口水里的是与非

2015-02-03 09:47:39

来源: 时代周报

时周特约记者李可飞发自佛山

最近，“去日本买只马桶盖”一文在微信朋友圈里疯狂刷屏，此文在卫浴圈中引起了热议，国内知名卫浴品牌恒洁卫浴董事长谢伟藩在公开场合表态，吴晓波先生对中国卫浴行业的发展不熟悉。

从业多年，据我所知，实际上，国内卫浴企业从1997年前后开始研发智能卫浴，浙江企业也是在这个时候开始进入智能卫浴领域，主攻智能盖板，在国外产品的基础上仿创，逐步形成自己的技术核心。浙江维卫卫浴甚至在1995年已经成功开发出国内第一台智能便盖，2003年历史性成功研发了国内第一台一体化多功能智能马桶。

经过近20年发酵，国内几大卫浴产区，广东、福建、浙江和河北，生产智能马桶或研发智能马桶配件的企业超过百家，有自主研发的、有和浙江企业合作的、也有引进韩国或日本技术的。然而遗憾的是，国内智能卫浴市场上唱主角的依然是国外品牌，日本TOTO卫浴和美国科勒卫浴一款智能马桶售价几万元，不少人抢着买，国内知名卫浴品牌标价7000元的智能马桶，消费者却嫌贵。

加热，杀菌、喷洗、风干等智能马桶的基本功能，国内研发的智能马桶早已具备，甚至延伸了诸如除臭、照明和音乐等功能，外观也越来越时尚化。为什么在近20年后的今天，买只马桶盖还要去日本？说穿了，原因只有两个。

首先是技术上存在差距，产品的稳定性不够。智能马桶由智能马桶盖和陶瓷体组成，技术核心和容易出问题部分都集中在智能马桶盖上，作为舶来品的智能马桶盖，相对于国外智能技术而言，国内产品的质量整体上依旧落后不少。

2013年5月，记者在上海参加中国智能坐便器行业协会筹备会，国内多个智能卫浴生产企业参加。有企业当场指出，中国智能坐便器研发进步不大，主要是智能化技术和质量很难一步到位，研发中总会出现很多问题。目前来说，智能坐便器的技术核心主要还是由国外掌握，中国不少企业则是从国外购买零件组装生产，因此国内创新方面处于弱势状态。

在外界看来，智能坐便器技术含量并不高，但对于传统陶瓷企业来说，智能坐便器算是一个高门槛的行业。例如电路、电脑板的生产要有专业设备，要净化、无尘的生产环境，生产车间地面一尘不染，防静电地板，全空调设备，具备这些条件，才能作出比较好的产品，陶瓷企业基本上找不到这样的环境。更有甚者，目前国内还没有一个统一的智能坐便器（或智能马桶盖）行业标准，每个企业生产智能坐便器，都有着自己的标准，而这套标准因企业而异，造成了智能坐便器零件的难以通用。

此外，智能马桶因为各种原因返修率较高，有的企业返修率甚至高达两位数。更难堪的是，智能马桶的返修基本上要返厂，需要将整个智能马桶盖拆下走物流回厂家。2012年，记者在郑州出差，恰好遇到广东某卫浴企业在郑州销售的智能马桶，因为维修问题，厂家人员将几个智能马桶盖拆下，坐飞机带回厂里维修。不只是该企业，大部分卫浴企业对智能马桶的售后服务都非常头疼，出了问题经销商没法维修，除了返厂就是承包给第三方服务，让消费者无法放心。

“买只马桶盖还要去日本”的另外一个原因是，行业内技术和生产良莠不齐的乱象，严重打击了消费者的信任。客观地说，国内智能马桶技术经过十多年的发展，不少企业取得突破性的进展，例如专业生产智能马桶盖的厦门威迪亚科技有限公司，智能马桶盖远销日本、欧美，不少国际知名卫浴品牌智能马桶的马桶盖出自这里。在智能马桶的整体研发上，九牧卫浴、恒洁卫浴和惠达卫浴等企业，生产的智能马桶并不比国外品牌差。

为什么消费者依然倾向“洋货”？很大一个原因是行业内智能马桶良莠不齐、质量问题频发。

国内卫浴企业一窝蜂上马智能卫浴始于2009年前后，有实力的企业投入巨资潜心研究，没实力的企业则玩起了低成本的“组装游戏”，拉几个电子公司一起折腾智能马桶盖，组装智能马桶。有的企业生产出来的智能马桶，由于缺乏渠道，自己卖不掉，转头专门“研发”智能马桶盖，给想上马智能马桶的企业配套，而越来越多想进入智能卫浴的企业也乐意接受这种配套产品。

这些小企业生产的智能马桶盖，在成本控制上甚至优于大企业，某生产智能马桶盖的企业负责人，曾经自豪地给记者算过一笔账，他们“部分研发+组装”出来的智能马桶盖，成本大概在800元左右。因为价格的优势，加上卫浴企业对智能卫浴趋之若鹜的趋势，他们生产智能马桶盖虽然一般，但从不愁销路。在市场上销售的多个品牌的智能马桶，实际上都是由他们公司OEM，配上陶瓷体后出厂价大概在2000元左右。

低成本和蜂拥而至的结果是，智能马桶质量问题频发，每次智能马桶的抽检中，总能见到“防水保护程度低、输入功率和电流低于明示值、接地措施存安全隐患”等问题。2014年，上海消保委公布的年度智能坐便器抽检结果甚至显示，近六成智能马桶抽检不合格。与普通马桶相比，智能马桶质量问题引发的后果要严重得多，甚至带有“毁灭性”。

一连串质量问题，严重打击了消费者的信心，消费者“去日本买只马桶盖”似乎既是情理之中，也是意料之中了。这样的争论对行业来说是好事，中国马桶盖要跳出口水战，扎扎实实做产品。

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