中电信天翼新门户 开拓电商渠道

2011-12-22 03:48:15

本报记者 李瀛寰 发自北京

新型渠道拓展已成为运营商提升核心竞争力的重要战略手段之一。12月20日,中电信推出了网上营业厅天翼新门户公测版。这是继早前中国联通域名改为10010.cn,中国移动改为10086.cn后,中国电信正式启用数字域名。

当天,中电信还与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议,中电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。对此,中电信集团副总经理杨小伟表示,电子渠道发展水平综合体现了企业整体销售服务能力,是企业竞争软实力的重要载体。此次全新的网上营业厅天翼新门户(189.cn)公测版和适用于手机终端的掌上营业厅软件,以便为消费者提供更多的网上服务。

据中电信创新业务事业部总经理肖金学介绍,中电信今年成立了创新业务事业部负责统筹、制定中国电信的电子渠道发展规划,开展电子渠道的组织构建,建设集团级电子渠道门户平台,提升全网标准产品和终端号卡的集中销售能力。网上营业厅天翼新门户(189.cn)就是中电信改版后的全新网上营业厅门户,可面向全国电信用户的统一认证、统一销售、统一物流配送和统一售后服务的一体化销售和服务流程。

此次公测版主要面向广东、江苏、浙江、福建、四川等六省的电信用户。用户登录新门户可进行业务办理、充值缴费、预约靓号及各项查询服务,还能订购充值卡、终端和各项增值业务等。与此同时,中电信还发布了掌上营业厅客户端,可方便用户查询数据、办理业务。

发展电子渠道作为中国电信“新三者”战略的重要组成部分。据悉,依托电子渠道,中电信将与更多的合作伙伴共同创新商业模式,面向互联网合作伙伴,通过平台、能力、数据开放,发挥自身资源优势。肖金学表示,此次中国电信与京东商城、淘宝商城的合作将成为渠道能力开放的新起点。

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