广发银行发布手机银行4.0版本

文/曾令俊

11月19日，广发银行发布手机银行4.0。在广发银行新版手机银行界面，只需说出“查工资”“找ATM”“交党费”“网点预约”等词句，即可快捷实现相关功能。

手机银行是广发银行打造轻型银行的主要发力点，也是银保协同线上服务的承载体。数据显示，目前广发手机银行客户数已突破3000万，年复合增长率超90%。

本次发布的手机银行4.0，实现了换芯重建、规范体验、业务和服务重构、智能化科技应用、场景化线上线下服务协同，以及线上化经营部署等六个方面的进步，尤其是大量采用语音新技术。

据广发银行分管零售业务的副行长宗乐新介绍，当前银行的经营环境正在发生深刻变革，一方面客户对“衣食住行”的基础需求已逐步转向对学习、娱乐、健康、安全、养老、美容等领域的消费升级；另一方面人工智能等新科技正掀起新一轮技术革命，正在全面彻底地改变银行业的经营业态与竞争方式，商业银行不仅要识变、应变，还应主动求变，用“改变”带来“改变”。

宗乐新表示，广发银行正加快推进由销售主导向服务主导转型，由人力驱动向科技驱动转型，由实体网点经营向线上化经营转型。手机银行是广发银行重点打造的综合性金融生态平台，是最主要的移动网点。

广发银行主管科技的王兵副行长在发布会上介绍，广发银行正全面实施 “数字广发”战略，积极推动金融科技发展，塑造差异化竞争优势。手机银行APP的换“芯”重建，只是我行数字化转型的冰山一角，是该行实现科技引领的“探路先锋”之一。后续，广发银行将在科技赋能的“能”上下功夫，做文章。

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