苹果回应iPhone 8电池问题：并非爆炸，尽快公布调查结果

梁志雄

2017-09-30 16:47:46

来源: 时代财经

苹果今日向外界确认，目前已经回收该台湾用户的问题机，已经给对方更换新机器，不影响其使用体验；而问题手机的初步调查结果是“电池肿胀”，并非安全事故，更不是爆炸事件。

苹果iPhone 8和iPhone 8 Plus全球开售不到一周，却传来了两起了疑似电池自燃的事故，这不免让人担心苹果会否重蹈去年三星Note7爆炸事件的恶劣影响。

台湾媒体报道，台湾一用户刚入手3天的iPhone 8 Plus在充电过程中，发现手机外壳裂开，电池疑不明原因膨胀，裂缝约0.5厘米，但外观没有损坏，手机仍可以正常使用。另外，有日本媒体报道一名日本网友也遭遇类似问题，刚买的iPhone 8 Plus疑因电池膨胀导致屏幕凸起，手机无法使用。

对于此事，苹果今日向外界确认，目前已经回收该台湾用户的问题机，已经给对方更换新机器，不影响其使用体验；而问题手机的初步调查结果是“电池肿胀”，并非安全事故，更不是爆炸事件。目前苹果正在进一步调查事件，结果一经确认就对外公布。

事后《韩国经济新闻》称，苹果iPhone 8系列及iPhone X使用的是三星SDI和LG化学的电池，其中SDI正是此前发生过电池爆炸的三星Note7的供应商，怀疑同样是SDI的电池导致此前iPhone电池问题。

不过，苹果对供应商问题表示“不做任何回应”，坚持调查结果确认后才发布公告。

对此，有业内人士透露，iPhone手机电池电芯确实一部分来自SDI，还有ATL、LG化学等，但影响电池的还有电池模组，这一块来自欣旺达和德赛。而且电池膨胀问题也可能不来自电池本身，而是电池与手机的结合，以及电池附近的散热，一切还要等调查结果出来才知道。

电信专家刘启诚认为，所有电子产品都有“良品率”的概念，对于出货量巨大的iPhone来说，目前一两起电池事件可以暂时视为一个良品率的问题。如果继续再有类似事件，那可能就是产品出了一些问题。

不论如何，在iPhone 8发售不久出现类似的质量事件，对苹果来说肯定是个坏消息。而且根据市场的初步反馈也表明，消费者对iPhone 8的热情明显弱于iPhone 7和iPhone 6。

调查机构Rosenblatt研究员Jun Zhang发布的报告称，苹果秋季发布会之后的三天内，中国消费者在京东平台预订了150万台iPhone 8，这个数字远少于iPhone 7在去年同期的350万台预定量。通过中国移动平台预订的iPhone 8则有100万部，但iPhone 7和6同期、同平台的预订量分别为250万和350万部。

业内人士称，苹果不应将此事拖延太久，应该尽快公布调查结果，否则零售市场和用户的信心会进一步下降。