从0到1：招行广州分行岭南扎根廿三年记

2017-07-17 23:57:33

来源: 时代在线

1994年6月21日，招商银行广州分行在广州白云宾馆举行开业新闻发布会，成为招商银行在华南地区设立的第一家分行。成立伊始，招行广州分行定址广州市海珠广场广州宾馆，仅有1家营业部、4家办事处，员工134名。

23年后的今天，招行广州分行已拥有三家二级分行、75家网点，21家自助银行布满广州的主要商圈、高端社区,并延升至湛江、清远等市区中心，更有网上银行、手机银行、可视柜台等不断创新的服务渠道。

因地制宜，稳健实现持续增长

据了解，结合转型发展的实际及地区特点，招行广州分行以着力开展金融产品和服务创新为途径，大力支持国家及省市级重大战略实施、重点项目建设和现代产业体系建设,支持当地实体经济发展。

截至2016年末，招行广州分行资产质量领先地区银行同业，并在广东银监局、人民银行广州分行的综合评估中多次获得地区股份制行最高评级。

专业服务，提升品牌影响力

过去的二十三年，随着规模的扩大、业务的增长，招行广州分行也数次迁址：从海珠广场搬至体育东路，从体育东路迁址珠江新城，跟随者广东省及广州市发展的潮流和脉搏，招行广州分行也将专业的金融服务带给越来越多的客户。

在广州地区，“金葵花”财富管理、私人银行高端服务、智慧供应链、跨境金融、“千鹰展翼”、“生意贷”等品牌日益深入人心。

与此同时，自2016年来，招行广州分行也凭借未来网点、ATM刷脸取款、定制一卡通“I’M卡”进一步树立创新服务的形象。在《南方日报》“金榕奖”金融行业评选、《广州日报》“金质金融服务品牌”评选、南都传媒“金砖奖”金融行业评选等多项地区媒体奖项评选中，招行广州分行屡次获得“最具创新力金融服务商”、“十佳金融机构”、“最具品牌影响力奖”和“最佳财富管理”等殊荣。

为提供超越客户期望的体验，招行广州分行在网点服务细节、配套设施、创新服务、财富管理等方面精益求精，持续推进服务管理的标准化和精细化，保持招行服务高水准，赢得了社会的高度评价。2014年至2016年末，招行广州分行65家网点中，2家支行被评为“百佳”文明规范服务示范单位， 12家支行被评为“五星级”文明规范服务示范单位，11家支行被评为“千佳”文明规范服务示范单位，1家支行被评为“四星级”文明规范服务示范单位，星级网点占比达23%，被授予广东银行业“文明规范服务工作突出贡献奖”。

凝聚人才，强化人力资源管理

回顾招行广州分行23年的发展历程，其壮大首先得益于良好的社会经济金融环境和招商银行优质的金融服务品牌，同时也与该分行的人才队伍建设、企业文化建设密不可分。

据了解，秉承“尊重、关爱、分享”的人文理念，招行广州分行以建设一支数量精简、素质优良、结构合理的人才队伍为工作重点，为业务的稳步增长打下了良好的人才基础。

招行广州分行相关负责人介绍，该分行以强化人力资源管理和员工关爱为重点，强力推进“人才工程”。同时，招行广州分行也不断完善先进评选,建立以业绩为导向的评选标准，并加强评选激励。此外，广州分行积极地做好员工关爱，以丰富多样的活动提升员工满意度，增强员工归属感。

招商银行广州分行相关负责人表示，未来，该分行将按照总行“轻型银行”、“一体两翼”的战略定位，以打造“经营管理强行”为目标，强基础、防风险、提效能，书写新的篇章。