• 杨元庆变革的联想

    科技 > | Time Weekly - 2015-06-02 02:27:06

  • 时代周报记者 李瀛寰 发自北京

    既有谦逊的姿态,也显现出急切的心态,骨子里则是更大的野心,这是TechWorld大会上的联想和杨元庆。

    今年50岁的杨元庆1989年加盟联想,最初只是一名普通的销售人员,在计算机销售过程中事必躬亲,甚至包括用自行车给客户送货。后来,柳传志慧眼识英才,把杨元庆提升为PC业务部门掌门。

    杨在2001年成为联想总裁,并成为中国最富有的人之一。但现在他必须带领联想这个中国科技代表企业进行自我变革。

    “联想认为自己很传统,所以我们要通过变革转型的方式,来使得自己更加适应互联网时代的要求。”尽管在今年的联想誓师大会上,杨元庆已经公开向全体员工喊话“彻底改变自己,推动彻底快速转型”,但在随后的采访,杨元庆显示了谦逊的一面,他更尖锐地指出,联想应该把自己看成是一个传统企业,只有传统企业才要转型。

    杨元庆仍认为联想的转型还“不够快”。他在TechWorld大会的演讲中表示,现在的联想需要快速、彻底地转型,“包括我们的销售模式要变,服务模式要变,甚至是我们的生态制造模式都要转变。”

    杨元庆这番喊话体现杨式变革之下的诸多联想。

    变革之一:以用户为中心

    “各种互联看似错综复杂,但它就像一棵大树,再枝繁叶茂、盘根错节,也只有一个根、一个主线,那就是用户……从以产品为中心的公司,向以用户为中心的公司转变,从销售产品向经营客户转变,这就是我们新的使命。”杨元庆在TechWorld大会的演讲中说道。

    从以产品为中心到以用户为中心,联想之前在产品研发等诸多流程中其实早已贯彻,但这一次,杨元庆从整个公司战略层面再次明晰联想的价值观坐标,联想将是一家“以用户为中心”的公司,联想的“为”与“不为”都将围绕着这个坐标前进。

    杨元庆表示,在“以用户为中心”的转变中,联想要在产品和业务模式上实现彻底的转型。

    变革之二:硬件+软件+服务平台的“三位一体”

    “无论你是安卓,还是Windows的用户,联想提供的设备都不再仅仅是硬件,而将是硬件+软件+服务平台的结合,是‘三位一体’的设备。”这一次,联想站在用户的角度确立了转型的方向—用户需要的是整合后的卓越体验,不再只是单一的设备,所以联想要提供的也是组合好的“三位一体”的设备。

    此前,杨元庆曾提出过优势三叠加的战略路线,第一步,从PC领域拓展到整个移动领域;第二步,从前端的智能设备,拓展到后台基础设施;第三步,为全部的硬件设备插上软件的翅膀,打造云服务业务,构成完整的联想产品体验。

    但这些优势叠加,是从联想角度出发的,而这一次“三位一体”的优势叠加,则是从用户角度思考的结果。一个视角的变化,也可以看出联想这次的变革,开始深入骨髓。

    变革之三:业务模式迈向“多点接触”

    “从与用户的单点接触转向多点接触,将每一个用户转化为关系型客户。”在业务模式上,杨元庆则提出要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动,把每一个用户转化为关系型客户。

    杨元庆提出了从“单次购买”迈向“多点接触”,真正拥有每个接触点,与用户建立更加紧密的联系。“如果过去与用户的关系至多是个‘点头之交’,现在则是恨不得要与用户谈一场恋爱。”他说道。

    杨还在演讲中多次提到“社交媒体”,甚至杨元庆还在微博上秀出了自己的“私房照”。在誓师大会现场,杨元庆要求联想经理层以上的员工在社交媒体中“开张迎客”,为联想产品代言,跟用户展开互动。

    变革之四:组织架构调整,化大兵团为小分队

    一直以来,联想按照业务功能将公司部门划分成研发、产品、供应、市场销售等部门,这样的结构下,用户反馈的链条很长。

    为此,杨元庆说:“我们要对客户进行细分,打破大兵团的疆界,建立起快速反应,快速决策,快速行动的小分队。”

    在日前公布的新联想组织架构中,兰奇任职联想集团总裁,Gery Smith负责个人电脑业务集团和企业级业务集团;刘军负责联想移动业务集团,贺志强则负责联想云服务业务。

    这样的组织架构调整仅仅是第一步,杨元庆称,联想下一步还需要深入思考,让组织架构更灵活,也更加专注于各个用户细分市场。

    变革之五:新双拳战略

    联想在上一个财年中表现不俗,但在新财年中,联想集团制定了更为激进的策略,各条产品线的业绩目标都有了大幅度提高。其中,PC目标是销售7000万台,全球市场份额达到23%;服务器的市场份额要从现在的21.5%提升至25%;云服务实现月活跃用户1亿,营收翻番。尤其值得一提的是,今年联想手机业务要发动猛烈攻势,目标销量1亿台。

    为了冲刺新的业绩目标,联想集团再次提出了“保卫+进攻”的双拳战略。

    此前的双拳战略是杨元庆出任联想集团CEO以来,为联想制定的业务发展策略,主要围绕PC业务,并且主要保卫中国市场的地位,在其他区域市场进攻。

    联想的新双拳战略也有全新的内容,联想的PC和企业级业务成为保卫型业务,以实现利润为重心;而移动业务和云服务业务是进攻型业务,成为联想未来要拿下的市场。

    过去几年联想的业绩证明了双拳战略的成功,现在要在业务多元化之下再次成功,联想面临的挑战更大。尤其在联想需要进攻的市场上,在移动业务和云服务领域,竞争者众多,强手云集。

    所以,杨元庆强调,联想应该把自己看成是传统企业,必须全面转型,而且杨元庆还对员工表示,变革不能只停留在口头上,而要在每一个团队的努力之中。

    杨元庆关于“联想是传统企业”的定位,一语道出了联想的进取心态。



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    联想的野心

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