• 派红包的阿里为何吃力不讨好?

    互联网+ > | Time Weekly - 2015-02-12 11:37:43
  • [摘要] 马云估计这次玩大了,被骂是骗子,舆论场演变成了“千万儿女泪别干爹马云”的悲剧。。。

     来源:新媒体指数   作者:聂明


     

    导读:

    “红包”,这简直就是新年来临前最火热的词语,几乎没有之一。打开微博,有微博红包;打开微信,有微信红包;打开QQ,有QQ红包;离开网络世界,还有晚辈威胁“不给红包,打成熊猫”。2月11日,是支付宝首天玩“天上掉馅饼”的游戏,但在上午10点发布后,舆论场却演变成了“千万儿女泪别干爹马云”的悲剧;下午16点第二波红包轰炸后,舆论场态势有所逆转,阿里的策略转变能否改变舆论场声音呢?

     

    首波红包发放后遭受舆论攻击的三点原因

     

    一、理想太丰满现实太骨感

    如果说非要用一张图来总结支付宝钱包发放首日舆论场的评价,网友@肉食系小猴子 的这张配图是再合适不过。

     

    当然,合适并不代表准确,除了“没中”和“不知道在哪里”两种声音外,还有两种就是中了少许现金和中了代金券,也因此激发了段子手们的灵感,@谢泼德 戏称道:“除了5元国外旅游卷,还应推出10元碧桂园购房代金卷,15元玛莎拉蒂购车抵价券”,短短2个小时,已引得3000余网友转发,数百次评论、点赞。类似这样获得网友赞同而被转发的段子数不胜数。电商自媒体人@龚文祥 亦表示“凡是发红包中发各种体验券,代金券、现金券等,都是耍流氓”。

     

    在11日13时,微博综合热搜榜中,“支付宝”与“红包口令”分别取得了第2和第4的成绩,火热程度不言而喻。

     

     

    “支付宝红包”这一关键字从8日起在微博上迅速升温,9日达到峰值,10日虽走低,却依旧是瘦死的骆驼,比平时要高得多,不难看出支付宝的这一举措激起了民众的期待。

     

    从马云微博评论下方看红包发放前后舆论场,已出现了两种截然不同的声音,发放前满心欢喜一片期待,发放后众人失望,表示“被骗”,意欲“换爹”。

     

     

    理想很丰满现实很骨感,网友心想一夜惊喜一夜暴富,最终却什么都没有收获的落差,成为了网友以“被骗”之名打差评的原因之一。

     

    二、僧多粥少
     

     \

    支付宝6亿,微信35亿,QQ30亿,这些数字从视觉上无疑都会给人一种“阔气”的感觉,但实际上平均到人,可谓是微乎其微,假使抛开不被人重视的代金券,则更是少到可怜。

     

    相比较微信与QQ而言,支付宝红包此次的“大手笔”相对而言要略为小气,号称6亿惠泽网友的支付宝,实际上现金仅有1.56亿,从11日开始发放,大年前后间断2天,实际发放7天,如此分配到每个人的红包可谓九牛一毛,也因为给网友一种“还不如微博红包”的感觉,僧多粥少成为差评如潮的又一大重要原因。

     

    三、全民瞩目无人分流

     

    2月2日,微博推出“让红包飞”的红包,到11日为止,热度已难与推出时相提并论。“微博红包”微指数峰值出现在2月5日,为3317,与“支付宝红包”2月9日的53013不是一个级别。支付宝钱包慢微博红包9日,快微信红包一日推出,处于万众瞩目的核心地位,无人分流,在APP打开率激增的同时,压力也自然随之增大。

     

    @支付宝钱包 11日13时21分的道歉声明里也证实了流量之大引发的问题,“第一秒钟涌入了太多人,触发了系统的限流保护措施”。而加大发放金额,取消“代金券”也是听取了舆论场声音后采取的举措。但此举似乎并不被接纳,热评前20中,均表示“道歉没用”,已处于骑虎难下困境。或者随着其它平台的介入和金额加大后用户体验的加强,口碑或许能有所好转。

     

     

    第二波红包舆论

     

    如果说早上10点的首波红包换回的是差评,那么支付宝紧急投入的2500万有没有起到力挽枉澜之效呢?

     

    11日16时11分,@支付宝钱包 发文,称“终于翻身了!你们都抢到红包了吗?我没骗你们吧。还没玩的抓紧来,现在还有!全是现金!!”

     

    在该微博的热评TOP20中,15%的网友表示收到了钱,收到“代金券”的声音变得不复存在,舆论有转好的趋势。

     

    在新媒体指数交流群中,网友们抢口令红包忙得不亦乐乎,不少网友表示自己分身乏术,无暇顾及到支付宝红包的发放,对此次活动的印象之差也源自于舆论场的骂声过高,但对支付宝红包的推出,还是寄予厚望的。

     

    红包派发前网友对“支付宝红包”

    和“马云”的情绪分布

     

     

    红包派发后网友对“支付宝红包”

    和“马云”的情绪分布

     

    分析网友在支付宝红包发放前后的情绪,舆论场虽然骂声一片,但“高兴”情绪却由之前的55.5%变成了派发后的57.2%,厌恶情绪也颇有上升,但不是主流声音。

     

    相比较对“支付宝红包”的情绪,马云似乎成为了最大受伤者。发放前,网友对马云的厌恶情绪为28.3%,红包发放后,却上升到了66.3%,高兴情绪也有所下滑。

     

    笔者是不是可以这样认为,网友对“马云”的负面情绪值越高,对“支付宝红包”的关注度就越大呢?看来,网民对“马云”的“恨”有多深,对“支付宝”的爱就有多深呢?

     

    另一种声音

     

    新华社湖北分社某记者(该记者表示不愿意透露名字,您懂的):这只是支付宝的一个推广手段而已,我没有当真,也没有去关注。但看到很多人没有抢到红包,纷纷骂阿里,这也可以理解啊。毕究宣传这样厉害,大家都空手而归,不骂才怪。但是话又说回来,被骂也达到了宣传的目的。移动支付,两大公司都在争入口,互相竞争发红包,都很拼啊。

     

    武汉时评人严辉文:抢红包,是自媒体传播时代的润滑剂。作为一种新型的社交游戏,具有更实诚的真实感、更强的互动性、更能感染网友的吸引力。还等什么,有空您就抢吧。

     

    智谷趋势刘晨:微信的红包其实都是用户自己发的,微信无本万利。支付宝自己掏钱,终究有限,虽然下午中奖概率高了,也取消了代金券,但为了1块2块钱,还要戳个半天,还是像在耍猴,体验好不了。

     

    优米网王伟政:支付宝跟微信红包没有太大的竞争意义,所以早就预料到支付宝的现金红包不会太多。更多的是各种券。预测支付宝的红包金额是递进式的,后面几天的金额有可能会变大,圆用户的一个口碑!从另一个角度看,大家抢完支付宝,都来微信吐槽,貌似也借助了微信的4亿用户实现了一个引流!

     

    虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇:马云估计这次玩大了,我的朋友圈全是骂马云是骗子。

     

    — END —

     

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