• 58跨界之战:火力全开 姚劲波宣战假房源

    地产 > | Time Weekly - 2017-05-16 02:30:41 来源:时代周报
  • [摘要] 已经有总计突破100万经纪人使用58平台旗下58同城、安居客、赶集网,占据了行业整体份额的70%多。当中有涉及70%多的推广经费聚集在58平台上。

    CFP 供图

    时代周报记者 杨静 发自三亚

    每一个要被互联网洗礼的行业都会迎来改变,现在轮到中介行业了。现在,58集团(以下简称58)CEO姚劲波就要牵头做这件事情。

    “世界在变化、科技在进步。58就是一家科技公司,要干自己该干的事。未来的58要成为能为中介、开发商、行业本身赋能的公司。”5月8日,58集团CEO姚劲波信誓旦旦地对时代周报记者说道。

    这一天,姚带上了58地产业务板块的一众高管,叫上了全国200多位前100强开发商代表、300多家中介经纪、正式对外公开在内部已经酝酿培育了两年多的大招—“房源全息字典”“58爱房”“安选”三款全新产品。

    在互联网界,成立了12年的58早已经摘得了“中国最大分类信息网站”这顶桂冠。这家以“神奇”自居的网站,已经可以帮助用户实现找房子、找工作、买卖二手物品等生活服务。从2013年赴美IPO到现在,房产业务的权重在58内部经历改变:从原先占总收入1/3,演变为现在的远远超过了招聘和生活服务两大板块。

    姚劲波所言的赋能,并非敷衍了事。毕竟,58已成为数据的“拥有者”,它有这样的底气。姚劲波和他的一众高管们向时代周报在内的媒体列出了一组数据:已经有总计突破100万经纪人使用58平台旗下58同城、安居客、赶集网,占据了行业整体份额的70%多。当中有涉及70%多的推广经费聚集在58平台上。全国有4万多个新房楼盘在平台上展示。每天有超过3000万人次的找房用户,业务范围从都市圈扩展至外围城市。此外,每个星期58平均可以收到一万通客户的投诉电话。

    基于此,姚劲波认为58更是有这样的义务、责任和荣幸让中介行业去摆脱行业素来的负面形象。其中的“房源全息字典”,被他认为是能带来行业革命性改变的首发产品。

    姚劲波的信号十分明显。他要让外界知道,58要从净化假房源开始,为行业进行产业生态的重组。

    面向行业痛点

    故事的起点始于两年前。2015年,58房地产业务明显分水岭的一年。发生在这一年的两场并购迅速打开了58在房地产互联网服务领域的知晓度。

    当年3月,58宣布以2.67亿美元的价格收购安居客,进军新房领域。1个月之后,58又以现金加股票的方式并购多年的竞争对手赶集网,彼时的赶集网曾放言要在两年时间内挤入互联网房地产平台的第一阵营。

    现在,58集团资深副总裁,安居客CEO 庄建东坐在时代周报记者对面回忆起那两场商业故事时直言不讳。庄是58房地产业务板块的一把手,由其负责成立58的房产事业群(HBG)。

    “平台之间的并购其实是消除了消极对抗带来的影响。”庄建东对记者指出,正因为完成了对赶集、安居客的合并,减少了平台之间一些无谓的恶意竞争,在二手房信息服务领域58有了统一的思想,也给58腾出了时间和精力来做新的事情。

    这件新事情就是现在58推出的“房源全息字典”。这是一个房源信息的数据库,也是一场房源的普查:收录了全国106个城市、25万个小区、1.2亿室户房源信息,小区覆盖率超过95%,包含新房、二手房、出租房、公寓等。

    这也是一个劳动密集型的体力活:一支几百人组成的团队,挨家挨户进入到小区,进行房源数据库的建设。对房源信息的分解,细致到具体位置、户型、面积、朝向、价格、周边配套、距离轨交的距离等等各个维度。

    “假房源,带来的是信息不对称。这就意味着数据是不安全的。”58集团高级副总裁、安居客COO 叶兵对时代周报记者表示,故而,房源全息字典在厚和活上进行发力,为这个行业做点改变。

    叶兵向时代周报记者梳理了当中的逻辑,当房源的信息全部透明和公开后,购房者在选择房子的时候有了一定的心理预期,能避免此前不良中介制造的恐慌,“平台可以告知用户在一个月、一年时间里这个小区成交了多少套,是哪家公司成交的,成交价格是多少,这样买家基于自己的预期来判断,到底是否要买。不光解决真实度问题,还要解决可选择性和信息丰富问题”。

