中国养老产业的泰康样本

2018-11-27 00:28:40

来源: 时代周报

文/吴绵强

在2018年首次上榜《财富》世界500强之后，中国金融航母泰康保险集团股份有限公司（以下简称“泰康保险集团”或“泰康”）的医养产业再有新进展。

11月10日，泰康集团董事长兼首席执行官陈东升率队赴穗作客。据介绍，泰康在广州已投资建设运营华南首家高品质医养社区泰康之家•粤园，未来还计划在穗建健康产业全国总部。

从2009年初步探索至今，泰康在养老产业已耕耘长达10年。陈东升表示，将在这一领域投资1000亿元，目前在全国已布局10余个医养实体项目，总投资额达到203亿元。

泰康候鸟式的医养产业布局，已成为国内同业效仿的转型样本。泰康正在推动一场中国式的养老革命。而这场变革的倡导者和推动者，正是陈东升，一位极富传奇色彩的“92”派企业家。

“泰康的养老产业始终引领行业，我们在打造养老社区的2.0版本，用更加科学以及人性化的服务惠及中国的老年人群体。”泰康保险集团执行副总裁兼首席保险官、泰康人寿副董事长尹奇敏在接受时代周报记者采访时表示。

同时，泰康正在推进让养老全国网络化的举措，未来养老社区的数量持续扩容，以服务到日益庞大并崛起的中产阶级及老年化群体。

“养老革命”进行到底

在陈东升的心目中，“养老革命”的含义在于改变老年人对生命的态度，以及让更多的人能够享受到高品质的养老生活。泰康日益庞大的养老社区系统，正在成为陈东升推动“养老革命”的重要载体。

走进位于广州市长岭居国际生态居住区内的泰康之家•粤园，这是泰康在华南的首个养老社区项目，占地面积约6万平方米，建筑面积约12万平方米，绿化率高达35%。

据时代周报记者了解，泰康粤园社区可容纳约1200户居民，于2017年1月开业。目前粤园的入住量已达一半，同时还在持续扩容中。

粤园引入了国际CCRC养老模式，“1+N”的全方位服务模式，并配备了专业康复医院和养老照护专业设备，是一个可供独立生活、不同程度的协助生活、记忆障碍和专业照护服务的老人长期居住的大型综合高端医养社区。

当前，泰康正在创新中国人传统的养老历程。“泰康致力于改变中国人的养老方式和养老观念，从供给侧来满足不同层次的需求，使高品质医养服务辐射到更广泛的人群。让每一个人都能够做到老有所养、老有所依、老有所乐。”陈东升说。

实际上，除粤园外，泰康目前已完成了北京、上海、成都、杭州等13个核心城市医养社区布局。其中，已开业的北京燕园、上海申园、成都蜀园的等共有入住长辈1500多人，其中不乏院士、教授、学者、企业高管、离退休干部等群体，如北大教授钱理群、新中国首位博士马中骐等高知群体。

其实，老年人在养老社区有七大核心需求，社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵归宿，泰康老年迪士尼就是围绕满足这七大需求而开创的全新生活方式。

泰康养老社区内，丰富多彩的艺术盛宴，让老人们的生活缤纷多彩。比如，申园与高雅艺术团有着十分密切的关系，前段时间还引入了高雅音乐进社区的活动。

“我们和上海室内乐团及天华乐团建立了很好的关系，每周或者每月都会邀请他们来社区进行演出。”申园相关人士指出，前段时间，申园还邀请了国际京剧大师张琪，以及相关钢琴家进社区。

在丰富文化生活的同时，老人的陪伴永远是养老社区的重点。泰康提倡“家的服务”文化，申园的员工都非常年轻，基本上都是大专以上学历，他们具有很好的活力，在陪伴和服务老人的同时，让他们在这里有非常好的归属感。

另外，申园周边有许多大学，利用松江保利中央大学城的地利优势，其建立了很好的义工关系。大学城内的大学生们，会利用节假日及空闲时间，每周或寒、暑假来申园做义工，陪伴老人聊天，并使用微信交流的方式，走入老人内心。

通过这种贴心，周到，以及注重细节的服务，泰康正在打造养老社区的2.0版本。在泰康保险集团执行副总裁尹奇敏看来，泰康的养老社区2.0版本，就是让社区更实惠，让社区更科学化。

尹奇敏告诉时代周报记者，让社区更实惠的意义颇为深远，比如有的人觉得一居室或者两居室的房型太大，完全没有必要，“我们可以设计出他们居住起来感觉性价比更高的户型。”

