场景再下一城,蚂蚁金服推“信用就医”服务

唐汪凯
2017-11-09 10:17:34
传统就医的痛点在于患者往往需要在不同诊室、不同服务窗口之间来回穿梭、排队缴费,浪费了大量就医时间。“信用医疗”对比现有的移动医疗解决方案,一个突出特点就是无需诊间支付。

告别排队看病,还可通过信用获得临时“医药费”,蚂蚁金服在医疗领域推出新举措。11月7日,支付宝联合芝麻信用、花呗与上海联空网络科技有限公司共同发布了创新医疗产品“信用就医”,上海复旦大学附属华山医院成为全国首家应用“信用就医”服务的医院。

传统就医的痛点在于患者往往需要在不同诊室、不同服务窗口之间来回穿梭、排队缴费,浪费了大量就医时间。但据支付宝医疗行业专家杨雪清介绍,“信用医疗”对比现有的移动医疗解决方案,一个突出特点就是无需诊间支付。“芝麻信用与花呗相结合,线上自动扣款取代了线下排队缴费,让患者诊疗和缴费几乎可以实现同步”,杨雪清说。

以上海复旦大学附属华山医院为例。芝麻信用650分以上的花呗用户,在医院支付宝生活号“门诊服务”中成功开通”信用就医”,按指示添加就诊人信息,可以获得由花呗提供的额外1000元就医额度,该院就医时可使用。“信用就医”用户完成挂号预约后可直接就诊、取药,每项检查过后,花呗自动扣费。

除了节省时间、方便患者外,“信用就医”也优化了医院管理。华山医院信息科副主任胡士杰预估,信用就医模式能平均节省60%的就诊时间,此外,在医院资金管理方面它也能提供保障。“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目,信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”胡士杰说。

事实上,早在2016年2月,支付宝与广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索,试点上线“先诊疗,后付费”服务。

目前“信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院。今年年底,有望进一步开放给全国更多公立医院。日后,信用或将与住院流程结合,为患者提供信用免押金等医疗服务。

推出“信用就医”服务,可以说是蚂蚁金服“信用体系”渗透到各类场景的又一次落地。而就在上个月,支付宝宣布在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州等8个城市上线租房平台,凭借芝麻信用积分,实现付一押零、信用租房。

时代财经从蚂蚁金服方面了解到,截至 2017 年 11 月,芝麻信用免押金信用服务已覆盖全国 381 个城市(含县级市),免押金信用服务场景已扩展至酒店、房屋短租、民宿、租车、共享单车、便民服务、农业设备租赁、办公设备租赁等近10 大行业,累计为用户提供免押金额合计超过400亿元。

未来信用服务还将应用于各种共享空间租赁等更多的生活服务领域,特别是那些依然需要押金的场景。蚂蚁金服希望通过信用免押金,让拥有良好信用的用户享受到服务,同时降低商户押金沉淀所可能引发的挪用风险,帮助商户管理信用风险,拓展用户覆盖人群,提升服务效率。

“在场景的选择上,我们会重点考虑那些存在押金对交易造成门槛的场景,从而帮商家提升交易效率,较低交易成本,让用户体验更好。”蚂蚁金服相关负责人对时代财经表示,“从支付宝的担保交易开始,我们就希望通过技术来解决信任的问题。目前构建的信用体系也是一脉相承的。此外,信用作为蚂蚁金服多维能力的一个重要组成部分,正在不同场景发挥积极作用。而信用免押打破了原有商业模式里用押金解决信任问题的思路,为整个分享与租赁经济打开了新的想象力。”

“有许多用户更看重信用累积未来能享受更多的生活便利,有时候比起押金没收,信用违约更让他们觉得不可接受。当信用所渗透的行业足够多时,行业之间对失信者的联合约束将产生更大作用。”蚂蚁金服相关负责人说。

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