远程办公非“万能药” 互联网企业仍盼线下复工

2020-02-18 03:34:48

来源: 时代周报

尽管复工难，但与其他企业相比，互联网企业已属幸运。由于数字化程度较高，互联网企业员工普遍善于远程在线办公。

时代周报记者刘炜祺发自北京

“目前具体复工时间没法说，全国各地政府建议复工时间不一样，只能密切关注疫情发展情况，听政府的建议。”2月16日，字节跳动人士对时代周报记者表示。

尽管全国除湖北外其他地区新型冠状病毒感染的肺炎疫情呈减弱态势，但不少地方政府及企业对复工仍持谨慎态度。其中，尤以可线上远程办公的互联网企业较为明显。

时代周报记者统计，截至目前，阿里已取消2月10日返岗计划，具体到岗时间待定；腾讯将原定2月17日到岗时间再度延迟一周至24日；字节跳动要求员工2月12-16日返京，隔离14天后于2月26日-3月1日到岗；百度要求2月10 -14日启动在家办公机制，暂定于2月17日返岗；美团暂定于2月24日返岗。

员工返工难

“目前，我还在河北老家，每天线上办公。前段时间北京租住的小区不让外地人进，所以一直没回去，最近让进了，但老家这边封路，没有回去的车。”2月16日，某互联网企业商务岗员工王欣对时代周报记者表示，原本公司通知2月17日返岗，但照目前情况看，返京遥遥无期。

“跟领导反馈情况后，领导说可以再等几天回。”王欣告诉记者，在当下这个特殊节点，各用人单位都会根据实际情况酌情推迟员工返岗时间，不会过多苛责。

与王欣一样被困老家的张娟面临着更为棘手的问题。

张娟称，想复工，需要开具单位工作证明信、人员健康登记卡和出入通行证。

张娟老家位于河北省廊坊市北三县，2月10日晚间，北三县出台“一信、一卡、一证”出入管理制度，三证齐全方可放行。

“开工作证明要联系公司人力资源部，还要邮寄过来，确实很麻烦。”张娟如是说。

2月16日，一家互联网创业公司HR对时代周报记者称，上述问题自己公司员工也有遇到。针对一些所在地实行封闭式管理的员工，公司会积极配合开具复工证明。

员工返工难，企业也不容易。

2月16日，百度相关负责人对时代周报记者透露，目前百度处于逐步、有序复工状态。2月10-14日，根据业务实际需要，各部门自行安排部分员工到园区办公，由主管申请，总监和HRBP（人力资源业务合作伙伴）审批确认。

“百度已采取严格测温、全面消毒、加强通风、分散就餐等一系列防控手段，并为每位返岗员工按日发放口罩。提醒大家做好上、下班路途中的自我防护。” 该人士称。

相比之下，张娟所在公司则实行“两天在家+三天在公司”办公模式。

“公司要求我们逐步复工，每天不少于4小时，尽量错峰上下班，每天报备自己的上下班时间。”张娟说道。

线下人员紧缺

尽管复工难，但与其他企业相比，互联网企业已属幸运。由于数字化程度较高，互联网企业员工普遍善于远程在线办公。

时代周报记者了解到，目前，头部互联网企业均在使用自研办公软件办公，如腾讯的企业微信，阿里的钉钉，百度的Hi等，一方面实现远程办公；另一方面也借势推广自家产品。

值得注意的是，即便对于互联网企业来说，线上办公也不能处理所有日常业务，对于一些需要线下沟通的部门更是如此。

作为一名商务人员，王欣坦言在家办公确实会影响效率。

“我这边的客户到了一年一度签合同的时间，加上近期疫情原因，游戏业绩大涨，我负责的游戏广告主纷纷来投钱，还是挺忙的。”在王欣看来，她的工作更适合线下沟通。

“作为乙方，肯定希望更全面地了解客户需求，见面吃饭啥都能聊，在微信或者电话里就不能聊得这么细了。”王欣告诉时代周报记者，通常会跟客户聊竞品、热门游戏情况，及后续客户广告优化如何安排等。但现在，这些信息沟通都受到了影响。

与王欣一样，从事互联网企业HR工作的李倩，最近工作也受到巨大影响，只能刷简历，打电话面试，至于现场面试只能暂缓。

“每年三四月份都是互联网企业春招时间，现在应该不会如期举行了，而且很多公司受疫情影响，损失不少，人力成本估计也会控制下。”2月16日，李倩对时代周报记者表示。

不仅如此，一些职能部门甚至只能在线下工作，如盒马、苏宁、美团、京东等配送员，目前配置十分紧张。

对此，盒马与多家餐饮企业发起临时“共享员工”计划。随后，苏宁等企业相继跟进。

2月16日，盒马相关负责人向时代周报记者介绍，目前，盒马线上服务能力已经恢复至春节前的80%，但不少用户反馈，在盒马APP买菜还是需要卡点预约配送。随着复工复产的推进，“共享员工”将陆续回到原来的工作岗位上，大量空缺岗位又将出现。

根据盒马预估，当前全国盒马工作岗位缺口在1万人以上。为此，2月12日，盒马宣布预计新招员工3万名，不仅有门店的配送、分拣等一线岗位，也包括采购、市场、技术、运营等岗位。

对此，苏宁也宣布，公司2020年将开放包括理货、配送、收银、客户服务等一线作业岗位及产品采购、O2O运营、门店店长等管理岗位，预计吸纳人才超1万人。

至于招聘进度是否会受疫情影响推迟，苏宁相关负责人2月16日向记者表示，当前会通过在线沟通、视频面试等“无接触”方式，保证正常的人才扩张需求不受到疫情影响。