宜家试水电商，或与阿里巴巴合作

史成超

2017-10-16 17:57:35

来源: 时代财经

对电商态度的转变，可能颠覆宜家传统的大型仓储式门店的运营模式。

据英国《金融时报》报道，宜家（IKEA）启动了一项测试：通过大型电子商务网站来出售其平板包装式家具，合作伙伴可能包括亚马逊、阿里巴巴。

作为全球知名的家居零售商，宜家以往从未通过其他渠道销售过产品。现在，伴随激烈的市场竞争，线上购物日益普及，以及消费者对上门配送服务的需求越来越旺盛，宜家需要以新的方式满足市场需求。

随着家居电商业务的迅猛增长，对电商渠道的接纳，或许将颠覆宜家沿袭已久的大型仓储式门店运营模式。

重组供应链体系

作为全球最大的家居零售企业，宜家一度表示要坚守线下销售模式。“网页上可以做买卖，却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意。”在2008年，宜家创始人Ingvar Kamprad曾这样驳回公司内部对运营电商的提议。

显然，Ingvar Kamprad的判断错了。今年6月，宜家集团宣布，明年开始试水在官网以外的第三方网站上销售产品，并表示将在不同市场进行更多尝试。一位宜家高层宣称：“无论是实体店还是线上，我们的顾客都会看到新的动向。”

为了适应全球在线业务的要求，宜家集团对其原有的供应链体系进行了大刀括斧的改革——收回负责产品设计和供应链的子公司，对其加强控制，以整合供应链。

去年12月，经营大多数宜家店铺的宜家商场（IKEA Group），将负责管理宜家供应链，承担设计、采购和生产所有宜家家具任务的子公司，以52亿欧元出售给了供销商Inter IKEA。

在Inter IKEA 接管了IKEA产品开发和供应链管理职能后，宜家商场IKEA Group 已转变为单纯的零售商，其业务开展则基于与Inter IKEA 签署的特许经营协议。

Inter IKEA负责人Torbjörn Lööf表示，需要满足客户在城市中心商店购物，在线购买和支付的需求。该举措被业内人士看作是宜家供应链重组、调整的前兆。

此外，宜家集团改变了大型仓储式门店的运营策略，开始尝试小型门店，推出位于城市中心、面积更小、但货品更齐全的新型展厅。例如在英国开设环保门店、斯德哥尔摩金融街区的厨房展厅等。

2016年，宜家在中国的温州还开出了国内第一个“订货中心”，希望以“样板间+订单中心”的模式，处理当地消费者不断增长的购物需求。

与大型仓储式商店先买地、再建设的策略不同，订货中心可直接向商场租赁经营空间，店址也选在市中心的成熟商圈。这一模式可大大降低开店的资金与时间成本，且兼具购买与取货的功能。

中国市场的契机

“让客户自己组装家具能够保持低价。”曾是宜家创始人Ingvar Kamprad最初的想法。但宜家正在试图改变发货和组装服务方面的立场、给客户提供更多选项。

以往，IKEA在全球的零售店大多都延续了瑞典国内的模式：在城郊交通方便的地方建起颜色醒目的商场。但客户自行运输、组装家具的模式，往往被不少中国消费者诟病。有中国消费者表示，“很多人并不习惯于自行运输、组装家具。”

到三、四线城市开店，或许可以改善宜家的购物体验，但保守的开店策略拖慢了宜家在中国市场的扩张进程。一位接近宜家的消息人士对时代财经指出，“毕竟不是上市公司，‘保守’是宜家集团一贯的风格。”

时代财经发现，宜家的网上商城仅在原有产品介绍页面增加了一个“添加到购物车”的按钮，物流、配送依然依托原有供应商，即便是水杯之类的小物件，也难以实现包邮、即日达等正在被消费者视为“理所当然”的服务。此前，宜家方面曾表示，集团并不会因为有了电商业务，就在网上扩大销售的商品品类、或者加快上新的速度。

与之相对，在中国最大的电商网站淘宝，从2014年开始，家装家居产品就是除服装之外平台上卖得最好的品类。目前，家具这个品类已经能解决了电商运营过程中最关键的配送、安装问题。

若宜家能与阿里巴巴开展合作，一方面可改善宜家商店的消费体验，另一方面也可以为消费者提供更好的网购体验。