腾讯封杀360:马化腾逼6亿用户决断

2010-11-23 21:07:20
腾讯与360的这场已经历时一个月之久的“战争”,被行业人士称为“互联网二战”。随着战事升级,不仅搅动了互联网用户,还裹进众多互联网企业,成为一场“帝企鹅”与“奇虎”的争斗。

本报记者 李瀛寰 发自北京

马化腾,一个一向深不可测的冷静大佬,摔了杯子。

周鸿祎,一个一贯主动进攻的红衣斗士,却听禅乐。

腾讯与360的这场已经历时一个月之久的“战争”,被行业人士称为“互联网二战”。

这一场“第二次世界大战”,不仅搅动了全部的互联网用户,还裹进了众多互联网企业,拉开了一场“帝企鹅”与“奇虎”两大阵营的战争。

“QQ医生”对决“扣扣保镖”

腾讯与360其实并无太多恩怨,一个做IM,一个做安全产品,一直相安无事。

但今年春节前后,腾讯选择在二、三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件,QQ医生迅速占据国内一亿台左右电脑,市场份额近40%。强力推广之下,360很快就意识到QQ医生的威胁,据称,一些休假中的360员工被紧急召集回来应对来自腾讯的威胁。

同时,今年以来,周鸿祎多次在不同场合表达了对腾讯商业帝国的钦佩之意,以及对马化腾个人的赞赏。

甚至今年6月腾讯强行升级QQ安全管家产品,深入触及360的地盘之后,周鸿祎在9月份的中国互联网大会上,仍然赞扬腾讯。

不过,这一“示好”之意,后来被业内知情人士称为有“麻痹对手”之嫌。因为半个月后,周鸿祎大刀阔斧地杀来,战争爆发。

这场战争的导火索,起因还是中秋节假期。假期期间,众多QQ用户发现QQ软件附带的“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”,而安装过程中并未出现任何提示信息。

腾讯这一举动,直奔360后院而来。

腾讯产品众多,已经不下200种,IM、游戏、输入法等等,不断向外扩张,如今在安全领域强势出击。但360却只有安全领域这一方天地,虽然360以免费安全产品迅速扩大用户装机量,迅速成为腾讯之后的第二大客户端产品,但360倚重的就是这一方安全领地。

于是,周鸿祎悍然出手。从9月27日“360安全卫士”推出“360隐私保护器”开始,到10月29日推出“扣扣保镖”,处处打到腾讯痛处,如同业界人士所言,周鸿祎“早有准备”。

这场企鹅对奇虎的战争,给网民带来了不少困扰,但也带来了不少欢乐,有关大战的恶搞视频、动画层出不穷。但如同网友一针见血所指:“这是一场大流氓对小流氓的争斗。”

大流氓,所指腾讯。腾讯从IM向外扩张,早是人尽皆知。“走自己的路,让别人无路可走”,腾讯以6亿IM用户为底,在输入法,腾讯与搜狗为敌,在游戏领域,更是早就让联众等公司无法生存。

在时代周报记者的采访中,来自腾讯的知情人士表示:“腾讯除了对核心产品领域非常注重外,对一些无关重要的领域采取的只是防御性策略,以防止被对手攻破。”

但是,在安全领域,腾讯采取的不是防御性策略,而是攻击性策略。

为何?因为360迅速做大,已经成了第二大客户端,直接威逼腾讯的第一大客户端地位。

如果360继续发展下去,如果以数以亿计的客户端为底,360推出IM产品,那腾讯将何以为继?岂不是端了腾讯的命脉?马化腾一定想到了这一点。

马化腾不会让这个可能成为现实。可以说,今年春节之前的腾讯采取的是防御性策略,但这之后,尤其是在中秋节假期,腾讯开始了攻击性策略。

据时代周报记者了解,事实上,360以及周鸿祎早有准备,只待时机成熟,才会出手。短短一个月内,360相继推出“隐私保护器”和“扣扣保镖”,这已并非“见招拆招”了。

不可否认的是,战争爆发的时机,却是腾讯自己挑起来的。

这是一场蓄谋已久的战争,这是一场桌面大战和“右下角的战争”,同样,这也是一场弹窗之争。

QQ还是360?数亿网民骑虎难下

时间回到10月29日,这一天,360推出了“扣扣保镖”。这一产品的推出,惊动业界。因为“扣扣保镖”直接屏蔽QQ的插件、弹窗和广告,目标直指腾讯的核心利益。

当天,马化腾从香港紧急赶回深圳总部,以图应对之策。据知情人士确认,马化腾在办公室里摔了杯子,“这是他创业以来,遇到的最危险的挑战。”一向深不可测的冷静大佬,不冷静了。

