寒冬中科技企业打响支援“战役”

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响下，拼多多、喜马拉雅、三七互娱、墨迹天气等众多科技企业，眼下正进行着一场特殊的驰援行动。

“拼多多将不设预算上限，只要用户和前线有需求，公司将持续动员全部资源予以响应。”2月15日，拼多多农业农村研究院常务副院长狄拉克对时代周报记者表示，抗击疫情行动是拼多多目前的阶段性核心战略。

他介绍称，疫情暴发以来，拼多多已将100万只外科医用口罩，20万双医用手套，30吨德国医用消毒液等抗疫物资运抵湖北疫区。

同时结合平台供应链能力，拼多多开设直通湖北7市16家求援医院的“果蔬直通车”，此前，已免费为一线医疗工作者供应超过100吨新鲜蔬菜水果。

2月15日，三七互娱相关负责人也告诉时代周报记者，疫情发生后，三七互娱迅速响应，已向武汉、广州等地多部门、慈善机构捐赠620万元资金及价值超过20万元的防护口罩，有针对性地支援一线疫情防控工作。

与其它企业不同的是，除捐资捐物的“硬核”式援助外，众多科技企业也各展所长，通过诸多平台能力与技术应用，以科技企业独有的方式参与对抗疫情行动。

“助农抗疫”

2月10日傍晚，云南省红河州建水县面甸镇的洋葱田里，依旧有十多名农人忙得“不亦乐乎”。近万斤紫皮洋葱即将被打包装箱，发往全国各地。

数天前，他们还在为洋葱销路不畅、无人问津而发愁。

“洋葱再卖不出去，就只能烂在仓库和地里了。”回忆起前几日的焦虑，当地村民李红伟长舒了一口气。

2月11日，李红伟在接受时代周报记者采访时表示，眼下正是紫皮洋葱丰收的时节，但受疫情影响，线下批发市场不开市，外地收购商也进不来，传统销售渠道几乎全部受限，这将对农户收入造成巨大冲击。

2月10日，拼多多在了解当地农户困难后，随即协调平台资源予以支持，将该地区的紫皮洋葱纳入平台的“抗疫农货”专区中。

“除直接向疫区捐助物资外，拼多多还结合电商平台能力多维度参与抗疫。”狄拉克表示，在疫情特殊时期保障农产品产销对接便是其中一项重点工作。

狄拉克介绍，拼多多主要从三个方面助农抗疫，一是协同新农人梳理农产品清单，优先助力亟需打通销路的农产品；二是请求和争取各地政府及相关部门提供更多的助力政策和绿色通道；三是统筹协调顺丰、中国邮政等物流资源，保障农产品运输渠道。

2月15日，拼多多相关负责人也对时代周报记者介绍称，公司设置了5亿元的专项农产品补贴，以及每单2元的快递补贴，加强对农产品销售的帮助力度。

目前，拼多多“抗疫农货”专区已覆盖包括230多个国家级贫困县在内的全国近400个农产区。

2月14日，拼多多在“抗疫助农专区”新增“农产品滞销信息反馈入口”，面向社会征集滞销农产品信息，持续扩大对需要帮助的产区、农户的覆盖。

上述负责人告诉记者，除助农抗疫外，目前，公司也划拨首批10亿元专项补贴资金，用于激励在疫情期间坚持服务用户的商家。同时将结合实时情况与疫情进展，实时调整柔性宽松的商家规则，为平台商家减负。

“与17年前相比（非典时期），已深入人们生活的电商为抗疫提供了更大的缓冲空间。”狄拉克表示，抗击疫情的诸多行动，无一不是对拼多多在基础设施、反应速度、组织协调、运转效率、全球资源调配等方面能力的考验。

他坦言，“大考”背后，拼多多希望成为用户应对紧急状况时可依靠的平台，成为政府部门可信任的社会服务助手。

强化抗疫信息战线

与物质保障一样，疫情下的信息流通同样重要。

“趣头条70%用户来自三线及以下城市，县域疫情的发展情况是我们关注重点。”15日，趣头条相关负责人告诉时代周报记者，趣头条在春节期间组织技术力量，仅用1天完成“肺炎疫情实时追踪”专题页的开发和上线。

针对县域用户防疫意识薄弱的情况，趣头条联合多个合作伙伴，通过技术手段将“寻医问诊”、“同程排查”、“疫情区域”、“战疫问答”、“防疫用品”、“官方辟谣”等多项服务功能聚合在疫情专题中，并持续优化和保障使用体验。

“疫情发生以来，墨迹天气便一直聚焦于为用户出行及疫情防范提供多维度的技术支持。”与趣头条一样，2月15日，墨迹天气相关负责人对时代周报记者介绍称，在疫情特殊时期，平台更具针对性地为C端用户及B端企业提供技术服务和信息保障。

据了解，自1月28日起，墨迹天气联合国家预警中心，以及新浪新闻、平安好医生、百度地图等众多互联网平台，陆续在APP端内聚合上线了多个服务功能。让用户在查询天气的同时也能全面、实时、便捷地了解疫情发展情况、全国人口流动趋势等信息。

