赶工、运输、送达！快消企业“接地气”支援疫区

疫情还在继续，本该喧闹熙攘的街道在今年春节降温至冰点，街上行人寥寥无几，“不出门”成了抗击疫情标配。

多数城市启动战“疫”模式，商场、餐饮、酒店相继关门歇业，只剩下超市、便利店、药房等刚需类门店继续维持运营。

在河南某街边开便利店的王同（化名）用冰柜和货架挡住店门口。2月12日，王同告诉时代周报记者，这样能避免客人在店里进出走动，防止交叉感染，反正现在来店里买东西的人不多，每天可能只有七八个客人，要买东西直接递给他就行了。

王同并非个例，仍在营业的店铺都面临着客流量纵降的现实。

2月10日，Whale数据研究发现，与春节前的1月18日相比，门店客流从1月22日开始明显减少，1月31日客流下降到最低点为36%；2月2日起数据有回升走势，只上升到40%的客流。

疫情期间总体门店客流数据图

其中，商超便利类门店客流减少近半。2月4日，客流在58%左右，7日波动性下降到52%左右；同日，生活类门店客流跌落到30%。

客流量下滑意味着商品销售将受到阻碍。

“现在走亲访友的几乎没有，礼盒类产品影响较大。”2月11日，统一(00220.HK)负责人向时代周报记者表示。

“经济损失肯定是有的，目前良品铺子购物中心的门店全部停业，其它有些地方门店也被要求停业。”同日，良品铺子负责人向时代周报记者坦言，当务之急是克服交通困难，恢复生产，维持门店正常运营，保证供应，不涨价。

在疫情环境下，快消是众多受创行业中的一员。为应对危机，快消品企业在调节经营模式的同时，“逆”风而上为疫区驰援。

及时止损

首先是筹划“自保”方法。

“良品铺子不断加强门店线上销售，通过外卖、微信社群来进行业务发展。”良品铺子负责人向时代周报记者介绍。

其表示，春节期间，已将各个分仓的货物往天猫、京东等平台仓库调取。目前，消费者在天猫超市和京东超市购买良品铺子，除湖北地区以外均可正常发货。

安利公司同样通过线上销售缓解经营压力。

2月12日，安利相关负责人向时代周报记者表示，目前销售超过九成在线上完成，可以最大程度降低人员的聚集，防控疫情，同时满足市场和消费者的需求。

养生堂旗下的农夫山泉也不例外。“在确保常规销售渠道产品充足供应的同时，公司自有的送水到府平台也于2月3日起，在各地陆续恢复运行，提供无接触配送服务。”12日，养生堂负责人向时代周报记者表示。

“在疫情期间，线上销售猛增是一个可以看得清楚的趋势，但零售业要把这次疫情带来线上增长的趋势，看成一次拓展线上渠道的战略机遇。”1月底，资深零售专家顾国建对外公开表示。

此外，日化护理类企业抓住疫情环境下的消费“痛点”。

公开调查显示，消费者对于防护措施和个人卫生方面的讨论大幅提升，分别在健康关注排行榜的第三位和第五位；与此同时，消费者对免疫力的关注也陡增10倍。

消费者对“健康”话题关注

“在1月28日取得当地政府许可的前提下，部分生产线陆续复工，生产如消毒除菌洗手液、家用消毒清洁剂、空气净化器、纽崔莱保健品等当前社会迫切需要的产品。”安利负责人向时代周报记者发来一张图片，图片上显示安利必速净手消毒凝露目前仍处于缺货状态。

安利必速净手消毒凝露缺货

工厂逐渐复工的隆力奇火力全开，大量生产供应75%酒精消毒液、洗手液等产品。

驰援“疫区”

快消企业驰援疫区也更“接地气”。

“作为与老百姓生活息息相关的食品饮料生产企业，我们一定积极配合政府的疫情防控要求，做好安全生产安全服务工作，全力保证各类民生物资的供应，同时继续向防疫一线捐款捐物。”娃哈哈集团董事长宗庆后在疫情暴发时表示。

1月23日，武汉封城，接到武汉中百、中商的紧急备库需求后，娃哈哈武汉分公司人员放弃休假，当天下午便将万余箱物资送到目的地。

截至目前，娃哈哈捐赠专项基金1500万元和物资37万箱。

娃哈哈工作人员正在装卸物资

同样放弃休假的还有良品铺子的工作人员。

据良品铺子负责人向时代周报记者介绍，武汉封城太突然了，接到集团做出的尽全力捐赠的指令后，我们召集19名员工成功返岗，加上仓库预留的人员，总共二十几个工作人员，在1月29号当天，给6家医院送去4000箱商品。

“从早上八点半开始装箱，11点发车，直到晚上19点，还在卸货，忙到凌晨2点或3点都是常有的事。”良品铺子负责人继续表示，现在累计向28家医院捐助金额超过250万元，捐赠配送面包、饮品等食品物资1万余箱。

而在2月1日就通知正式复工的安利工厂，加速生产出免洗净手凝露，因材料紧缺，产量十分有限，这批产品已优先捐赠给疫情最紧急的武汉等地区，返岗生产的同事们只能使用灌注在矿泉水瓶包装里的自用版消毒产品。

安利生产线员工提前复工

据安利负责人向时代周报记者介绍，安利已经向武汉捐赠价值1100万元防疫通用物资，其中包括抗菌洗手液、清洁剂、空气净化器和喷雾瓶十几万件产品。

但在货品运输方面，援助团队面临诸多挑战。

“小区都处于封锁状态，货车很难找，很多货车司机家人都不让他们出来工作，联系了许久，才联系到几辆过去常合作的货车司机到一线。”良品铺子负责人坦言，道路禁行也增加了一定的难度，装完车过卡需要协调才能放行。

负责运输玫琳凯支援物资的司机李师傅，主动请缨承担这份运输工作，为了保证物资尽快送达，李师傅全程只在一个服务区稍作休息。

路途中更遇到大雪天气，而李师傅只有驾驶室里一条薄薄的毯子。但他丝毫没有抱怨，依然将物资安全送达目的地，甚至有些激动地说，“虽然下雪，但一方有难，八方支援嘛。” 

2月12日，玫琳凯负责人向时代周报记者表示，公司已经通过上海宋庆龄基金会玫琳凯感恩公益基金向爱德基金会拨付100万善款用于武汉及周边城市的医用、消毒物资的购买；并且，分别采购到了3044个防护面屏、5吨消毒水和50套正压式电动送风呼吸器支援疫区。

玫琳凯工作人员正在装卸物资

而统一除了重点支援湖北省之外，还为西藏拉萨人民医院提供保障。

2月12日，统一负责人向时代周报记者表示，“需要就是命令，尽管我们在西藏还没有设立生产基地，再加上路途遥远，我们还是在三天内将2200箱方便面和1500箱饮料送到了当地医务人员的手中。”

据统一官网显示，自1月28日至今，统一企业已向包括湖北省在内的全国各地捐赠了3.1万箱产品，并向湖北省捐赠了100万元善款用于抗击疫情。

统一支援西藏拉萨人民医院

此外，多家快消企业向时代周报记者表示，现在的援助仅仅是开始，后续的援助行动仍会继续。