诸神逆袭 O2O再生变局

2014-12-02 09:31:36

来源: 时代周报

在O2O这场变局中，BAT正在不遗余力全面押上，京东、360斜刺杀出秘密武器，而个人经济也有可能成为新的颠覆力量。

时代周报记者李瀛寰发自北京

同是杭州，2000年马云召齐互联网行业领袖举办“西湖论剑”；2014年，国务院总理李克强在杭州与参加首届世界互联网大会的中外互联网大佬座谈，就互联网发展和开发创新等议题，进行共享共治、合作共赢的“头脑风暴”。

从江湖集结的草莽时代到如今支撑中国经济版图的重要力量，14年间，中国互联网产业的迸发与活力、对传统行业的颠覆与带动，都已成为中国变革的窗口。

在乌镇举办的首届世界互联网大会上，面对来自政府各级的官员、面对全世界的互联网行业人士，马云、马化腾、李彦宏、刘强东们仍唇枪舌剑、寸土不让，这正是中国互联网产业最让人“可怕”之处，颠覆时刻在发生、新力量永远在酝酿。

从去年开始，席卷所有互联网企业的O2O变革也让所有互联网企业都成了“对手”，企业家们针锋相对的背后是对O2O未来的争夺。这是一场能改变互联网产业现有格局的最大“机会”，不仅让马云、马化腾、李彦宏这BAT三巨头相互厮杀，还在防范新生势力的颠覆可能。

就在大佬们在乌镇布道之时，在北京同时举办了一场2014世界互联网大会“北京对话硅谷”论坛，主题是“共享经济与O2O中的C2C”，IDG资本合伙人熊晓鸽称，他们的投资重点是C2C，更看好个人在O2O领域的崛起。

在O2O这场变局中，BAT正在不遗余力全面押上，京东、360斜刺杀出秘密武器，而个人经济也有可能成为新的颠覆力量。

科技产业新势力图谱正在改变。

百度被传收购快钱：BAT短兵相接

本质来看，O2O更多是第三产业的电子化、传统产业的移动升级。在PC互联网时代，百度是“连接人与信息”，腾讯是“连接人与人”，阿里是“连接人与商品”。移动时代，BAT早已打破原有疆界，争相连接O2O。

11月17日，有消息称，百度将收购第三方支付公司快钱。虽然对此传闻，百度与快钱方面都未予置评，但此前百度与快钱已经有过多次合作，如进行收购之举也并不让人意外。

沃克咨询公司分析师王亮认为，虽然上述收购是否属实仍待确认，但从产业发展的角度来看，第三方支付势必成为O2O生态圈大战的下一座桥头堡。

O2O线上线下结合，庞大的线下市场将创造出一个数倍于传统PC互联网的产业机会，这是BAT以及所有互联网企业都不能错过的机会。

去年以来，BAT三巨头就开始下大力气弥补各自O2O木桶上的短板。无论是阿里收购高德、腾讯入股京东、百度投资糯米，还是支付宝钱包与微信支付争相布局应用场景、百度钱包的横空出世，BAT已经在O2O战场上再次短兵相接。

当前，虽然BAT三巨头的O2O木桶都还存有某些方面的短板，但足以驰骋线上线下的“入口+服务+支付”的O2O三驾马车已经基本打造完毕。在入口、服务与支付的每一细分领域，BAT三巨头都进行了全面布局，各有优劣。然而，真正制胜O2O的，是如何自由、高效率地连接起需求与线下服务：百度的挑战是要将强大的需求流量转化为交易；腾讯要将强大的社交关系转化为商业价值；阿里是如何将用户的商品消费习惯转化为线下生活服务消费的习惯。

虽然已有百度钱包，但在支付方面，百度收购一家第三方支付公司也不是没有可能。王亮认为，在整个生态产业圈中，支付担当的是重要的最后一环的角色，所有类型的交易行为，都要通过支付来实现。因此，百度收购第三方支付，可以看做是一个战略性的举措。进一步讲，第三方支付将成为O2O生态圈大战的又一个焦点。

与互联网江湖时代各霸一方、基本相安无事的三国鼎立格局不同，在O2O领域，BAT三巨头在细分市场与业务模式上的同质化，实际上也意味着三巨头间的生死较量正在一触即发，你死我活的正面交锋似乎在所难免。

8月29日，百度、腾讯牵手万达，打造全球最大O2O电商、直抄阿里后路之举，就颇有火药味很浓的联吴抗曹意味。随后，9月3日的“百度世界”大会上，百度亮出的最新底牌—“直达号”，则透露出百度正力求打破现行游戏规则、跳出同质化泥沼，用技术化的手段获取更大领先优势的意图。

