新力地产的制胜“秘诀”：坚守品质与服务

童洁

2018-12-24 15:37:19

来源: 时代财经

新力的异军突起绝非偶然，在快速成长的背后，新力有自己的秘诀。

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与那些有着几十年发展历程的房地产企业相比，2010年成立的新力地产集团（以下简称“新力”）可以说是一位年轻的“晚辈”。但在当下，“辈分”并不能影响企业的地位，以实力说话的市场中，即使是年轻的新力，也能用漂亮的成绩在市场中争得一席之地。

这八年来，新力的规模持续扩大，这位“晚辈”也被贴上了“快”的标签。当然，新力的异军突起绝非偶然，在快速成长的背后，新力有自己的秘诀。

近日，新力工程管理中心副总经理曹庆祥在接受时代财经专访时谈及新力的“制胜秘诀”，新力自成立以来，就将打造优秀的产品品质看作立身之本，在实力和品牌都不占优势的前提下，保证良好的品质就是新力的“突围”方式。

坚守品质

2010年，国内房地产市场进入新一轮调控，在市场趋冷的环境下，初出茅庐的新力在江西南昌拿下了自己的首宗地块，正式踏上房地产开发的道路。

对于新力来说，2010年才踏着调控进入房地产行业或许不是一个最佳的时机。但就是这个看上去不是那么乐观的时间节点，让新力对自身进行了更多的反思，从而确定了坚守品质的原则和理念。

新力的第一个项目被命名为“帝泊湾”，在帝泊湾的整个开发中，新力对工程品质进行了严格的把控，从施工单位、材料选择、过程管控都进行了层层筛选。在产品建造上，严控统一化、精细化管理，保证在快速复制标准化产品的同时，又不失区域特色。

事实证明，新力的选择是正确的。2012年，在市场下行的背景下，帝泊湾首推入市，因为优秀的品质，深受购房者喜爱。帝泊湾的推出让新力在品质方面树立了标杆，同时也收获了难得的成功经验。“因此，后来的几年，严控品质成为整个新力都在坚守的信念。”

在南昌通过多年的拼博，树立了良好的口碑，与很多成长型企业一样，新力计划向全国进行拓展，为了获得更多的发展机会，新力于2017年6月将总部迁到了上海。与此同时，新力全国化布局战略也真正拉开序幕。

目前，新力已进驻全国24个城市，开发90余个项目，累计开发面积超过1900万平方米，并完成“以南昌为中心的中部区域”、“以上海为中心的长三角区域”、“以深圳为中心的珠三角区域”以及“以成都为中心的西部区域”的全国四大区域布局。

局面的打开让新力得到跨越式的发展。克而瑞地产研究中心发布的《2018年1-11月中国房地产企业销售TOP100排行榜》显示，前11个月，新力累计完成749.7亿元销售额，在榜单中排在第34位，比去年同期上升了14位。

布局城市的增加及业绩的快速增长意味着新力在管理上要面对更多的挑战。从整个行业现状来看，企业的快速增长往往是喜忧参半的。尤其是近年来，房企因为种种原因而专注于冲刺规模，忽略了对产品品质的把控，导致“质量门”事件频现。

新力的解决办法就是坚决执行“强管控”。“前期实施策划方案、工程实施过程、竣工验收、交付等全过程，集团全过程参与每一个重要环节，所有城市公司的策划方案，都要经过集团的审核之后才能执行，过程中跟踪落实情况，严格检查与评估。”

为此，新力配备了一个32人的管理团队，机电、精装、景观、土建四大专业全部配齐，且均为经验丰富的专业人士，平均专业年限达到15年。只有具备一定资历的专业人才更能理解新力的理念，确保产品标准有效执行，过程不会走形。

“毕竟新力比较年轻，拼经济实力可能与大型房企有一定的距离，拼品牌号召力在短时间内也很难和一些标杆房地产企业相提并论。为持续提升新力品牌力，新力必须在品质方面得到保证，坚守我们的特色。”

“不一样的”标准化

行业发展趋势正由规模化向高品质过渡，越来越多的房企已深入关注产品品质和服务，新力也不例外。不久前，新力对外发布了《新力地产品牌白皮书》，提出新力要有“不一样”的品质和服务，要打造高要求、标准化的企业品质体系。

对于未来以什么标准打造产品和服务，新力表示，将尊重每座城市和土地的价值，不断探索并创造因地制宜的人居产品，同时围绕客户导向的企业文化，构建丰富的生活基础配套设施。

实际上，新力内部早已开始执行上述计划。曹庆祥称，新力的品质打造模式不是一成不变，集团制定的仅仅是基础的标准，城市公司需要在既定的标准上，根据当地客户需求，对产品进行二次深化设计，尽可能满足当地的客户需求。但他也强调，新力的品质标准，是覆盖在每一个项目上的，不会因为产品定位不同而产生不同的品质标准。

据悉，围绕全系住宅、城市综合体、商业创新项目的三大体系，新力已经打造了悦系、园系、湾系、社区型商业体、区域级商业综合体、城市级商业综合体、超甲级写字楼、多功能精品公寓的八大产品线，同时外延独立的物业、商管、教育、便利店等生活配套。

要在不同定位的产品上执行一样的品质标准，不是一件容易的事。“每个产品方案都严格按照集团标准进行数据化比对，深入研究分析，最终执行方案是一个完美的方案，保证集团的产品品质标准有效持续。”

曹庆祥认为，只有始终站在客户的角度看待我们的产品，严格全过程管控，产品品质才能有保证，才能满足客户需求。

针对行业内时不时流行用“菜单”式的产品定制服务来提升产品力，但新力不会效仿这样的方式。“前期对客群定位准确的话，就不需要额外的菜单式产品服务来提升品质。正如新力的产品，前期会进行大量的数据调研，客群定位分析，并且从产品的结构、功能、可操作性、可持续性及与环境的匹配性等层面进行分析、设计、定制，完全可以满足意向客户需求。这样不仅能减少匹配的盲目性，也能提高产品开发的效率。”

“标准化”的理念同样在新力的客户服务中得到体现。新力地产早于2011年就成立了自己的物业公司新力物业。截至目前，新力物业已布局江西、江苏、浙江、湖北、湖南、广东、四川等7省24座城市159个项目，合同管理面积超5000万平方米。

新力还建立了“360悦服务”的客户服务保障体系，对客户服务进行了前置，除了常见的业主入住后的生活服务之外，还包含了业主购房、交房的过程，以及社区的体验上。此外，新力还在不断对客户服务进行升级和更新。

“现在在做产品规划的时候，都会考虑到业主入住后的的生活需求，例如我们在社区增加了自营超市、健身房或者书吧等休闲配置。原本一些旧的社区里面可能没有类似配置的，新力也陆续在进行覆盖，希望通过增加这些业主需要的配置，让品质和服务得到提升。”曹庆祥说。

2018年8月，新力地产凭借领先的综合实力、优质的服务体系和良好的客户口碑，荣获2018中国房企品牌价值、2018中国房企综合实力、2018中国社区服务商三个维度诸多奖项。相关数据显示，截止11月，新力地产总体满意度达84.4%，物业服务满意度达97.6%，居行业前列。