而在两天前,10月27日下午,腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》,坚决反对360不正当竞争行径,呼吁加强互联网行业自律,为互联网健康发展创造良好环境。

战火瞬间升温。据来自360公司内部人士称,当他走进周鸿祎的办公室,发现周正在用他那套昂贵的音响在听“zen breakfirst”——著名的禅乐。

大战在即,周鸿祎却如此冷静。如果说与金山的微博大战,周鸿祎跳到前台,让业界看到了那个一如继往的愤怒斗士周鸿祎,然而这一次,与腾讯之战,周鸿祎却少有的冷静,“老周反而冷静,大战期间,他不熬夜,不看细节,像公司声明这种级别的,他也不理。但马化腾这次看声明了,我能证实的是对‘扣扣保镖’的声明,马看了。”来自360内部的知情人士如此说道。

马、周二人其实远不如弹窗之影响力。腾讯有6亿用户,360有2亿多用户,弹窗大战引发的效应其实更猛。

在这场战役中,一共使用了三次弹窗。两次来自腾讯,一次是因为网络隐私,腾讯借助QQ弹窗,向全国用户公告。虽没有指名道姓,但也等于指明了腾讯与360之争。第二次就是10月27日,用弹窗向用户公告腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布的声明,公然反对360。

“马化腾没有想到,连续2次QQ全国弹窗,12亿接收人次,这个广告效果,让没用360的网民也好奇下载了。连我妈都打电话来问我。”一位业内人士说。

不止腾讯给360“做广告”,360也借助弹窗回敬腾讯。360安全卫士也用弹窗对腾讯反击:“360隐私保护器曝光QQ涉嫌偷窥用户隐私后,腾讯用QQ全网弹窗报复360。最新证据显示,QQ长期以‘超级黑名单’方式,偷偷扫描用户硬盘,从而获取巨额利益。腾讯对利益的追逐不止于此,据媒体报道,腾讯CEO马化腾身家近300亿元,却仍在领取经济适用房补贴。”

这一弹,揪出了马化腾的“隐私”,互联网大佬却领房补,这是网民乃至公众所痛恨的。360成功转移了视线。

当今的网络时代,互联网战争也是一场公关战。这一场战役,360以及周鸿祎发起进攻,而且步步为营,“与周鸿祎请来公关高手有关”。据称,今年以来,周鸿祎不断招募公关团队,请来原阿里巴巴的市场总监王冠雄以及来自媒体的李亮,再加上原来的公关团队,周鸿祎打的是一场有把握之战。

而腾讯这边,据消息人士称,腾讯高层对其公关处处被动极度不满,已委托高级猎头寻觅高级公关人才。

事实上,两家企业的弹窗战更为触目惊心。弹来弹去,绑架了用户。尤其是此刻,当‘扣扣保镖’与QQ最新版不相容,用户必须在腾讯与360之间做单选题之际,这场战争将何去何从?

3日下午,腾讯向用户发布消息称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”劫持了QQ的安全模块,破坏腾讯公司的正常运营。无法保障用户的QQ账户安全。360对其他公司的软件进行劫持和控制,是没有道德底线的行为。

腾讯透露,已将QQ安全模块代码交由第三方机构检测,以证明清白。

QQ还是360,腾讯宣称把选择软件的权利交给用户自己决定。

此外,腾讯起诉360不正当竞争案已经被北京市朝阳区人民法院正式受理,索赔400万元。

360公司则公告表示:“我们已做好了充分准备,保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件,相应措施将尽快推出,腾讯的做法是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行。”

11月3日晚,360应对腾讯封杀发布的WebQQ客户端推出不到半小时即被腾讯关闭端口而不能访问,360公司表示,“腾讯关闭了WebQQ端口使得其第一套预案失败,360还准备了其他的解决方案,让用户可以同时使用360和QQ,目前正在准备中。”

“金山将是炮灰”

从当下腾讯与360的互相对峙来看,这场战争还远不到结束的时刻。

360的“扣扣保镖”攻进了腾讯的核心,马化腾也怒了,但腾讯也不是打无准备之战,正在全力反扑安全市场,全力应战360。

在腾讯谋定安全市场的消息中,一个是腾讯准备收购金山安全,这一消息由来已久,甚至早在9月就有论坛开始造势。据称,腾讯与金山安全的合作谈判已经非常深入,“收购金山安全可让腾讯尽快抢占安全市场。”