BAT都在发力O2O，补齐短板，但形成生态闭环的支付环节目前却遇到了来自政策方面的挑战。11月中旬，中国银联向成员机构发文，要求第三方支付与银行在年内全部完成线下收单中绕道银联行为的整改。这也是银联首次明确提出此类要求。

去年以来，银联整顿第三方支付违规行为的消息已经明显增加，这一次应该是出重拳意在整顿。对于BAT来说，如何与快钱、盛付通、汇付天下、中汇等第三方支付机构合作，也是未来面临的新变数。

互联网、移动互联网的技术变革催生了新商业模式，对于传统模式的冲击正越来越大，无论是监管政策还是产业机会，时刻都在变化。

在乌镇20日上午举办的“中外互联网领袖高峰对话”环节中，刚上市不久的马云一句话震住了所有人：“钱多是个负担，我们企业做大，拿到钱，有什么用呢？最根本的就是帮助别人。”

此语一出，百度董事长李彦宏坐不住了，“马云说钱多了是个负担，其实机会多也是负担。我每天五点多就醒了，我很着急。机会太多，不能每个都做，一定要放弃。”在李彦宏看来，这是一个魔幻般的时代，有很多机会。“但一个人真正的能力，是对不属于自己的机会说no。”

阿里做电商、百度做搜索，但O2O让这两位开始“大战”。从根本来看，O2O正在形成巨量的市场空间。实际上，去年的这个时候，O2O零售还只是一个概念，甚至如何定义还有很大的争议。而到今年，O2O已经从“线上到线下”演绎到“线上加线下”。在规模上，2013年中国网购零售规模在1.88万亿元，而整个社会消费品零售规模高达23.4万亿元，是网购零售规模的12倍，O2O作为商业全面互联网化的最后阵地，也是规模最大的市场。

更重要的是，参与者机会平等。O2O零售目前是一个相对空白的市场，BAT虽然都有巨资进入，但与线下的实体经济的体量比，可以说所有互联网公司在O2O上都是零起点，因此谁在这个领域率先取得优势，就控制了未来发展的关键市场。

京东、360暗中谋逆袭

不只是BAT三巨头的暗中较量随时在发生，作为电商领域的两大巨头阿里和京东更是火药味十足。

马云和刘强东已经有几年时间没有在公开场合碰面了。据悉，因为竞争太过激烈，双方都尽量避免一同出现。但这次乌镇大会让马云和刘强东不得不在一个台上亮相。

果然，一碰见又是一番针锋相对。关于阿里巴巴和京东的竞争，刘强东自己挑起话题：“我们两家公司不可避免有一定竞争，但是二者建立的商业模式是完全不一样的。京东要解决的是中国社会的商业成本和效率问题。”马云随后的一番话却是直接回应：“阿里巴巴要做的是什么？第一是阿里要培养更多的京东，第二是让这样的公司挣钱。没有比这个更重要了。”

台上你来我往，台下当然更是竞争激烈。“双十一”商标被阿里抢注，让刘强东吃了闭门羹的亏，但在O2O市场上东哥可谓棋先一步。在今年3月，京东率先召开O2O发布大会，宣布与15余座城市的1万家便利店全面推动O2O合作。大军压境，倒逼着阿里赶紧找来银泰合作，跟进布局O2O。

11月7号，阿里和银泰百货联合发起中国购物节O2O玩法。银泰全国49家门店、银泰网和淘宝聚划算平台进行O2O联动，无线端也将同步展示，线下线上互动形成购物闭环。用户可以现场体验产品，并可以通过扫二维码在线上支付，支付成功即可现场取货。

相对阿里系O2O的高调亮相，京东在O2O的执行上显得十分低调务实。直至网友晒照而“意外”爆料，时代周报记者追踪进行了一次线下调查，才有幸在望京沃尔玛亲自体验了还在内测阶段的“京东快点”O2O服务。用户通过手机可以在“京东快点”上选购蔬菜、粮油、零食、日用、饮料等大宗商品，下单后整个望京区域内都可以在1小时内送达,可以说是那些没时间逛超市的白领人群的福音。

从京东快点的测试中可以看出，京东的O2O布局是系统先行的。没有高调的战略宣讲，也不进行大规模的市场宣传，只是通过网站导流用户进行测试，再通过用户的实际反馈来优化整个系统。

在体验“京东快点”的过程中，记者注意到京东为一线员工配备了一个非常落地的实用工具，可以说是京东O2O的秘密武器—旺POS。当记者下单后，京东员工手中的大屏POS机马上就接到了订单信息。在简单操作后，旺POS开始打印出三张订单凭条，一张留存、一张用于拣货人员，一张给到配送员。

