华帝这款电器半年坏4次就是修不好,产品质量备受质疑
陈梓庆
2020-06-12 10:42:51
来源: 消费者报道
“这才买了多久,修了几次都修不好,一家人连洗澡都成问题。”说起家里的热水器,杨先生语气颇为无奈。
近日,杨先生向《消费者报道》投诉,称自己在2019年1月购买了一台华帝燃气热水器,从去年10月份开始,这台热水器先后出现了4次故障,包括不进热水、不通电、显示屏失灵等问题,每次维修后不久故障又复发。质疑热水器存在质量问题的杨先生要求更换新品,被华帝方面拒绝。为此,杨先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。就杨先生反映的问题,华帝方面向《消费者报道》表示,杨先生遭遇的问题属于特例情况,为了不影响他的日常生活使用,目前华帝方面已经着手安排为杨先生更换新的热水器,后续也会继续跟踪新产品的使用情况。而对于热水器多次故障的具体原因,华帝方面则表示需要将故障产品进厂检测后才能进一步核实。2019年1月,杨先生花费1699元,在天猫华帝热水器旗舰店购买了一台型号为JSQ24-i12024-13的燃气热水器,商品到货后随即由华帝的工作人员完成安装。
据杨先生介绍,从去年10月开始至今,这台热水器一共出现了4次故障,包括不进热水、不通电、显示屏失灵等问题。“第一次是在2019年的10月7日,当时准备洗澡时发现热水器没有热水出来,就联系维修师傅上门维修。”杨先生提供的维修记录显示,当时维修人员为热水器免费更换了相关配件。然而,2个月之后,热水器再次出现故障。“这次热水器直接不通电,根本用不了。”杨先生向《消费者报道》表示。第二次故障发生在去年12月25日,维修人员为热水器更换了新的主板,热水器的功能随即恢复正常。本以为热水器的故障问题已经告一段落,然而,今年5月17日,这台热水器再次“闹脾气”,去年年底的不通电故障再次出现,还出现了显示屏失灵的问题。这次,维修人员还是为热水器作更换新主板处理。
▲杨先生的热水器经过了多次维修不过,好景不长,在5月26日,也就是距离上次维修仅仅过去9天后,杨先生的热水器再次出现不通电的故障,维修人员这次仍然认为热水器主板存在故障。不过,这次杨先生拒绝维修。“都修了3次了,还是出现故障,这次修了也不知道什么时候又坏。”杨先生表示。
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