万科杭州蝉联“半程冠军”，加速提升空间服务能力
今年上半年，万科杭州在住宅市场一如既往地强势，它以154.41亿元的销售金额蝉联杭州市场冠军宝座，一举夺得销售榜、股权榜、操盘榜三榜第一。
北上广深之外，最接近一线的城市是哪个？在绝大多数人的答案中，杭州是首选，尤其是在G20峰会后，这座地处长三角的城市正在迎来国际地位的蹿升。
一个更大的利好正在逐步发酵，以杭州等城市为中心的浙江大湾区呼之欲出，这里将成为粤港澳之后的第二个大湾区。作为创新之都的杭州，正在担纲起时代赋予的使命。
如何与城市发展共同谱出协奏曲是作为“城乡建设与生活服务商”的万科一直在思索的命题，这也意味着，物理空间的建设已经不是万科经营中的第一要义，以运营服务激活城市空间活力正在成为主脉络。
作为万科转型阵线中的“排头兵”之一，万科杭州在多年的摸索和实践后，已经在住宅主业之外，发散出了包括产城、租赁住房、“轨道+物业”、养老、商业、文化、教育、物流等复合业务在内的故事脚本。在将空间转换为场景的过程中，万科杭州不断涌现“新物种”，匹配城市发展的多场景运营能力正在提升。
今年上半年，万科杭州在住宅市场一如既往地强势，它以154.41亿元的销售金额蝉联杭州市场冠军宝座，一举夺得销售榜、股权榜、操盘榜三榜第一。同时，万科在杭州都市圈内的表现也不甘示弱，位于海宁的城市之光、潮起东方，以及在今年首次进入的诸暨与安吉几个楼盘均收获热销。
2018上半年杭州市场排行榜（来源：透明售房网）
万科杭州内部的创新也在持续发酵，2018年上半年发布的代号“W12”涵盖了住宅、产办、TOD、商住、租赁住宅等多个领域的项目及产品线，同时在地域上也扩展至杭州都市圈，这也预示着万科杭州复合多元的发展正在突破边界，进入提速阶段。
“3+X”进阶，产城业务做加法
产业的崛起推动着城市高速发展和更新，在对杭州的界定中，互联网和创新是不可或缺的标签，以阿里巴巴为代表的互联网企业正在带动一批产业集群的形成。在杭州的创业热土上，诞生了百家以上的独角兽和准独角兽企业。
城市地位的提升以及科创热潮的掀起正在对杭州的城市发展提出新要求，也正是基于“产业是城市的动力源泉，对城市发展具有强劲驱动作用”的认知上，万科杭州在2016年开辟了全新的产城业务，这在万科杭州内部被视为核心业务之一。
两年的摸索和实践，万科杭州的产城业务初具规模。今年上半年，万科杭州对产城板块进行了梳理，“3+X”的业务轮廓成型。三大业务类型、七大产品线以及“X”代表的多元复合业务集合成为了万科杭州产城当下的“自画像”。
万科产城“3+X”业务体系
在产城、产办、商业三大业务类型之下，万科杭州梳理了七大产品线。其中，产城模块包括小镇系、新城系，前者以良渚产业小镇为代表；产办旗下拥有中心系、公社系和园区系；而商业方面则包括了万科荟以及新街坊。
中心系是万科杭州“W12”及产城业务中的拳头产品，它的目标是为具有一定规模的企业提供创新型商务办公和生活服务，带动城市板块的价值升级。已经投入运营的黄龙万科中心俨然成为了独角兽新经济的驱动场合创新区；运河万科中心致力于打造互联网产业集聚平台，正赋予汽车产业“智慧”的生命力；奥体万科中心瞄准的是国际总部办公基地；而良渚万科中心将演变成一座集文化、科创、旅游产业为一体的TOD地标综合体。
而为了匹配城市发展中不同场景的服务需求，万科杭州产城业务在不断裂变和焕新，在今年上半年还推出了服务初创及成长型企业的“公社”系产品线，目前已获取万科时代公社和万科智谷公社，前者将在8月交付运营。
以“X”为代表的多元复合业务集合正在成为产城业务天平上的新砝码。万科杭州今年上线的“泊时易”即在“X”的范畴内，它旨在通过智能停车、无人值守等技术智造泊车新场景。
运营好线下空间才能为城市和市民提供更多元化的服务，万科杭州要做的不仅仅是物理空间的建设和物业管理，更重要的是通过运营服务将空间转换为场景。
