太保在线与产险“掐架” 电网销渠道挤水分

2014-03-20 02:08:19
来源: 时代周报
太保在线将公司的经营范围扩大到几乎涵盖大部分商品的销售,同时上线太保生活广场网,涵盖母婴亲子、汽车养护、生活服务和健康养生等。

本报记者 柯智华 发自上海

当中国平安在大张旗鼓地布局互联网金融的同时,中国第三大保险集团—中国太平洋保险(集团)股份有限公司(下称“太保集团”)也在通过旗下子公司中国太平洋保险在线服务科技有限公司(下称“太保在线”)尝试互联网保险。

时代周报记者从知情人士处获悉,太保在线将公司的经营范围扩大到几乎涵盖大部分商品的销售,同时上线太保生活广场网,涵盖母婴亲子、汽车养护、生活服务和健康养生等。

“太保在线目前正在收购一家第三方支付公司,预计今年完成。”上述人士说。

另一方面,太保在线此前的主要业务产险和寿险电网销则遇到了首次挫折。在去年产险综合成本率上升之后,在2014年电网销保费等指标上,太保在线和中国太平洋财产保险股份有限公司(下称“太保产险”)并未达成一致。

被视为太保在线注水保费收入的再谈判,一定程度上意味着太保在线互联金融思维的转变。对此太保集团表示:“在线公司作为集团旗下独立运作的子公司,除了承担产寿传统业务的销售职责外,更应该跳出保险的惯性思维来经营保险。”

叫停转介绍业务

在遭遇了2013年的艰难经营处境之后,太保产险在2014年开始对太保在线说不。

“产险公司和在线公司今年在销售指标上没有谈拢,因此各(产险)分公司还没有接到来自产险总公司的(计算在太保在线口径内的)销售指标。”知情人士近日告诉时代周报记者。

太保产险某分公司人士近日亦证实了上述说法,“还在等待”。

据了解,在太保在线公司成立之后,太保集团即将产险和寿险的电网销渠道划归太保在线,换而言之产险和寿险通过电网销销售的保费规模收入最终会纳入太保在线的销售保费收入总数中。

成立于2012年的太保在线,在成立当年的保费收入即超过100亿元。太保在线副总裁林砺2013年曾表示,2012年太保在线保费收入超过100亿。

中国保险行业协会2月底发布《互联网保险行业发展报告》显示,在2013年60家公司中,互联网保险规模保费排名前5位公司分别是人保财险、平安产险、太平洋产险、国华人寿、泰康人寿。实际上对于太保在线的保费收入,曾有太保内部人士不认同。“太保在线很大一部分保费收入是由传统渠道贡献的,比如来自产寿险分公司,但最后都计算到了在线公司的账本上,真正来自在线公司销售的保费收入并没有那么多。”

其中,太保产险公司则是太保在线公司保费收入来源的主要渠道。

上述人士介绍说,一般来说产险总公司会将获取的任务分配给产险分公司,分公司如果完不成最后则会采取转介绍的方式来完成任务。“所谓转介绍,是指分公司业务员将来自传统渠道业务转给电网销来出单,因此也最终计入电网销即在线公司的保费收入中。”前述人士说。

太保产险与太保在线在2014年电网销保费完成指标出现分歧的同时,“太保产险同时下发文件通知,要求在产险公司内部禁止转介绍业务。”前述知情人士说。

而对于太保产险拒绝太保在线的保费销售指标,有说法认为是在太保产险经营的艰难处境下,增加了经营成本,但未获太保官方的证实。

“逻辑上,之前电网销相当于在线公司帮产险公司代销的份额,因此每完成一笔都需要产险公司向在线公司支付相关佣金费用。但事实上,在线公司一部分比例的保费收入实际上就是产险公司传统渠道做的。”

该人士接着评价说,自己买的保险记到别人名下,然后还要向别人支付费用,这本身就是不合理的。由于太保集团尚未公布2013年年报,目前尚未披露2013年在线公司的保费收入。而根据2013年上半年披露的半年报,产险中电网销业务收入为66.2亿元,同比增长47.4%。与此同时,产险的业务及管理费占保险业务收入的比例从2012年上半年的16.5%上升到16.9%,太保表示,主要是新技术和在线渠道的投入加大。

在线公司的新定位

太保在线在销售规模上对太保产险的过分依赖,以及太保在线享受的优厚资源支持,使得太保内部也形成了对太保在线的困惑:太保在线的身份究竟是太保产险的一个销售渠道,还是太保集团层面的一个统一销售平台?

