企业微信横空出世始末

2016-04-26 01:48:21

来源: 时代周报

企业微信并不是腾讯第一次涉足企业级服务市场。早在2003年，腾讯就已经推出了RTX，随后又陆续推出过企业QQ和企业邮箱等服务，但一直都是不温不火。

时代周报特约记者陆一夫发自广州

在官方确认传闻一个月后，腾讯正式推出企业微信，剑指企业级社交市场。

4月18日，企业微信1.0版本正式上线，并同时在iOS、Android、Windows、Mac四个平台推出。从1.0版本来看，企业微信的设计与此前传闻中的内测版并无太大改动。时代周报记者留意到，这款与微信非常相似的办公软件，有意与微信划清界线，例如取消了自定义表情和红包功能，也没有推出类似朋友圈的玩法。

网络社交一直是腾讯最擅长的领域，不过在企业级社交领域里，阿里却领先腾讯一年多。2015年1月，负责阿里社交软件开发的“来往”团队推出了钉钉，以黑马姿态迅速杀入企业级社交市场。根据此前钉钉向时代周报记者提供的数据显示，钉钉已经收获了超过100万用户，并以每月新增20万用户的速度持续增长中。

有意思的是，在企业微信正式上线的前一周，钉钉在腾讯总部所在地的深圳地铁站投放广告，暗指微信影响用户生活和工作空间，直接将矛盾指向腾讯后花园。

“企业社交市场培育需要相当长的时间，不是靠发几篇公关稿就做好了。”在今年IT领袖峰会上，当被问及如何应对阿里的企业社交软件钉钉时，腾讯CEO马化腾的回答针锋相对。作为社交领域的霸主，马化腾自然不愿意看到钉钉的冒起。一直主打C端社交的腾讯，能否凭借企业微信打入B端社交市场，似乎先要打赢钉钉，以及一众在企业级社交沉浸多年的玩家。

面对巨头入场，有人欢喜有人愁，但至少说明企业级社交已经来到风口上。纷享逍客 CEO 罗旭认为，巨头发力可以更好地培养用户，“总体而言，这些都不会影响大的市场格局，好的产品机会会更多”。

腾讯布局多年

企业微信并不是腾讯第一次涉足企业级服务市场。早在2003年，腾讯就已经推出了RTX，随后又陆续推出过企业QQ和企业邮箱等服务，但一直都是不温不火。2014年微信试图通过推出微信企业号来打开市场，不过效果并不理想。截止至2015年12月初，微信企业号的企业数量已超过65万家，使用企业号的员工数量超过1000万，但与阿里钉钉的势头相比，这一数字显得较为薄弱。

对于微信企业号和企业微信之间的竞争，微信团队方面回复时代周报记者，企业微信是独立于微信的，专门提供给企业使用的IM（实时传讯）产品，是一个独立APP；而微信企业号是依托微信的大生态，建立在微信整体架构和关系链之上，为企业和组织服务的连接平台。“两者都是微信在企业端的布局，企业号更注重链接上下游和松散型组织，企业微信更注重链接员工与员工，员工与办公应用。”

微信团队在接受时代周报记者采访时表示，企业微信正是在RTX的基础上优化而来。从企业微信与微信的设计上看，两者的差别并不大，不过企业微信增加了许多办公应用，例如公费电话和邮件功能，也提供了公告、考勤、请假、报销等OA需求。与此同时，企业微信并未推出诸如朋友圈和红包等功能，而为了帮助用户区分工作和生活，企业微信里特别增加“休息一下”功能，可以让用户进入工作免打扰模式，在休息期间不接收工作消息。

微信团队官方表示，企业微信设计之初，就考虑了企业用户在信息安全上的要求，除了继承微信多年的经验，对信息传输加密、数据存储加密等。企业微信还针对企业应用的特点，强化所有企业数据操作等的安全审计能力，把企业的数据安全，防止数据泄漏等作为重中之重。

时代周报记者了解到，企业微信的团队仍然是微信团队的原班人马，但微信方面并没有透露团队负责人是谁。

时代周报记者分析发现，企业微信团队的负责人可能是腾讯企业发展事业群邮箱产品部副总经理黄铁鸣。时代周报记者在微信团队介绍企业微信的一篇文章中发现，文章中曾表示团队负责人Ted因穿着朴素而误认为是路人，而黄铁鸣的英文名正是Ted。

公开资料显示，黄铁鸣曾担任邮箱产品部助理总经理职务，2013年7月腾讯宣布其担任企业发展事业群邮箱产品部副总经理（副总经理级别），全面负责部门的日常管理工作，向微信创始人张小龙汇报。

对于黄铁鸣是否企业微信负责人，微信团队方面并未向时代周报记者回复确认。

移动办公迎来风口

微信团队不愿多谈来自钉钉正面竞争，只是表示企业级应用市场还有很大发展空间。“现在所有的企业级产品，顶多算是在一个水洼里扑腾的小鱼。眼下，所有企业级产品，要谈的不是竞争，而是如何把水洼变大，变宽广。如果不是这样，就只能是自嗨了。”

微信团队表示，下一阶段会着重于 API 接口的开放，这意味企业微信将继续走平台化路线，试图拉拢更多的中小玩家进驻。

随着阿里和腾讯两大巨头先后进场，资本明显开始关注到企业服务这片沃土。根据IT桔子的统计数据显示，2014年至今国内企业级服务有230起投资，同比增长243%；截至2015年7月底，获得B轮及以上风险投资的SaaS创业公司超过10家，融资金额超过2亿美元，其中纷享逍客在去年获得了来自高瓴资本领投的1亿美元D轮融资，成为阿里和腾讯之外最大的玩家。

针对企业微信1.0版本，纷享逍客 CEO罗旭认为，腾讯一直在试图撬动企业服务的口子，经历过 RTX 腾讯通、营销 QQ、企业 QQ、微信企业号等，但都没有大的声响。而此次企业微信的思路是以 IM 为入口，以团队协作为平台链接整个公司的业务，大有看头。

“企业微信上线对我们来说是个好事情。因为巨头发力去做，可以更好地教育用户移动办公这件事情。”罗旭表示，企业微信是做平台的思路，产品定位相对较轻，意在通过企业通讯做一个链接。而纷享逍客做CRM或者协作都是比较重的，对于所需服务较轻的客户，罗旭推荐他们去使用企业微信，甚至可以配合企业微信做一些开发。

班聊 CEO 乔月猛则不太看好企业微信的前景，他认为，2C 的产品面对的个人环境是单一的，但企业环境就复杂很多。“企业需要信息化系统跟工作使用的沟通工具进行对接，包括钉钉和腾讯，要做一个怎样的功能才会触发企业间、企业内部进行传播，是很有挑战的，跟个人社交产品的基因是不一样的。”