为帮助受天气影响较大的企业渡过难关，墨迹天气于2月11日宣布向物流、外卖、航空、新零售、高速公路、智能家居、工程建筑七大行业推出免费气象服务。

具体将提供气象专家远程咨询、气象产品服务、行业气象解决方案等全方位气象技术支持。旨在帮助企业缓解经营压力，降低天气因素对企业造成的经营风险。免费服务时间将持续至2020年3月31日。

用声音传递温暖

为加强人们抗疫信心，一些互联网企业也凭借自身业务特点，与疫情中的人们加强交流、互动，为其舒缓紧张、焦虑情绪。

“别怕，要是真确诊了，我们就在直播间陪你一起过年。”春节前，喜马拉雅平台播客吴四威曾在直播中安慰一位疑似感染新冠肺炎的听友。

2月14日，在吴四威向时代周报记者回忆，这位听友是一名在温州工作的长途汽车司机，1月17日曾到武汉送货，在武汉期间就已感到不适。1月20日回到温州后情况更加严重，咳嗽、低烧、全身酸痛的症状随之而来。

彼时，疫情暴发的消息引爆了各大舆论平台，该司机怀着恐慌的心情主动到当地医院就医。被隔离治疗期间，他每天都来吴四威的直播间，分享自己的观察和治疗过程。

为安抚该司机的情绪，吴四威每天也会在直播间对其安慰和鼓励。

吴四威表示，就在大年三十前一天，该司机的核酸检测结果为阴性，顺利出院。

直到现在，这位听友依旧每天晚上来到直播间，以自身经历来安慰其他人对疫情的恐惧与焦虑情绪。

“在这个特殊的时期，我希望能用声音传播正能量，为抗疫贡献自己微薄的一点力量。”吴四威介绍称，除了喜马拉雅播客身份外，他同时是湖北襄阳电台主持人。

接下来，他将利用空余时间，把疫情中传播正能量的作品和故事录制成专辑，用声音的方式温暖更多人。

2月14日，喜马拉雅相关负责人告诉时代周报记者，疫情暴发后，平台中有许多像吴四威一样的播客，用声音助力抗疫，持续向外传递温暖与力量。2月5日开始，喜马拉雅平台面向全网中文播客，推出以“爱与温暖”为主题的疫情特别节目征集活动。

该负责人介绍，活动开展以来，众多播客积极响应，作品内容不仅展现了社会各行各业抗击疫情的工作情况，也覆盖了普通人在家读书充电、健身锻炼、陪伴家人等生活中的温暖点滴。

为一线人员“打好辅助”

随着共享时代来临，除电商、网站、直播等固有线上领域外，科技企业在出行领域也发挥着愈发重要的作用。

“疫情发生后，医院、社区成了共享单车调度量最大的地方。”2月14日，哈啰单车武汉城市主管马超对时代周报记者表示，哈啰出行大数据显示，特殊时期武汉市内交通的停摆，让共享单车成为医护人员上班、市民出行采购生活物品的重要工具。

马超介绍称，疫情下武汉人流量最为集中的区域便是协和医院、同济医院、红会医院等抗击病毒的一线医院。

哈啰出行大数据热力图显示，这些区域每天早8点至10点，下午5点至7点是医护人员上下班、换岗，市民前往医院最集中的时段。

对此，马超带领团队调整工作节奏，每天在整理好口罩、护目镜、胶手套、体温计、84消毒水、喷水壶等装备后，提前对医院周边的共享单车进行调度和深度消毒。

“在保障用户安全用车同时，我也牢记不断提醒团队伙伴做好防护工作。”马超笑称，在他“保姆”式的唠叨叮嘱下，团队50余人目前均未出现被感染的情况。

他坦言，现在最大的心愿是疫情早日结束，期待可以摘下口罩的那一刻。

坚守在一线的马超，只是哈啰出行在疫情中提供出行保障的一道缩影。

目前，在全国各运营城市中，哈啰单车和助力车运维团队都在持续落实车辆消杀工作，包括车辆出库全方位消毒、清洗，以及对街头自营及其他共享单车平台在营车辆不间断消杀等。

“哈啰出行希望为抗疫一线的单位和人员‘打好辅助’。”该负责人告诉记者，此前线上技术的积累，为哈喽在疫情中的行动提供了有力支持。

他举例称，一线运维人员寻找损坏失联车辆时，“哈啰大脑2.0”能智能规划最优路线，避开行人多的场所和时段。

在疫情特殊时期的车辆调度中，该系统可预测车辆供需，根据相关数据热力图提供更优的智能调度方案指引，不断提升车辆与市民出行需求之间的匹配效率。

截至2月17日，哈啰出行已累计向各地医务、疾控、环卫、城管等抗疫一线的工作人员，提供近20万份免费出行权益。

上述负责人告诉记者，随着越来越多一线单位的接入，相关免费骑行权益的发放数量还将继续增加。与此同时，哈啰出行也在全国范围内开放8000个共享岗位，主要面向因疫情暂时停工的人群。