    房源全息字典带来的改变在两个维度:对于 C端而言,提供给用户的是一个全面、中立,不需要跳到交易环节的房源信息数据,并将用户和百万经纪人服务系统对接,用户在找小区、找房源、找经纪人的时候更为高效便捷;对于B端而言,58提供给中介公司的是一套成形的IT系统,直接省去他们采购第三方平台来建立管理系统的成本,更能赋予他们能力去建立自己的管理架构。

    58还要把“房源全息字典”公开出来,让用户、经纪公司等都参与数据库的建设。“全民共建。除了58自己的工作人员,未来每位经纪人都可以是这本字典的眼睛。没有的房源数据,欢迎大家来添加。”庄建东表示。

    姚劲波已经向房地产高管团队下达了指令—建立真房源不是选择题,而是今年的必做题。他的逻辑十分简单:如果整个平台的人都能遵循真实,会让行业的从业人员也更有尊严,也让房地产信息解决方案变得高效。

    “其实字典搭建好了后,后期的维护是容易的。因为房子不可能今天建明天拆。”庄建东对时代周报记者表示,58在后续会用机制的设计,鼓励流量的分配,让好的经纪人、经纪公司更高效地触达到精准用户。

    事实上,房产交易市场的规模本就及其诱人。按照华泰证券2016年初发布的一份研究报告显示,预计到2020年房地产市场GMV(总交易量)将超过15万亿元,其中新房交易GMV7万亿元左右,二手房交易GMV8万亿元左右。

    这对于58来说,就是发展的机会点。乘风疾行的姚劲波,想要撬动长期板结的利益和生态,除了要找好支点,还在历练中学会了刚柔相济。按照他自己的形容是“处理好鱼和水的关系”:58是那条游在中介公司中的鱼,离不开中介行业提供的水。

    这意味着中介公司不需要担心在房源数据开放后,58会反其道介入线下的交易。

    当天,姚劲波向时代周报记者三次强调了58的哲学—永不自营。

    “互联网平台就做互联网平台擅长的事情—导客引流,每家公司需要有自己的使命和愿景文化,58是开放性的平台公司,为整个行业服务。”姚劲波强调,他甚至把“永不自营”写入了58的公司宪章。

    在5月8日的前一天,他还在和庄建东讨论,效仿去年年底的做法,为中介公司推出暖冬计划,比如不增加收费等,尤其是在受政策影响比较大的城市。据姚劲波本人的透露,在研发、产品创新上,从团队人员到资金,58还在逆势加大投入,“上海的产品技术团队,今年还在增加人员。我们相信越是行业寒冬的时候越是聚集能量的时候。”他对时代周报记者说道。

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    产品的用户机制

    姚劲波已经搭好了58在房源数据库故事的框架。但新的问题来了,即便58不会加入和线下中介的资源争夺中,在房源数据公开后,又怎么去确保中介之间“撬单”事件的发生,特别是在二手房领域?

    交给用户选择,是58给出的答案。姚建波也坦诚,这可能只是治标的一大办法,并不能治本。58作为平台,不存在监管的权限。它只能去引导用户自己去思考,去抉择,去筛选,要知道,在58建立的平台上,除了房源,还会有具体到个人的中介的信息库,用户可以有中介服务记录的信息记录。

    萝卜快了会不会不洗泥?既然是一场对假房源的“宣战”,仅有的两年时间建立的数据库,是否存在BUG?

    叶兵对时代周报记者的介绍是,到目前为止,平台对真实房源的甄别能力已经不可同日而语,“真实有三个层面”。

    叶兵向记者展示了58后台的强大,前期百人团队搭建的数据库就起到了至关重要的作用。一是能确保房源的物理真实,58系统的后台可以实现自动校验和物理甄别;二是价格的真实,平台的验证能力,这个小区在过去一个月时间里面成交了多少套房子,每套房子的售价多少58都是有数据的;三是房源委托意愿的真实,至少系统会要求中介上传房东的委托意向书。

    “对于房东到底是否愿意卖这个房子,随时都在发生变化,在这个层面上整个行业是没有解决方案的。目前政府在推进整个房源或者房东的委托机制。”叶兵向时代周报记者解释。

    姚劲波还在为58加码。除了基于大数据基础的验证,58还有一支人工自查系统。据了解,后台也会通过人工方式去抽检,一旦抽查到的被判定是虚假房源,会对发布房源的经纪人封停账号,直接影响他的信用评级,并进行公开,让用户来监督经纪人。

