五年来最划算的黄金周?旅企烧钱换客流,游客兴趣点转向私家团

2020-09-19 14:23:27

时代周报记者:张梦琳

“终于盼到十一黄金周了。”9月17日,在武汉工作了15年的导游周鑫(化名)在接受时代周报记者采访时,掩藏不住内心的喜悦。

2020年上半年,旅游业迎来至暗时刻,周鑫也经历了工作生涯中最黑暗的一段时光,上半年至少有近4个月是零工资。看着同事三五成群离职另寻出路,在行业摸爬滚打十几年的周鑫虽然一直暗示自己要坚持,但也做好随时失去这份工作的准备。

暑假的到来让周鑫看到希望。“7月后,旅游人数已经直线上升,我当时就预估十一黄金周会是今年旅游爆点。”周鑫坦言。

9月17日,携程相关负责人向时代周报记者表示,压抑了9个月的出游需求或许将在8天时间内集中爆发,今年十一成为全年首个旅游高峰和消费黄金周。

火车票更是一票难求。9月10日,同程艺龙相关负责人向时代周报记者提供数据,同程旅行的火车票搜索数据显示,国庆黄金周火车票(含9月30日出发的车票)开始售票后,热门线路的火车票搜索量大幅增长,其中9月2日的搜索量较一周前的日均搜索量增长近8倍,部分线路9月30日出发的火车票开售后即迅速售罄。

可以预估到的火爆场景让周鑫忙得不可开交。“公司这边会提前做好准备,针对不同类型游客制定不同出游方案,我们也要抽出闲暇时间提升业务能力。”周鑫表示。

初秋暖阳,旅游业即将迎来一场蓄势待发的出行热潮。

十一迎旅游“爆点”

3月底,旅游业就已经释放出恢复信号。

彼时各省陆续恢复省内旅行企业的部分经营性活动,允许省内开始恢复跟团游后,重启旅游业提上日程。

在业内看来,省内游虽有助于增强行业信心,但想要借此提振业绩可能性较小。9月17日,旅游百事通负责人向时代周报记者表示,省内游的价格普遍偏低,这也就意味着利润相对薄弱,对实际收入帮助可以说是微乎其微。

“7月之前,行业都在熬,几乎都在亏损。”旅游百事通负责人强调。

公开数据统计显示,今年疫情以来,大多数旅企抗风险能力较弱,包括景区、航司、酒店在内的70多家上市旅游企业中,上半年亏损者达55家,亏损总额约537亿元。

其中,亏损过亿的旅企有12家,分别是复星旅文、海昌海洋公园、云南城投、新华联、香港中旅、众信旅游、峨眉山、凯撒旅业、三特索道、桂林旅游、曲江文旅。

9月17日,中青旅遨游相关负责人向时代周报记者表示,中青旅遨游作为中青旅旗下旅行社业务的核心板块,受疫情影响,在2020年上半年业务基本停滞,不能和往年相提并论。

直到国家旅游局在7月上旬下发跨省游恢复指令,沉寂几近半年的僵局才被打破。“七月份跨省游开启之后,我们算是熬过了最困难的时刻,逐渐开始恢复。”旅游百事通负责人坦言。

日渐向好的趋势下,十一黄金周迎来今年旅游高峰。

在广州工作的旅游爱好者袁静(化名)早早的就制定好了十一黄金周的出游计划,为了把上半年已经泡汤的旅游补回来,袁静将八天假期分两部分,前四天去长沙,后四天去武汉。

据中国旅游研究院数据,今年三季度国内国居民出行意愿80.2%,有望恢复至去年同期的九成。

中青旅遨游相关负责人提供数据,目前正值十一出行咨询高峰期,中青旅遨游相关十一秋季的旅行咨询量环比暑期增长4倍左右,从旅游预订情况看,相比今年暑期营业额增长300%。 

旅游百事通负责人也坦言,在国庆临近,公司业务量真正起来了,无论是咨询量还是游客下单量也好都有成倍的提升,对比去年预定情况提升了150%。

烧钱换客流

客流爆发的背后,旅游商家纷纷拿出“杀手锏”。

飞猪数据显示,酒店价格方面比去年偏低,其中酒店价格同比低约30%,加上出境游仍未开启,国庆出游成本创下五年来新低。


另有公开数据统计,全国已有超500家景区实行不同的门票免费或折扣政策。网友调侃称,今年是旅游最省钱的十一黄金周。

“我们旅行社会有满减活动,比如消费满一千减五十或八十元,指定的旅游项目最高可以减1200元,或者具有代表性的旅游项目,满三千元就可以送价值两千以上的礼品。”旅游百事通负责人表示。

9月18日,海昌海洋公园公关负责人向时代周报记者透露,海昌海洋公园推出“宠粉节”活动,不仅有礼品派发,还有7000张免费门票。

“在保证价格合理的前提下,我们会尽最大的可能,通过一系列的十一促销活动、体验升级活动、打包服务,来反馈我们的会员和忠诚客户。”9月18日,锦江酒店负责人向时代周报记者表示。

但旅游业想依靠十一黄金周翻身或许仍存难度。

9月18日,一位不具名的旅游行业人士向时代周报记者表示,今年黄金周旅游商家普遍还是在烧钱换客流,而且相关部门规定,景区景点要限流,结合来看,旅游业还难翻身。

7月14日,文化和旅游部下发通知,要求各地旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”的要求,接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。

与此同时,全国部分中小学、高等院校提倡学生国庆小长假期间不参与跨省出游。

私家团成“网红”

不过,十一黄金周依然为旅游业提供了新方向。

“这个黄金周,游客不再为旅游而旅游,而是更倾向于某个POI(兴趣点)。行程中是否有能够刺激人出游的元素,决定了旅游产品能否卖座。”携程相关负责人向时代周报记者表示。

袁静在订好机票后发现,湖北省所有A级旅游景区对全国游客免门票开放,像欢乐谷、海洋世界这样门票价格高的旅游景点同样在免票范围内。

但“免票”二字并没能吸引袁静,她坦言,去各种景区或景点无非就是同样的套路,“旅游了几年真心觉得这些没意思,我想玩点好玩的。”

携程提供数据显示,个性化线路销售进度远超常规产品,国庆预订环比增长600%以上。预计国庆最受游客关注的主题玩法有:旅拍写真、传统美食、非遗手工、豪车自驾、秘境探索、户外徒步、天文旅游、游艇帆船、户外运动(滑雪潜水等)、博物馆探秘等。

“喜欢个性化出游的都是年轻群体。”旅游百事通负责人坦言,年轻人不仅只是对游玩项目需求个性化,在出游方式上也需求多样化,比如小包团、自驾游、定制游等。

马蜂窝旅游大数据显示,国庆自驾游搜索热度周环比上涨153%,黄金周期间的定制游订单占比显著升高,较去年同期上涨24%。

并且,跟团游依然是国庆市场的主力军,精致小团、私家团成为“网红”。根据携程自营数据,预订9、10月份出行的跟团游,一单一团、专车专导的私家团订单占比已经超过20%,精致小团占比超过40%,小团占比已经超过2/3。

“十一黄金周目前延伸出来的旅游方向,很多都是疫情下的产物,如果抓住机遇并能做到让游客满意,或许能让旅游业尽早恢复到以往水平。”前述旅游行业人士坦言。

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