资料显示,太保在线成立于2012年1月5日,注册资本金为5000万元。其后随着保险电商平台日益受到关注,2013年下半年太保集团注资1.5亿元,将太保在线的注册资本金增加至2亿元,工商资料显示的出资时间是2013年9月26日,出资金额为2亿元。

目前,太保在线的总经理为俞斌,其同时担任太保集团助理总裁。时代周报未能联系上太保在线对此回应。不过,太保集团在接受时代周报采访时表示,经太平洋保险集团讨论研究,确定了太平洋在线公司的新定位,即在线公司未来要成为“建设线上面向分散型客户的智能综合服务平台”。

太保集团还表示,在线公司作为战略转型的重要成果和重要实践阵地,承担着集团转型创新的重要责任。

“在线公司作为集团旗下独立运作的子公司,除了承担产寿传统业务的销售职责外,更应该跳出保险的惯性思维来经营保险。”太保集团表示,在线公司将从客户需求出发,为客户提供一站式的、一揽子的综合生活服务,满足客户多方面的保险及生活需求。与此同时,提升获客率和黏住客户的能力,从而实现反哺保险主业的目标。

事实上,太保在线由此相对应的经营范围也极为广阔,几乎一般的日常用品均有覆盖。

据工商资料显示,太保在线的经营范围包括:批发兼零售预包装食品兼散装食品,乳制品;保健食品销售;图书、报纸、期刊零售;五金交电、日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、工艺品、纸制品、床上用品、服装鞋帽、电脑硬件、通讯器材、皮革制品、文化办公用品、照明电器、厨房用具、钟表、眼镜、音响设备、照相器材、体育用品、摄影器材销售。

此外还有:保险业务信息、投资信息、财务信息、商务信息、旅游度假信息、教育信息、信息技术咨询服务;网站经营、维护;策划、制作、代理、发布广告;企业形象策划、市场营销策划;计算机软件设计、开发、维护、销售;票务代理等。

“在线公司前一阵子和迪士尼谈门票代销业务,最近又搞了个生活广场。”前述知情人士说。

太平洋保险生活广场官网介绍称,其是隶属于太保在线旗下的新一代B2C和O2O相结合的电子商务平台,平台覆盖母婴亲子、汽车养护、生活服务和健康养生等一系列产品和服务。生活广场所提供的专业化和全方位的增值服务,旨为满足广大保险客户多层次、多元化的需求。

一位保险电商人士指出,目前保险中互联网金融最引人注目的是中国平安的互联网金融策略,“太保在线之前给人的印象是一个单纯的销售渠道,目前看来有点平安的思路。”

中国平安的策略主要通过“医、食、住、行、玩”这五大门户策略,以互联网门户作为获取新客户和互动的入口。

目前中国平安已布局了陆金所、万里通、车市、支付、移动社交金融门户等业务。中国平安董事长兼首席执行官马明哲表示,支付宝成功是因为背靠淘宝商城,微信支付的成功是因为微信平台,因此平安要着力打造多个门户,通过互联网技术切入,未来将逐渐推出多个门户。

作为互联网金融重要的一环,支付也是必不可少。据前述知情人士透露,“太保在线正在洽谈收购一家第三方支付公司,预计今年下半年会完成收购。”

“目前线上支付基本被支付宝和财付通给垄断了,其余的第三方支付公司占据市场上极少的份额,从这个意义上讲,保险公司目前拿第三方支付牌照对公司业务的改变不会有很大起色。不过,多拿着一个金融牌照总归是没有坏处的。”某券商分析师说。

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