旺宝”能够引导顾客连接免费WiFi,下载苏宁金融APP并进行注册登录及实名认证和人脸绑定,绑定结束后顾客即可进店消费,随后机器人会对店内商品进行简单介绍,并显示顾客感兴趣的商品详细信息,引导消费,实现专业导购的价值。

苏宁易购总裁侯恩龙曾表示,导购机器人最大的一个特征就是只要把所有产品知识、产品内容导入他词库里面即可,而不需要传统导购的长时间记忆。一台机器人可以管一个楼层,未来可能会取代现在的销售人员,大大节省了门店运营的成本。

在智慧零售的驱动下,苏宁易购在人工智能上的各类黑科技也形成了行业领先,这些成果带给大家的“不仅仅是智慧导购概念,更是一场大智慧革命”。

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