普华永道全零售报告：近三成中国消费者青睐手机支付

2016-06-15 09:39:16

来源: 时代在线

时代周报记者曾令俊发自广州

近日，普华永道发布的报告《2016年全零售：他们说想要一场颠覆》显示，中国引领全球网络购物革新，手机在网购中的作用愈加重要。全球超过一半的消费者已通过手机进行网络购物，在中国这一比例高达88%；同时，全球有12%以及中国有近三分之一消费者在网购时选择使用手机支付。

普华永道全球全零售报告了解和比较了25个地区，23,000名消费者的购物行为和购物渠道。问题涉及移动购物、社交网络影响、零售商创新等，揭示了消费行为的改变和趋势。

纵观普华永道全零售近四年报告数据，2012年全球30%受访者表示已通过手机购物，这一比例在2015年上升到54%，同年这一比例在中国为88%，若全球延续前三年的增长趋势，至2019年，全球将有近80%消费者通过手机进行网购。

普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑表示：“中国网购将在未来相当长的时间内领先于世界其他地区。首先，是基于庞大的网购消费者基数、强劲的消费能力和需求；第二，通过近年来的发展，中国的电商已具较大的规模和较高的效率；第三，受益于高效低成本的线下物流配送体系，特别是追踪物流配送等技术的升级，使得服务水平不断提升。”

移动支付功能的受青睐程度在这一年中得以快速增长，2015年全球有12%的受访者更愿意选择手机支付，是上一年度的3倍（2014年为3%）。2015年，有32%中国受访者更愿意选择手机支付，较上一年也翻了一倍（2014年为16%）。

普华永道中国数字化体验中心总监詹文陶分析道：“在中国，手机普及率高。虽然中国的网购者对网络安全仍存有担心，但手机支付的便利性和灵活性使其更愿意将信用信息绑定手机。同时，中国互联网公司也在不断地投入资金，持续刺激消费者网购行为。”

普华永道全零售报告显示，价格是消费者网购时选择零售商的主要因素。而驱动海外网购的主要因素也是价格。无论在全球还是中国，海外网购将持续增长。调查显示，79%的全球受访者和82%中国受访者表示有计划在海外网购。

普华永道中国零售及消费品行业税务主管合伙人汪颖表示：“对于中国零售商而言，除了应对消费者需求及偏好的变化，税务环境的多变也是一项挑战。面对一系列新趋势和复杂的税务环境，用一个前瞻性的、整体性的业务模式和架构同时满足‘市场需求’和‘监管要求’，将是中国零售商致胜的关键。”