房企转型聚焦创新力

2016-07-15 16:48:34

来源: 时代在线

随着住宅市场的不断发展与成熟，购房者在服务方面提出了越来越多的需求。特别是当房地产市场全面由卖方市场转向买方市场，客户体验成为房企重头戏。近年来，包括星河湾、融创中国、世茂、万科、保利等房企纷纷涉足服务领域，由“开发商”转向“服务商”，通过专注于生活方式的营造，来提升客户服务和体验以获得持续的发展动力。　　　　　　

星河湾推生活家公开课

6月底，星河湾在广州举办一场看似普通的钢琴比赛发布会，在地产圈引起不少开发商同行、媒体的关注和热议。

6月30日，由星河湾生活学院发起的“生活家公开课•乐说生活暨星河湾•第十届肖邦青少年钢琴比赛(中国赛区业余组)新闻发布会”在星河湾半岛酒店落幕，“钢琴男神”李云迪、“建筑大师”冯原、“爵士歌后”王璁同台畅聊生活艺术。

星河湾集团副董事长、执行总裁吴惠珍介绍道：“星河湾生活学院，是星河湾集团与暨南大学生活方式研究院合作成立，也是全国首家社区生活学院，在业界率先通过成立生活学院的模式，为业主搭建可交流、可分享的高品质生活体验，旨在为星河湾业主打造一个集事业、生活、社交于一体的高端交流体验平台。”

星河湾的行动折射出房地产行业的近些年发生的新变化，在房地产行业进入精细化管理时代的大背景下，市场逐渐转为买方市场，加上人们对居住生活需求的觉醒，仅仅是硬件已经不能构成企业的核心竞争力了。房企从卖产品到卖服务已是大势所趋，过去融创通过精准的战略定位和产品能力获得高速增长，未来预计它将更加用更多的用软性服务来获得持续的发展动力。

是否走心成比拼关键

营造生活方式，无疑是房企软性服务最好的切口。除了星河湾外，今年3月25日的品牌战略发布会上，金科提出“五大生活主张”。2015年，融创中国在重庆、北京、天津、上海等全国六大城市同时启动“果壳计划”，通过专注于生活方式的营造，来提升客户服务和体验以获得持续的发展动力。此前，世茂提出了“生活方式服务商”的理念，在各地楼盘中落地各种资源，通过线上、线下资源的整合，为业主提供全方位服务。

关于生活方式研究，星河湾集团提出得比较早，理解和实践也更为用心，比如，此次颇具学术范的公开课形式新鲜感十足，在内容设置上，李云迪、冯原、王璁三位一个是钢琴艺术家，一个是建筑学博士，一个是中国首席爵士歌后，三个不同领域的知名艺术专家让现场嘉宾对“优质生活”的定义有了新的见解和思考，也让现场更具互动性。

“公开课的新颖形式及丰富内容的背后，是星河湾对业主生活的理解力。”一位业内人士分析称，据悉，在星河湾半岛居住的高净值人群受教育程度颇高，其中50%的业主为本科学历，30%为硕士以上学历。这样的客群结构在北京、上海等其他一线城市同样存在，他们见多识广，知道国际物业的标准。因而在出手时，考虑周期非常之短。因此，同样是生活方式等软性服务，各家企业，各个项目做的是否用心，是否走心，购房者一眼就能看得出。

提升产品附加值

事实上，在一线城市顶豪项目遍布的当下，高素质的邻里关系既是星河湾为代表的高端项目区别于其他社区的最大财富，也是最大挑战。为了契合客户需求，星河湾集团近年来首创高净值人群生活方式研究院，联手暨南大学与国内众多知名学者，在社交家庭、社区生活、家庭文化、艺术等多领域做权威的研究与探索。

这样的生活方式营造，在增加客户黏性，持续营构圈层的同时，市场业绩也在带实实在在的促进。

在星河湾上半年的全国业绩版图中，国家中心城市（上海、广州、沈阳、西安）和全国重点城市（青岛）均表现不俗。继今年5月，上海星河湾2期新品开盘劲销逾13亿，勇夺上海西南区域千万级以上大平层销冠后，广州、沈阳、青岛三地同时发力，上演品质奇迹，领跑全国高端住宅市场。目前，位于广州琶洲区块的星河湾中心和广商中心项目相继开工。借此，星河湾集团在地产领域将为市场奉上带有星河湾品质标记的商业类建筑，从而在全新的维度上为城市精英打造品质生活。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，生活方式的打造是后续房企重点研究的内容。但很多房企目前还停留在传统项目营销的阶段，并没有做出实质性的投资做法。而类似星河湾、世茂等企业本身在豪宅产品方面有项目，所以对于此类软性服务的认识和理解要超过其他房企，通过人居投入，为业主带来高附加值产品，获得产品溢价，从而实现产品竞争力，从这个角度看，此类房企对于后续人居的概念有更好的判断，也体现了后续此类地产企业在新盈利模式上有新的研究和发力。对于业绩改善来说，能够增加消费者或业主的支付额，进而也是一种产品价值倍增的投资模式。

来源：京华时报