按照陈东升的设想，养老社区能降低成本，并且可以通过四种方式实现。第一是创新产品，开发小户型的住宿环境，尽量简约房内设备。

事实上，泰康养老社区一直鼓励老人去公共空间活动，跳芭蕾、唱歌、游泳，像学生一样参加乐泰学院课程学习，只是晚上回去睡觉，所以房间不一定要那么大。

而第二是鼓励年轻人早买保险，早投资、早积累，让保险公司专业投资，储备更多养老金；第三，通过时间银行、自助居民委员会进行互利、自助服务，年轻的老年人帮助年长的老年人，义工时间可存储在“时间银行”里，未来他也能获得别人同等时间的服务，这也能降低成本。

此外，第四点即是利用高科技、人工智能，用技术驱动来提高效率，降低成本，这样更多的人就能够享受到高品质的养老生活。

尹奇敏认为，泰康养老社区内，可以引进一些AI技术等智能化的服务，包括语音、机器人类的产品，应用在老年人的手环上，包括取代他们传统的拉绳，“如何让社区2.0的版本更加实惠和科学，我们都在研究和探索。”

让养老全国网络化

“即使是老了，也要优雅地老去。”2007年，一场婚礼激发了陈东升整合全生命产业链的梦想，探索医养健康产业的决心在他内心萌芽。“当时我们想做养老，却不知道该怎么做，那我们就走出去看看。”陈东升说。

“那个时候就（我们）开始去美国，去看看当地很多的养老社区。”尹奇敏回忆向时代周报记者回忆道。在美考察的时候，陈东升第一次看到95岁的美国老人在跑步机上跑步，85岁的阿姨在跳芭蕾，把他给震撼住了。

那时候的美国养老社区的环境设施和条件，事实上根本没法和现在的泰康社区相比。但陈东升看到这里每个人在这样一个宽敞、明亮，且功能设施齐全的大厅里，“尤其是看到每一个老人都是一张灿烂的笑脸，就知道这是个好地方，颠覆了我们对传统养老院的想象。”陈东升说。

“回来以后，觉得真的要想改变中国老年人的养老观念、养老态度，还有养老生活，这就是我们办养老社区的初心，到现在都一样。”尹奇敏告诉时代周报记者。

2009年，泰康率先获得保监会批准，成为行业中第一个用保险资金投资医疗养老的试点。2012年，经保监会批准，泰康推出国内第一款保险与养老社区相结合的“幸福有约”综合养老计划。

正是在2012年，泰康创新虚拟保险产品衔接实体养老社区商业模式，其首家医养结合养老社区—— 泰康之家燕园在北京市昌平区奠基。至今，泰康已在北京、上海、广州、成都、武汉等13个核心城市投资建设医养社区。

“我们的整体布局很清楚，先从发达城市建养老的旗舰店，现在有13个地块的项目，已经全部落地，我们打造的是一个全国连锁的养老社区，可能不只是在一线布局，未来可能触及到二线、三线的城市。”尹奇敏说。

随着改革开放带来的翻天覆地的变化，中国社会正面临着巨大的现实问题———老龄化日趋严峻。数据显示，截至2017年底，中国60岁以上老年人口已有2.4亿。同时，老年人口的“年轻化”趋势日益明显，即越来越多60岁上下的老年人。

泰康显然亦认识到这一点。“未来我们养老居民势必会年轻化，我相信这一趋势肯定会到来，许多老人会更早入主泰康的养老社区，所以到时候我们养老社区要顾及不同年龄层的群体，并相应地提供不同的服务。”尹奇敏表示。

尹奇敏认为，比如说群体越来越“候鸟式”的养老，他们在三亚、云南等地的度假型养老社区穿梭。在这方面，泰康亦在作进一步的探索和研究。

事实上，泰康开创的“保险+医养”的商业模式，系将虚拟保险产品与医疗服务、养老社区等实体业务整合。在此模式下，泰康将健康险与医疗体系相结合，泰康保险客户在自己的医疗体系内得到服务和治疗，可以有效降低过度医疗，减少资源浪费，实现健康管理和控费的目标。

早在2015年9月，泰康就布局医疗资源。其全资子公司泰康健康产业投资控股有限公司（简称“泰康健投”）战略投资南京仙林鼓楼医院。目前，泰康的每个社区都配建了康复医院。

2018年11月16日，泰康在医院方面，再一次布局。泰康健投、泰康仙林鼓楼医院、全球顶尖医院美国西奈山医院共同签署长期合作协议。同日，泰康仙林鼓楼医院揭牌成为美国西奈山附属医院。双方医院将在医疗技术、医院运营管理、人才培养等方面进行长期合作。

曾经的初心不改，如今已照进现实。“10年了，我觉得我们到了加速布局的时候，今年我们辐射能力和建设能力都将大大加快，重要的省会城市一定都将布局。”陈东升在此前的成都蜀园落成典礼上表示。

据了解，截至目前，泰康在医疗和养老基础设施建设投入的资金超过200亿元，约占泰康总资产的2.8%，占行业总计划投资额度的1/3强。未来，泰康将进一步加大在医疗和养老领域的投资，打造服务全国的生态化医养实体服务网络。