智慧零售双十一加速落地，机器人正式服役苏宁“无人店”

2017-11-10 16:11:47

来源: 时代在线

时代周报王媛

日前，位于南京苏宁体育的“Biu无人店”门口，智慧机器人“旺宝”已经正式上岗，不仅为消费者提供智慧服务，幽默风趣的对话还引发众多消费者围观。

“今天带宝宝来红孩子乐园玩，没想到在这里碰到了这个萌萌的机器人，以为只是个展示，没想到这么智能。”家住南京仙林附近的王女士表示，在机器人的指导下，自己顺利的完成了“无人店”人脸绑定，还能在“TA”的面部看到推荐的商品。

据了解，智慧零售机器人“旺宝”，不仅能与顾客进行语音互动，还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告，主要职责就是帮助“无人店”实现接待引导和商品介绍。记者了解到，除了苏宁“无人店”，未来智慧零售机器人，还将进驻苏宁易购各类线下门店，为消费者提供便捷、贴心服务。如今，苏宁易购“双十一”O2O购物节各类促销正在如火如荼地展开，“旺宝”作为智慧担当，为消费者带来全新的购物体验。

苏宁方面表示，智慧机器人是苏宁大数据的重要一环。作为线下零售场景的流量入口之一，智慧机器人将实时精准地记录每一条交互信息和消费数据，通过对数据的整合分析，一方面为消费者提供满足其个性化需求的购物服务，另一方面也为品牌商开展更加精准高效的营销活动提供数据支持。

记者现场了解到，“旺宝”能够引导顾客连接免费WiFi，下载苏宁金融APP并进行注册登录及实名认证和人脸绑定，绑定结束后顾客即可进店消费，随后机器人会对店内商品进行简单介绍，并显示顾客感兴趣的商品详细信息，引导消费，实现专业导购的价值。

苏宁易购总裁侯恩龙曾表示，导购机器人最大的一个特征就是只要把所有产品知识、产品内容导入他词库里面即可，而不需要传统导购的长时间记忆。一台机器人可以管一个楼层，未来可能会取代现在的销售人员，大大节省了门店运营的成本。

在智慧零售的驱动下，苏宁易购在人工智能上的各类黑科技也形成了行业领先，这些成果带给大家的“不仅仅是智慧导购概念，更是一场大智慧革命”。