专访众托帮CEO乔克：网络互助不只是一门生意，还是一种善

2017-01-17 02:29:55

来源: 时代在线

1月6日的上午，在北外滩的中科招商国际财富中心大厦，众托帮创始人兼CEO乔克连续接受2位记者专访，因下午要赶往一个合作洽谈而耽搁午饭；从华泰保险个险总经理，转身成为创业者，乔克感受着从无到有的紧凑与忙碌。

不过，对他而言2016年最大的体会应当是惊喜，这个惊喜正是众托帮飞跃式的发展，“原本投资方对我们的期许是到2016年底完成30万用户，结果出乎我们意料的翻了十几倍，现在众托帮已拥有近570万用户。”

在全国120多家网络互助平台当中，众托帮展现出不一样的身姿，已然占据网络互助行业半壁江山；乔克介绍时说到，“保监会近期发布对网络互助平台进行专项合规整治的通知，明确指出网络互助不是保险，网络互助平台也不能经营相关保险业务，在这一点上我们是完全合规的。这也可能跟我们管理团队大都来自于国内大型保险集团的高层有关，所以众托帮在风控水平以及专业水准上优于许多单纯的互联网创业者”。

然而，互助行业刚刚兴起，尚未形成明晰的盈利模式，国内的众多平台都是在摸索中前进。乔克直言，“网络互助模式本身是一种非盈利的模式，所以我们的平台在创业前期是不考虑盈利的，但我们有望在2018年实现盈利。我们的初心是希望能够打造一个社会型企业，实现‘健康互助、普惠万家’的目标。

对于未来，乔克满怀期待，意欲2018年众托帮平台的用户突破亿万级别。

一个保险老将的英雄情怀

走进中科招商大厦8楼，众托帮办公室五十来位员工正忙碌着。正是这个团队，在业内表现出惊人的发展速度，备受媒体的关注。在国内作为一个新兴行业，众托帮所代表的网络互助也接受着社会各界的审视。

时代周报记者来到之前，乔克刚刚接受完另一家媒体的专访，他一直致力于向社会各界传达，网络互助是一种众人受益的模式，众托帮也是一个值得信赖的平台。

乔克，毕业于西安交通大学的理工科专业，但对于互联网用户习惯却有着自己深刻的见解，这也融入到众托帮产品的细节当中。

重要的是，他在传统保险行业从业14年，拥有着深厚的专业背景。作为保险行业老将的他，有着不少值得称道的过去；早在2003年，年仅25岁便成为中国平安最年轻的地市级总经理，而后在泰康担任省市级负责人，并且曾长期担任华泰保险个险总经理。

对于为什么选择创业，乔克表示此前一直在研究互联网保险，并且看到共享经济蓬勃发展的趋势，例如共享出行、共享住房、共享知识等，在他看来共担风险也是共享经济的一部分；在保险行业14年，对于弱势群体面临“因病致贫”、“因病返贫”的现状深有感悟，乔克认为网络互助平台具备着较高的普惠价值，所以投身其中。

“以500万会员为例，每位会员只需要预存10块钱加入众托帮，当计划内的会员出现重大疾病需要救助时，互助计划里的其他会员每个人只需要捐助6分钱，便能够凑足30万元互助金给予需要帮助的人，这就是网络互助。”基于这样的模式，乔克对未来有着巨大的信心。

就在不久前，中国人民大学中国保险研究所网络互助研究中心发起“首届网络互助高端论坛”，对网络互助行业，各方达成共识：网络互助不是保险，也不是慈善，在某种程度上是社会资源的一种创造性的优化配置。

有趣的是，外界称乔克为“乔帮主”，这一江湖气息浓厚的称谓，也体现出众托帮“扶危济困”的理想。“众托帮不只是一个生意，还是一个善行，网络互助其实是在用商业手段解决社会问题。就像欧洲的很多社会企业，用自身商业化的手段帮国家解决精准扶贫的问题。”

另外，众托帮践行的网络互助模式，也引起了印度、印度尼西亚等发展中国家的关注，印度媒体曾在2016年报道过众托帮，声称众托帮这样的网络互助平台具有极大的社会价值，对于国家无法解决所有老百姓的重症医疗的问题提供了借鉴意义。

乔克表示，“《礼记·礼运》中曾提到大同世界，使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者，皆有所养……是谓大同。”

同行一个个倒下众托帮500万用户冠绝同行

在创业之初，众托帮便获得中科招商单祥双等知名投资机构和投资人1亿元的天使轮投资，并且中科招商高度认可众托帮的产品模式，给予了全力支持。乔克提到“我们的早期会员大部分都是中科招商以及中科招商旗下投资的创业企业的员工，正是这部分初始会员，为我们今天的成绩奠定了良好的基础”。

