奢侈品门店A货之谜

2013-10-24 04:11:27

来源: 时代周报

近日，媒体爆出的“境外奢侈品门店卖A货”引发业内外震惊，国人“国外不会买到假货”的心理或已被击破。事实上，早在2006年，意大利调查记者罗贝托·萨维拉诺就在卧底调查那不勒斯地

本报记者赵妍发自上海

“一名郭姓女士反映，去年她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。经验证，其中4个为A货。北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。事后经一线奢侈品代理商证实，该包为假货。”（据《上海证券报》）

近日，媒体爆出的“境外奢侈品门店卖A货”引发业内外震惊，国人“国外不会买到假货”的心理或已被击破。

看人下菜的专卖店？

奢侈品牌国内门店售假的传言早已不是什么新鲜事。在豆瓣的“掀起你的内幕来”小组，“风言风语”屡见不鲜，并流传甚广。据报道，早在2008年、2009年，质疑专柜售假的新闻便频频爆出，最终都不了了之。

但针对占全球市场份额1/4，且60%为境外消费（贝恩公司2012年底发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》）的中国奢侈品消费群体来说，近期“境外奢侈品门店卖A货”的消息显然打击更大。

一位一线品牌奢侈品代理商李先生向《上海证券报》记者称，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。根据这位爆料人的说法，专卖店里之所以会有不同等级的A货，是商家为了针对不同购买意图的消费者，实行有区别的A货政策。具体来说，以礼品馈赠为购买意图的消费者会获得普通等级的A货，而自用型客户则会拿到4A或5A级的A货，成本较普通A货高，做工及质量方面均较优。“商家深知，馈赠型消费的情况下，接受礼品馈赠的一方身份较特殊，一般情况下，即使货品出现问题，他们也不会现身专卖店要求维修或退换。”

“并非全是谣言，但极为罕见”

消息爆出后，一位不愿透露姓名的业内资深人士曾向媒体分析，专卖店售卖假货自砸招牌的可能性不大，若真是买到假货，最大的可能是店员私下掉包。他的依据是曾发生在广州的一个个案。“广州几年前某奢侈品商场发生过店员掉包的事。”他说，“毕竟一个包袋价格不菲，专卖店店员长期在店内工作，掉包并非不可能。”

一位在国内北方市场经营奢侈品高仿生意的零售商对时代周报记者称，品牌柜台内出售A货已经是业内公开的秘密。“的确有人在取得了一些奢侈品牌销售的资格以后，在商场以假乱真。据我所知，连香港的柜台，都是假货真货掺着卖。柜台放真货，交易用假货，或者干脆全是假货。广州那边都往香港送货的，根本看不出来。我的渠道商现在就在给香港供货。”

不过，也有人对此提出质疑。一位在北京某LV门店上班的刘先生告诉时代周报记者，店内设有多个监控摄像头，“店员掉包”的情况几乎不可能发生。“奢侈品牌自身肯定不会做这样的事，众所周知奢侈品本身利润很高，卖A货和卖真品在利润差别上并没有人们想象的那么大。如果是店内员工做的，若是个人行为，就有被同事识破的风险，如果是集体作案，我实在想象不出来……可能性很小。”

这位刘先生同时也披露，一线奢侈品品牌专卖店在全世界范围内均不提供验包服务等情况，因此有人称奢侈品门店上班的导购并不能识别真假，也就传出了很多消费者拿A货保养未被识破的消息，“但实际并非如此”。

“历峰和路威的培训在业内还是很好的。一般情况下，客人的产品是否有问题不会向客人说的，不仅伤人，还会有客人要求出示报告之类的。你在专卖店买的自然自己明白，别人送你的一般也就用用算了。有的顾客买了真的拿假的来换货维修我们会看不出来吗？”不过他也承认，顾客也很难证明自己的“假货”与当时售出的商品为同一个。“还是有漏洞，如果真有这样的情况存在，一般顾客也会被当作拿假货来换真货。”

众说纷纭之下，或许欧洲知名免税店班丽丝大中华区代表艾米莉的说法最为贴切：“我只能说，这样的事件并非全是谣言，但即使有，也是极为罕见的。”

全球A货市场

真相最终或因各方说辞均无法证实或证伪而显得扑朔迷离，新闻最大的影响，或许是打破了国人“国外不会买到假货”的心理。实际上，奢侈品造假团伙在全世界范围内均存在，而全球的流通渠道也让世界各地充斥着A货。

去年，巴黎警方在巴黎和里昂郊区就曾端掉一个奢侈品造假团伙，专门制造和跨国贩售爱马仕包，他们不仅分工明确，涉及金额还相当巨大。该事件的发生一举废掉了法国库贝尔协会关于“80%-90%的奢侈品A货是在中国制造”的说法。

事实上，早在2006年，意大利调查记者罗贝托·萨维拉诺就在卧底调查那不勒斯地区黑帮时，揭开了意大利奢侈品造假的秘密。萨维拉诺调查发现，那些被称作“血汗工厂”的代工厂们，是很大一部分A货的来源地，并借着黑帮势力的配销网络，在全世界范围内流通。

“所谓意大利制造都来自这里：凯瓦诺、圣安提莫、艾札诺和坎帕尼亚的拉斯维加斯。那不勒斯郊区光秃秃的头上仿佛盖着一块布，写着意大利之光……但在官方的记录中，这些工厂和工人都不存在。”

根据萨维拉诺的调查，意大利名牌厂商到这一带招标，过程很特殊。“没有人赢也没有人输，只有要不要参与生产竞赛。”萨维拉诺说，“比如甲方先开价，提出时间与价码，就算被接受了，他也不是唯一的赢家，因为其他人可以跟。当中介接受某个价码，其他承包商可以自行决定要不要加入，只要同意就能拿到布料。布料直接运到那不勒斯港，由承包商各自领回，但产品完成后，只有出货最快、产品质量最好的承包商能拿到酬劳，其他工厂可以留着布料，但一毛钱也拿不到。“名牌获利惊人，根本不在乎耗费布料。而承包商们就算成品达不到名牌的要求，也不缺买家，成品直接经帮派流入了A货市场。”

根据萨维拉诺的描绘，意大利黑帮拥有庞大的全球黑市网络，其中美国的销售网络尤其庞大，并且帮派直营的购物中心也为数众多，直接影响着品牌们现有的数千个销售点。而黑道家族在不少地区经营着运输业和代理商业务，控制着奢侈品品牌的渠道和配销成本。意大利反黑调查组最终能够揭露整个操作手法，源自于一个很小的细节：在德国开姆尼斯的一家奢侈品服饰店，老板被发现为意大利黑帮成员。

此外，据萨维拉诺的披露，如今意大利黑帮企业的触角已经伸至科技产品，并沿用在意大利南部的投资模式，将部分代工厂移植到了远东。