    和假房源的这场战争,拼的是有效的组织资源,当然还有策略。“要在根本上改变行业的假房源现象,必须有一套政府、协会、包括经纪公司、包括平台一起统一做的东西。在这当中,58除了要配合政府,再者就是在可控的范围内,去优化这个事情,尽量去核实真房源。”姚建波说道。

    为此,他拉来了平安保险一起参与。5月8日当天,首批10万套“安选”房源,同步上线。这意味着,只要是打有安选标签的房源,一旦被用户发现信息失真,将会获得赔付。后期,针对发布虚假房源的中介处罚机制也会相应完善。“我们就是要鼓励中介发布真正的房源。”庄建东说道。

    叶兵的看法是,前期的底层数据基础是58敢做这件事情的前提,“不然一个做一个赔。”他向时代周报记者表示,未来,58的安选体系还会更加完善,会在资金安全、交易流程上多层次多维度多覆盖地展开。

    “打上了安选标签的房源,意味着是房源的夺目程度。”庄建东判定,“就跟一个人头顶上戴了光环,被重视的程度自然不一样。”

    按照庄建东的理解,会通过流量分配的方式把安选房源置顶在上面,推着中介一层一层往上滚动,追求诚信。这样的做法是用产品的机制在改变行业,良币驱逐劣币,让那些假房源无容身之地。

    庄建东还向时代周报记者呼吁让更多的人参与到当中来,战略的意义大于资本的意义,“对既得商业利益的追求束缚各家的发展。房源数据开放后带来收入损失的想法,反而是画地为牢,公开透明是行业发展的必然,行业更好地发展了各家才能持续发展” 。

    新房的追赶跑

    今年被认为是修炼内功的一年。眼下,58还远远未到轻松之际。

    姚劲波不忘给他的房产团队布置作业,现在被重点盯上的是新房业务—他要求58的新房业务在两年做到行业第一。在此之前,他还挖来了原房天下新房集团副总裁,现58集团开发商事业部总经理赵彤阳。

    新房,是老牌房地产垂直平台房天下的传统业务,在58地产板块中,相比较二手房,新房并不占据优势。当然,这并不代表未来。

    赵彤阳心中已经有了打算,她向时代周报记者算了一笔账:目前行业第一位的收入是40亿元左右,58要追赶就必须保持接近100%的增长。58的优势在于一个业务范畴宽广的平台,嫁接58整个产业链,可以实现多场景化的交叉。

    对于新房业务,赵彤阳已经做了三个思考:新房是否需要像二手房一样以楼盘的维度对外展示?58应该如何做到更好?新房交易的成本到底是什么?

    “新房的从业人员还有30万-40万人,这对于58来说就是增量。除了现有的端口收入,安居客平台还有精准营销的广告收入,未来还可以涉足交易相关的领域获得收入。”赵彤阳对时代周报记者解释。

    有互联网的基因,姚劲波要把开放的做法在新房上进一步实践—58其他板块要对新房开放。

    新房和二手房领域的交叉营销已经被纳入考虑,未来58将把用户的需求在新房和二手房之间做转换,即所谓的一二手联动效应。

    58在二手房领域推出的房源营销思维也可以在新房上使用。在展示端,58会把每套房源在每栋楼每个户型展示得更有吸引力,操作上,会把房源颗粒化到比较细致阶段,会把用户在招聘、生活服务信息放到新房的画像中,这样便会对一个区域,一个网站更加精准的定位房源需求。从房源入口找到精准匹配的用户。

    在58的新房平台已经有在线选则和购买的功能。百万的经纪人和千万的购房用户可以用一种语言,即房源的语言沟通目前在全国500个城市的房源情况,并进一步做匹配,达成房源、客源和经纪人做有效的链接。

    本次发布的58爱方平台,就是一个新房的房源发布平台。靠精准的画像支撑,针对的是一个个精准的购房用户。据了解,最近已经上线六个城市,每天用户达1700万。赵彤阳还在想着把58的车位服务接入新房领域,此外,开发商的物业也有望成为58的吸金风口。

    姚劲波相信在58平台上看到的不是某种单一的东西,而是百花齐放的状态。“各种业态、各种人,经纪公司、物业公司都来探索新的业务。58是一家科技公司,产品就不会一成不变。”

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