工作人员在智能POS上的这一标准化的操作，让互联网上的信息直接打通到了一线备货和配送的商家。对于大量低货值、高频次的商品，传统的B2C模式是无能为力的。只有调动社会大物流，将信息直接到达最近的实体店，并支持移动拣货和信息互动，才能创造出颠覆传统B2C模式的O2O零售。这可以说是信息到了最后一米，京东部队武装到了牙齿。

据了解，京东O2O已经协调多方资源和供应商进行了数月的测试。在北京是与沃尔玛合作，在上海是与全家、好德等连锁合作，测试覆盖了不同商超的形态。还专为前线配置了最新款的智能POS，可以通过3G实时联网，并且有大触屏加高速打印机，非常方便现场人员的接单和拣货，很像是量身订制的神器。

时代周报记者尝试与京东的这几家合作方联系，他们都非常低调。其后，记者从网上搜到设备提供商微智全景，其此前推出过微护照、微信POS机等产品。而这款名叫“旺POS”的产品此前从未面市，不知是否专为京东秘密研发。微智全景创始人李岩对与京东的秘密测试没有否定，但是对合作细节只字不提。

虽然阿里系的O2O拉来了银泰等高富帅站队，并大张旗鼓地推进，但显然京东的O2O电商更接地气儿。京东本身的物流体系、加上沃尔玛、全家等连锁品牌，再加上旺POS这样的O2O“核武器”，让京东的社区电商O2O有了非常扎实的基础。估计内测成功，京东的O2O战火马上就会在全国点燃。

随着2014年步入尾声，两大电商平台的O2O之战也从口号走到了实战阶段。业内人士预计，2015年随着O2O市场竞争越加激烈，巨头们会将发力的重点，从互联网流量的入口之争，转向与地面实体商业对接的出口。线上战争必将导致线下的鏖战。

在二线巨头中，除了京东的发力，另一家二线互联网巨头公司—360也开始布局O2O。或许是无意为之，或许是刻意而为，在百度世界大会结束之后不到一个月，360便举办了首届360数字世界大会。整场大会中最大的亮点在于，其同样发布了连接用户及商家的O2O产品—360来店通。

据360内部人士透露，目前360来店通每天新增进驻商家数千家，包括肯德基、黄太吉、招商银行、长城宽带、中国移动、物美、海尔、东方航空等众多知名品牌已全部进驻。由于实现了进驻方式自动化和较低的准入门槛，仅自动进驻商家数量占比超过了2/3。

业内人士称，与BAT三大互联网巨头相比，360布局O2O有些迟到。但360来店通从360最擅长的电话端出发连接线下商户，被看做是360布局O2O市场的战略级产品，如果能强化优势，也可以与BAT有一拼。

IDG为何看好个人O2O？

虽然巨头全力布局，但个人O2O实际上也尚有不小的空间。

继阿芙精油和雕爷牛腩的创业之后，雕爷又推出了一个从美甲服务切入的上门 O2O 项目—河狸家。

在11月20日举办的2014世界互联网大会“北京对话硅谷”论坛上，雕爷对记者表示，与雕爷牛腩和阿芙精油不一样的地方在于，定位“手艺人上门服务”的河狸家不需要店面，也就是说这个O2O 项目不像大众点评那样是给线下导流的，其关键在于砍掉店面以及跟店面关系紧密的作坊模式（商业模式）。

就是这样一个没有店面的、定位于手艺人服务的项目已获得 IDG 3000 万人民币 A 轮投资。IDG为何看好个人O2O？在这次论坛上，IDG资本合伙人熊晓鸽称，他们的投资重点是C2C。“在这次双11的移动端购物量中，IDG看到很多机会可以去做，IDG希望能够在O2O领域打造一些规模不及BAT、京东，但具备特色的公司。”

熊晓鸽认为，创业者在做O2O领域创业时，不应该仅当做一个生意来做，而更多应将其当作生活方式来思考，找到更细腻、更有趣、更有品位的事情来做。关于创业者高额融资的情况，熊晓鸽表示，创业者得到高融资并不一定是好事，目前过热的原因为国外基金对移动端创业的追逐，以及本土互联网巨头在移动领域布局。

与BAT的O2O大投资、大布局相比，IDG的玩法显然非常另类。IDG合伙人李丰在接受时代周报记者采访时，表达了他的独特思考：“O2O本质是服务业，当线上与线下结合带动服务时，往往是细活、甚至是脏活、累活，这时个人O2O反而更有动力，而BAT大企业的O2O布局往往针对大的传统服务商家。这些商家的O2O动力有多大？所以，我们认为，个人O2O反而是这个领域最为活跃的力量。”

O2O是一次互联网产业颠覆的全新机遇。正因为O2O的颠覆力量，让所有人都不敢掉以轻心。

BAT的谋划、京东、360们的暗中布局，个人势力的活跃，这一切都有可能让现在的科技产业格局产生新的变化。