当然，创业终归是艰辛的，是从无到有的过程，众托帮团队在乔克的注视下开始真正成长为一个拥有凝聚力和创业气质的企业。

乔克回忆，“在最开始我们并不被人所熟知，光是资金的第三方托管，我们谈了接近上十家家银行，花了大量时间去沟通；B端会员的拓展，从一开始谈十来家能成功2家，到最后我们谈10家几乎都能谈成，而且现在有银行主动找我们谈托管的事宜”。

他还提到一个细节，在获取会员方面是公司全员出动，很多员工在工作中高度认可公司产品，员工们非常乐意去向身边的人推荐，公司后台数据可以看到有一位员工，一人便推荐了1000多位会员加入。

“我们从北京来到上海办公，真实感受到北京和上海比较大的人文差异，上海职场打工文化比较浓重，不过经过近一年的成长，众托帮团队也开始展现出创业团队的特质。他们能感受到公司快速发展并认可公司产品的意义；我们逐渐从一个打工型团队向互联网创业型团队演化”。乔克笑着说到。

值得一提的是，2016年是网络互助行业的元年，涌现出120余家网络互助平台，但具备良好专业背景和技术过硬的企业却寥寥无几。

乔克谈及网络互助行业的兴起， “网络互助行业是2016年才开始兴起，可以说2016年下半年，互助产品才逐步为大众所熟知，但是大家还并不了解它的深刻内涵；而许多的创业者都是跟风试水，我们出身传统保险行业，对政策红线的把握，对产品风控都相比更为专业，这也是我们在众多平台中脱颖而出的重要原因。”

公开资料显示，在2016年，国内涌现出来的120多家网络互助平台在业内外争议不断，有多家互助平台因涉嫌经营保险业务而被保监会点名，也有个别平台因为自身经营不善而停止运行，幸运的是，这个包容的行业也以包容的态度成长。“我们在2016年7月份的时候就接管了未来互助平台的会员，将来如果还有类似情况发生，我们也继续欢迎停止运营平台的会员转入我们众托帮”。

乔克表示，“网络互助平台作为国内新兴事物，还有待市场的检验，而监管部门也明确指出，互助不可以做保险产品；并且将国内互助平台进行了分类”。众托帮凭借其专业的创业团队背景和技术背景，在风控等方面更为严谨，当下来看是符合监管层要求的。

截至目前，成立于2016年3月的众托帮，已经拥有近570万会员，这大大的超出众托帮管理层的预期；“我们成立时，投资方对我们的期待是到2016年年底实现30万的用户增长；回头细想，这500多万用户的激增，主要是源自于网络互助模式本身的魔力。”乔克说。

剑指2018

虽然，2016年获得快速发展，但乔克并未因此而感到未来唾手可得，“2016年是0无到1的过程，甚至都没完成1，2017年我们还要进行市场化教育，让更多的人明白什么是网络互助，因为在前期可能很多人还不太明白，就懵懂的参与进来。”

“如果市场教育到位，未来成长空间巨大，预计2018年会有一个爆发式的发展，若有上亿用户进来，这样众托帮平台就具备极高的商业价值。”乔克对未来满怀期待。

就盈利模式来说，乔克直言整个行业都还在探索阶段，他举例说到，“众托帮网络互助平台现在就像在修一条马路，而我们未来的赢利点就是在马路两旁不断地修服务区，比如我们在平台上推荐体检产品，再如还可以做其他的电商方面的延伸。目前主要还是针对医疗健康，并且已经着手做这件事情。”

“现在是肯定不盈利的，我们自己建的财务模型是预计2018年实现盈利，2017年一季度末有一个A轮融资。借助融资还要做一些产业布局；自身也还没有一个固定的模型，很多时候盈利模型是需要探索的，就比如现在很流行的共享单车，因为遍布大街小巷，产生了很好的眼球经济“。乔克这样说到。

此外在技术层面，众托帮成为首个在网络互助行业落地区块应用的平台，并已获得专利。“我们创始人团队大多来自平安，还有微软公司技术背景人员，在区块链领域有专业背景和专利，在网络互助和公益慈善领域有一个很好的应用场景”。乔克说。

对于区块链的应用，也是众托帮能在众多企业当中脱颖而出的基础之一。乔克解释说，”因为互助面临着信任问题，大众为什么选择相信众托帮，因为我们创业初期就运用了区块链，区块链可溯源和不可篡改的特性，使参与到其中可以通过技术来自证你的资质，拥有了数据来源解决了地位对等、信息对称、过程透明等问题，让网络互助成为了一种可信的帮助方式。”

成立至今，乔克坚定不移的相信未来有着无限可能，他相信只要众托帮一如既往的坚持规范发展，大众会改变今日对网络互助的将信将疑。

对于身怀大侠情怀的乔克来说，他的梦想是将众托帮打造成为“健康互助，普惠万家”的平台，让网络互助成为普罗大众的日常生活方式。

（文/ 胡秋实发自上海）