谋局新零售 印力如何弯道超车

（印力集团董事长、总裁丁力业）

站在新零售的风口上，成立了16年的印力集团（以下简称印力）为自己未来在商业地产的发展找到了新路径。

“印力要从B2B2C转变为B2C2B，也就是通过服务好C端客户来反哺B端租户，以服务商的身份链接起C端与B端客户，形成命运共同体。”2019年5月30日，印力集团首届“IN友会”会上，印力集团董事长、总裁丁力业称。

在他看来此前由开发商租赁空间给租户，再由租户直接向消费者提供服务和商品的传统租赁关系，缺乏对商业价值的挖掘，并不适应当下的消费趋势。对于商业地产商来说，赢得未来的实质一定是重视消费者的触点，建立客户洞察，也只有这样才能具备穿越经济周期的商业运营能力。

对此，印力已经从两达方面展开突破：一是通过布局数字化和科技投入来构建洞察客户、服务客户的能力；二是发起新零售基金，投资于智慧型、成长型、创新型企业，推动其在印力体系内孵化、拓展和资源整合。

例如在科技赋能上，印力的购物中心已经在智慧化系统建设上实践了智慧消费、智慧空间、智慧营运三位一体理念。

印力全新打造的“印享星”会员系统，已在印力全国近50个购物中心上线，打通会员各类权益，用户量突破300万。

在这一平台上，消费者、租户、合作伙伴等多方已经被共同纳入印力的智能化管理体系，通过打通数据链，借助数据智能分析挖掘客户的行为模式，记录在大数据中，全面为实体商业升级助力，为消费者和商户带来源源不断的“智慧”源动力。

不仅如此，印力还将通过生态圈孵化平台的方式，持续提升服务，拥抱变化。

印力龙柏资本新连锁商业基金的成立是一大佐证。按照龙柏资本董事总裁蒋跃敏的介绍，该基金就是通过资本投资与印力商业生态圈共同成长。

“第一是提供不断的融资；第二是如何实现品牌的战略整合；第三是如何提升供应链价值；第四是保持一个持续的增长性；第五是考验赚钱能力。”蒋跃敏称，通过围绕商业产生的连锁商业生态圈，形成资本、商业平台以及品牌整合优势。

当然，所有突破的取得，离不开商业地产本身的建设。在这一点上，印力更是不忘建立对客户的洞察。

在印力的理解里，购物中心或商场，是一种源于时空、聚合时空、赋予时空以意义的商业形态。印力需要创建有温度、可交互的美好生活场景，发挥商业平台整合多方资源的优势，把购物中心打造成社区和生活的枢纽-Hub。

印力是这么想的也是这么做的。近几年，印力尝试打造了无边界店中店、生态休憩空间、空中市集等，引入跨界场景和快闪店资源，为项目注入创新内容，从而活化商业空间。

未来两年，印力旗下杭州金沙印象城、成都印象城、上海印象城MEGA、惠阳印象城等10多个购物中心将陆续在全国面世。

在这些全新的商业体中，“绿色生态”是印力注入的美好场景之一，其中，印力全新购物中心品牌“印象城MEGA”的首个项目——上海南翔印象城MEGA落地上海，沉浸式绿色生态盒结合建筑与景观，超20%的绿化面积将商业空间与生活美学无间融汇，打造上海城市中的热带绿洲空间。坐落于杭州国际新中心“奥体板块”的杭州奥体印象城，在25万方的空间中，打造1000㎡跃层水晶球生态中庭、2000㎡四层退台大空间和屋顶无边泳池，为消费者打造城市的公共花园。

截至2018年底，印力集团运营管理项目超120个、遍布全国50多个城市。高速的成长，也使得引力完成了从购物中心的投资开发商到商业运营商、服务商的转变。

印力表示，未来，凭借成熟的商业开发运营能力和一体化的商业地产全价值链模式，印力将继续寻找更多的存量资产并购机会，致力于成为中国领先的商业地产平台。

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