以黄龙万科中心为例，万科杭州从传统的重功能空间转向重内容、重场景的空间形态。K-lab作为坤和与万科杭州联手打造的商业新物种，是践行黄龙万科中心“知识城市创新区”的全新商业模式。
K-lab主打 “知识消费”概念，它创新性地将知识消费搬至线下体验过程中，在黄龙万科中心的商业空间中引进了知识型体验消费业态，包括艺术跨界店、声音影像馆、厨房生活美学馆、新媒体数字美术馆、生活美学体验馆等。K-lab形象已于今年6月下旬正式发布。
K-lab实景图
多场景营造，复合发展加速度
万科杭州践行“城乡建设与生活服务商”的本质是通过打造多样化的场景，为客户提供多维服务。基于此，万科杭州已延伸出来包括住宅、租赁住房、养老、商业、文化、教育、物流等多类服务场景，这些业务的核心是建立能够跟客户发生多次服务的触点。
以解决城市居住需求的住宅业务仍属于万科杭州的核心业务，在复合的航道之下，万科杭州传统的优势仍然遥遥领先，透明售房网数据显示，今年上半年，万科杭州以154.41亿元的销售额卫冕半程冠军，这已经是其连续多年保持在第一阵营。
产品力是业绩最好的背书，自万科入杭以来，就将产品和品质作为在杭州突围的核心竞争力。从“三好住宅”的探索，到“产品与服务主张”的提出并不断迭代，万科杭州摸索出以“主张”作为统一的价值观指导多元化产品打造的模式。
在今年“W12”复合产品集群的发布发布期间，除了项目的亮相，万科产品与服务主张也总结提炼了五大核心趋势：共享、连接、美学、高效、复合。在万科杭州的这套“方法论”中，一系列的共识和可以落地的条目确保了将品质基因和服务核心植入到快速发展之中，并且能够不断推陈出新、促进产品升级。
以高端产品为例，在杭州，万科曾打造出公望、郡西等TOP级别的别墅，但这些都是东方主义的作品。长流云台是万科杭州在TOP级低密产品上的又一突破与创新，它打破了市场对于中式建筑等同于明清院落的传统认知，通过宋风合院植入了新的生活美学。而古翠隐秀则是万科大都会79号之后的另一高端作品，它的设计出自亚洲影响力建筑事务所SCDA，通过现代极简风格对高端人居理念进行了升级。
长流云台设计示意图
在满足居住需求上，长租公寓是万科杭州服务城市发展的另一“抓手”，这一业务旨在为年轻人扎根城市提供居住服务，虽然起步时间并不长，但已经取得了突破性的成绩。目前，万科杭州已经布局了18个泊寓项目，累计获取房间数量超过7000间。截止6月底，已经开业的项目达8个，房间约3307间。
创新演变同样存在于此，洞察到以高阶白领、创业精英、海归及外籍驻派人士为代表的泊寓租户对居住和服务的更高要求，万科杭州在2018年研发出了一条高端的青年公寓产品线--泊寓|α，它从收纳、室内两大系统产品进行了全面升级。出于满足对多样化和差异化的客户需求，未来万科杭州的租赁住房业务将囊括青年公寓、服务式公寓、家庭公寓和蓝领公寓。
泊寓|α景芳店样板房实景图
而作为万科杭州复合多元发展中的先锋业务，随园养老已经形成养老公寓、康护医疗、养护照料、居家养老四大产品系列。正如随园养老最新提出的品牌定位一站式长者生活家，体系化的产品使得随园能够在面对不同老人时，提供与之需求匹配的多种养老产品。
另外，综合性城市文化平台品牌大屋顶，目前正在探索文化产业运营模式。2018年3月，大屋顶文化联手高晓松共建杭州晓书馆，推广公益阅读，已成为全国知名文艺地标。
人们在晓书馆内阅读
当然，这并非万科杭州多场景服务的全貌，在“轨道+物业”、教育、物流等业务中，万科杭州也在努力扮演起“美好生活场景师”的角色。在传统住宅业务上变革和创新，在复合新业务上聚焦和演变，万科杭州的发展正在加速度。
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