解密华南城专业市场运营密码

2017-07-05 18:13:38

来源: 时代在线

经过近40年的培育发展和规范调整，中国专业市场已经取得了很大的成就，规模化、专业化、高效化和实体与网络市场融合发展态势明显。与此同时，专业市场又存在同质化竞争、诚信水平低、品牌意识差、投资回报差等系列问题，知名经济学者易宪容认为，对比传统专业市场，人们可以轻易计算出相对稳定的投资回报。这也倒逼新兴专业市场的开发者必须重视运营。2017年是实施中国“十三五”规划的关键之年，商品交易市场转型升级仍然是其主题。如何适应当前经济社会发展需求，利用信息化技术手段，改造市场，强化运营，提升服务，拓展新空间，打造新平台，是当前市场转型升级亟需解决的问题。

21世纪伊始，在中国南方的深圳，此时珠三角的制造业密集，但缺少提供原材料等上下游产业链的一站式的机构，以致制造业采购成本高企，为了解决这一难题，几位创业者深入市场调研，挑灯夜战形成专业报告，并与多方沟通，终于，一个一站式国际原材料采购中心的服务者——华南城应运而生。十余年来，不忘初心，砥砺奋进，华南城执著深耕专业市场，形成以专业市场为本，以流通现代化为方向，以信息技术和智慧物流为依托，通过超大规模的交易平台、统一有序的规划运营，形成集大市场、大电商、大物流、大配套为一体的商品展示交易中心，提供一站式集中展示交易配送服务。目前已在全国建成并运营着近千万平方米专业市场，涵盖五金机电、纺织服装、家居建材、汽摩配件、皮革皮具、电子、印刷包装、酒店用品、小商品、副食品等十余种品类的上下游全产业链。

作为老旧市场主要承接地，华南城实施以商品市场为核心的平台经济发展战略，发挥其引导生产、扩大消费的作用，积极推行定制化服务，全面推进信息化建设，解决传统市场“经营管理方式陈旧”、“脏、乱、差问题突出”、“安全隐患大”等难题，加强资源协调与优化配置，促进服务功能集成与高效，建立供应链管理服务模式，助力供给侧结构性改革，推动区域产业升级，实现区域经济提档加速。

高标准以塑品牌

从项目启动到深度运营，华南城专业市场坚持高标准、高定位，做好差异化市场。产品设计、动线设计、客群画像、运营模式等一应如是。

2015年9月，重庆公路物流基地迎来了一场中国商贸流通业的盛会，由重庆市商业委员会、巴南区政府联合主办的2015年中国（重庆）专业市场发展高峰会在重庆华南城举办。从政府到企业、从专家到商家，顶级盛会，嘉宾云集，阵容豪华。此次会议以紧跟中国专业市场发展方向、紧扣重庆城市定位，着力培育一批经营模式、交易模式与国际接轨的商品交易市场为目标，以重庆华南城“专业市场、电商、物流”三者相结合的商贸发展模式等为案例，深入探讨中国专业市场所面临的瓶颈与挑战，解读重庆商贸物流产业发展的新方向，为巴南打造商贸物流集聚区献言献策，更让与会企业收获最前沿的政策趋势、市场动态和实战经验，从而助力企业持续发展。

大活动以聚人气

如何来评估一个专业市场的商业价值，交易的重复性、多次性就是其核心体现，因而只有“人流、物流、现金流”三流汇聚并快速流通，才能真正让一个市场繁荣起来，其中人流是最基准的要素，一旦这个问题解决了，市场的培育就成功了一半。

今年6月26日，郑州华南城2017中部水暖建材五金展销会盛大开幕。此次展会总面积18万平方米，沿华南城共设有12公里展区，参展商8000余人，采购商逾10000人。相比于传统展位，此次展会具有两大特点：一是创新办展模式，助推融合发展。据悉，本次展会以华南城市场内商户为主要参展商，同时引进外埠参展商家，参展商规模突破2000家。主要邀约对象为建材、五金机电行业的各地代理商、批发商、经销商等专业采购商。二是特色活动与服务，凸显会展内涵；活动期间，华南城组织大巴，全程免费接送十八地市特邀经销商、采购商。郑州姚庄水暖五金市场总经理梁章认为，本届展销会是一场水暖建材五金行业的盛会，借此次盛会，希望让我们的产品迅速地在中原市场发展壮大，打开知名度，与郑州华南城一起打造成为中部地区首屈一指的专业市场；一直以来，郑州华南城全力打造专业市场，为商户们营造了稳定经营的良好环境，作为一个有责任、有担当的企业，郑州华南城当之无愧。

诚然，这只是华南城活动运营的冰山一角，哈尔滨华南城产销对接会、南昌华南城e+国际建材家居展、合肥华南城家居建材进社区、西安华南城“千店万里行”、重庆华南城区县客源拓展活动、好百年亚洲家居展览会等大型活动层出不穷，据悉，华南城八城每年都举办专业市场类活动500余场，今后，华南城还将持续性、常态化地举办更多的全国性展会，把更多的商业资源引入华南城，持续发挥华南城“市场+展会”的聚合拉动效应，与五湖四海客商共享商机，共谋发展。

全渠道以助成交

2017年6月8日，华南城网在重庆华南城举办电商培训，会上指出：一个实体店铺，两个电商平台，即“华南城网团购家”和“五金机电商城”是商家的左膀右臂，五金机电商城是专业为经销商、零售商和终端大用户提供五金产品的垂直商城，凭借其技术、品类、售后、安全等核心优势，节约时间成本50%，节约采购成本20%以上，全城线上监督，供应商、订单、价格、物流阳光透明。据悉，过去一年，华南城网在B2B在线交易领域硕果累累：年初制定团购家战略；5月，平安银行资金托管的接入；10月，纺织行业品牌联盟的成立和线下品牌巡展活动的举办；11月，商品交易总额破亿；12月，H5微信采购商城的上线。华南城网一直致力于降低中小型贸易商、代理商及终端使用工厂等采购客户的隐性成本。

华南城网线上线下加速融合。2017年3月，由华南城网主办，京东云、中西部五金机电联盟海名会展共同协办的2017中国五金行业B2B电商峰会盛大举行。本次峰会以“互联•共融•新价值”为主题，深入剖析五金行业发展趋势、产业布局，广泛探讨“互联网+实体”创新融合等议题，并以五金会友、以创新集智、以互联共融创造五金新价值，强有力地驱动了中国五金及上下游产业信息化、创新化、智能化发展。

强服务以提效率

大服务，大机会，大未来。一个项目想要保有长期的生命力，其运营团队需要掌握市场整体发展趋势，及时调整和优化项目内品牌，使之与不断变化的消费需求匹配。在运营管理体系上，华南城组建百人专业运营团队，并开展协同作战，为商家提供市场推广、经营管理、仓储物流、金融贷款等全方位的服务。同时，每年至少开展一次客户满意度调查活动，调查覆盖率不低于入驻商户的80%，形成《客户满意度调查分析报告》、《客户满意度调查反馈问题处理》、《整改/纠正/预防措施》等相关记录报告并存档。

十数年的发展历程中，华南城以坚韧、执着的工匠精神为引领，不忘初心，坚持先帮助商家成功，再分享成功，持续实施“稳商、助商、扶商、富商”营商措施，缩短市场培育期，迅速做旺市场，繁荣一方经济。华南城创始人表示，华南城将培育专业市场、运营专业市场作为其发展之根本，真正把专业市场做大做强，实现商户与华南城共赢。