• 亚马逊开无人超市:电商巨头展“线下”野心

    Time News > | Time Weekly - 2018-01-23 11:34:44 来源:时代财经
  • [摘要] 亚马逊正式宣布对外开放第一家无人超市Amazon Go,继开设线下书店Amazon Books以及收购全食超市后,这是亚马逊在线下实体零售领域的又一动作。虽然动作不大,但从中也可窥探出这个世界电商巨头的野心。

    文/时代财经    徐冰倩

    据BBC报道,亚马逊第一家无人超市Amazon Go于当地时间周一在美国西雅图正式对外开放。这家无人超市位于亚马逊总部的办公楼下,早在2016年的时候就已经落地,但只针对内部员工进行试运营。如今亚马逊选择将旗下的首家无人超市向公众开放,或许是这个线上零售巨头意图改变线下实体零售格局的一次重要试水。

    黑科技“护航”

    这家Amazon Go主要是利用摄像头以及传感器来追踪顾客在店里的一切行为,例如,在货架之间的行动轨迹;顾客拿了哪些商品,甚至是放回了哪些商品等。顾客在进店前下载好Amazon Go的APP,之后带着所选商品经过门口的闸门离开,亚马逊会自动扣款,而顾客也会收到对应价格的账单。在超市里,顾客不再需要排长队,而收银员这一职业也从这里彻底消失。亚马逊将这整一个自助购物的过程赋予了“Just Walk Out”的概念。

    亚马逊无人商店.jpg

    一位正在用手机里Amazon Go的app扫描进店的顾客,路透社供图

    据西雅图时报报道,这家无人超市主要售卖的商品多为食品类,如快餐、饮料、零食及杂货等。相比于超市,更像是一家无人便利店。亚马逊副总裁 Gianna Puerini曾公开表示,零售商店应该为顾客提供选择、低价以及便利,而亚马逊的无人超市就恰好做到了这三点。

    其实,亚马逊在2016年引出无人零售的概念后,将这一概念真正带到公众视野中的,要数淘宝在2017年7月于杭州开业的“淘咖啡”便利店。“淘咖啡”的自助购物过程与亚马逊的无人超市非常相似,但在关键的支付环节上,淘宝采用了两道“结算门”用于感知顾客离开的需求、确认商品情况以及进行扣款。相比之下,亚马逊的结算环节基本上算是“无阻力”,为用户营造了更快捷的消费场景体验。

    据BBC报道,亚马逊方面也曾表示,只有为顾客营造一个更加快捷的消费过程,他们才更有可能成为忠实的“回头客”。同时让“可怕”的排队行为在零售商店里成为过去,会给亚马逊带来比竞争对手更大的优势。

    Puerini表示:“我们希望能够开更多的门店。”但并没有透露任何详细的后续计划。

    噱头还是野心?

    事实上,西雅图的这间无人超市并不是亚马逊第一次涉猎实体零售领域。

    2015年,亚马逊同样在西雅图开设了其线下第一家实体书店Amazon Books,目前这样的实体书店已经在美国有大约12家。
    2017年,亚马逊以每股42美元的价格,全资收购全食超市,交易总额高达137亿美元。当时彭博社分析,亚马逊通过收购全食超市,很大可能是想要利用全食超市在生鲜快消品项上的优势,去弥补自身在超市品项上的不足。

    根据亚马逊于2017年10月公布的第三季度业绩,其有形商店的收入达到12.8亿美元,而其中大部分业绩是来自于全食超市。

    但有关专家却认为,亚马逊进军线下实体零售,这一部分的业务并不会为整个亚马逊提升盈利能力带来多大的帮助,更多是为了提升其品牌知名度以及推销其Amazon Prime会员计划。

    对于亚马逊在线下实体零售领域的动作频频,其实外界更多是猜测这家电商巨头欲借此狙击其最大的竞争对手之一——沃尔玛。

    据了解,当年在亚马逊宣布并购全食超市之后,沃尔玛随即宣布以3.1亿美元收购在线服装零售商Bonobos。近年来,主战场在线下实体零售领域的沃尔玛却开始加速电子商务领域的布局,官方称其2017年第一季度电子商务的销售额增长了63%。

    如此看来,亚马逊无论是推出无人超市还是收购全食超市,是希望更好的发展其食品杂货类业务,更是希望在食品零售领域与沃尔玛展开正面争夺。亚马逊收购的全食超市在美国、加拿大、英国等全球各大地区共有约460家门店。据了解,在美国当地,90%的购物者其住所附近16千米内就会有一家沃尔玛连锁超市。沃尔玛占据了线下门店数量优势的情况下,亚马逊利用门店网络已然成熟布局的全食超市,给予沃尔玛最强有力的正面回击。

    据BBC报道,对于亚马逊在无人超市的试水,亚马逊的首席财务官Brian Olsavsky表示:“大家之后会看到亚马逊在实体店领域会有更多的扩张,现在才刚刚开始,类似的计划在我们的发展规划中。”


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