“金山安全与百度合作密切,与可牛更是关系匪浅,与傲游也是合作伙伴,所以,这次反360联盟,腾讯才能迅速与百度、金山、可牛、傲游结成合作伙伴。”另有业界知情人士称,“腾讯与金山更有可能是买授权引擎的合作方式。”

正在这风口浪尖上,金山本来早就定好“收购可牛”一事,本定11月2日召开发布会,却再次推迟。

11月1日,当时代周报记者得知这一推迟消息之后,再看可牛公司CEO傅盛的微博,一向反对360的傅盛,却有了不同的论调。

当天下午,傅盛在微博里写到道:“这次腾讯360大战,尽管360明显地用了歪招,但在舆论上,腾讯还是遭到了更多的指责,这除了360扮演“挑战霸权”角色很成功之外,腾讯自己也需要反思自己的企业策略。如何在发展的同时营造行业的生态链,如何给创业企业更多的生存空间,如何由业内领先企业变成领袖企业,都是腾讯需要认真思考的。”

金山收购可牛一事,是否因为腾讯而再生枝节,不得而知,但当事人的诸多变化,仍值得关注。与此同时,就金山收购可牛一事的再一次推迟,时代周报记者致电金山和可牛公司的公关负责人,都没有得到任何说法。

11月2日,从金山离职创办蓝港在线的王峰在微博里表示:“前几天我去参加IDG资本年会。同行热议360大战QQ。孰强孰弱?孰正孰邪?有意思的是,在这场大战中,金山是陪衬,实际上更可能成为360和QQ的炮灰。”

此前,王峰在接受时代周报记者采访时,曾表示不愿提及金山。但此刻,面对如此激烈的战争,他也忍不住了。

腾讯与360之战中,金山其实一直是个重要角色。腾讯并不擅长安全领域,知情人士称,腾讯不少针对360安全的相关声明,来自金山安全的支持。

金山安全意欲何为?雷军想把这一块卖给腾讯?是否如王峰的微博所言“金山将是炮灰?”因为11月2日,有更新消息传来:“因为360推出保镖,严重打乱腾讯和金山的得意算盘,马化腾已下决心自己开发杀毒软件,与金山哪怕试探性的收购洽谈都已中止。”

金山与可牛、金山与腾讯,在这焦点的背后,其实是腾讯与360之战中,腾讯将如何应对安全之争?

谁动了谁的奶酪?

两军对垒,与腾讯找来同盟军相比,360以孤家寡人之姿,从道义上赢得了盛大、搜狐等业界的众多支持。从战争爆发之后的统计来看,360获得的支持率更高。

“商战角度,‘扣扣保镖’本是一个以攻代守的产品,没想到居然带动了360卫士、杀毒、浏览器的下载量全面上涨。”从知情人士的话语可见,这次腾讯与360之争,受益的恐怕是360。

与QQ相比,360的确占了便宜,腾讯“做了360的广告”。但五次三番的弹窗,“毒”早已波及所有用户。

10月底,北京盛峰律师事务所主任律师于国富曾对时代周报记者说道:“说到底,这是360与腾讯的利益之争,安全软件市场之争。”

“对腾讯而言,虽然不能证明侵犯了用户隐私,但面对指责,面对6亿用户,有必要进行说明,让用户明白,让用户放心。这一点,腾讯做得不够。”于国富律师表示,尽管目前双方攻守各有招数,但并不能分出高下,“对用户而言,这场争执有其价值,可以让更多用户对电脑安全、隐私保护提高认识,起到教育用户的作用。”

就算有些用户对纷争早已厌烦,但这场互联网行业之争,格局之争,何时才是终结?腾讯与360,谁将胜出?

一位互联网分析人士对时代周报记者表示,“‘扣扣保镖’与QQ已开始引发冲突,如果用户面临二选一的局面,QQ可能会稍占上风,毕竟IM联络人比安全工具更重要。但360的安全卫士已经深入用户,想让用户卸载也不容易。这是360敢于与腾讯开打的原因。”

斗到此刻,无非两个结果:一是,360是否将推出IM,直捣腾讯根本?据周鸿祎在微博上表示,360决不会推出IM。但如果这样,这场战役将不会很快结束。

二是,政府等相关机构出面,为这场大战拉架。事实上,在中国的互联网领域,无论是隐私保护,还是竞争规范,都缺少相关机制。

据分析人士称,360、QQ与中国的互联网发展,关系都非同一般。对于政府相关的主管部门而言,两家企业都至关重要,一个接管了所有电脑的安全,可以制衡国外安全领域的后门;一个掌控着全中国的IM信息。一个都不能少,是不是这样呢?

腾讯与360的江湖之争,将何去何从?

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