淘宝商城“暴动”

2011-10-13 16:05:00

来源: 时代周报

造成这次淘宝商城“暴动”的原因是淘宝大幅提高技术服务费和保证金，倒逼中小卖家退出商城，引发了其围攻大卖家以胁迫淘宝商城。在此之前，淘宝因大幅修改搜索规则，使中小卖家流量暴

本报记者王刚发自北京

10月11日晚间，YY语音云集淘宝商城中小卖家7000人，组建“反淘宝联盟”，集中恶拍淘宝商城部分大店商品。造成欧莎、韩都衣舍等网站一度全部产品被迫下架，退款次数均超过万次，欧莎更是接近两万。

造成这次淘宝商城“暴动”的原因是淘宝大幅提高技术服务费和保证金，倒逼中小卖家退出商城，引发了其围攻大卖家以胁迫淘宝商城。

马云态度强硬

在此之前，淘宝因大幅修改搜索规则，使中小卖家流量暴跌，全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议。

10月12日晨，继淘宝商城部分商家遭到恶意竞拍暂停运营后，淘宝聚划算页面出现“系统繁忙”字样，知情人士透露，这极有可能是“反淘宝联盟”对淘宝发起的第二波攻击。

还有消息称，这些商家还可能直奔杭州，杀到淘宝总部，或许会有更激烈的手段。

淘宝的高要求对于资金实力和服务能力偏弱的中小卖家而言无异于“灭顶之灾”。

有人认为，中小卖家联合起来维护商家群体利益以对抗具有垄断资源或资源优势的商业机构，是每个人应有权利。但易凯资本CEO王冉对这种“商业暴行”表示谴责，并希望淘宝商城尽快恢复秩序，“无论是谁，都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人”。

“淘宝商城的门槛不会因为抗议放低，放低门槛也不解决小卖家本质性的问题。就算淘宝不强制拉高门槛，随着广告人力物流等成本上涨，迟早被逼退出市场。”派代电商分析师李成东分析称。

果不其然，淘宝商城官方回应称，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，将对假货采取零容忍态度。

阿里巴巴董事局主席马云也作出表态称：“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做，这是希望所在！”

“虽然年费上涨，但是我们也明确告诉大家了，我们不是一下子就把费用涨上去了，而是建立了一种激励机制，只要做得好，绝大部分人到年底费用都是会得到返还的。还有人说我们收很高的保证金，是要收利息，但是保证金其实是放在商家自己的支付宝账户上，即使有利息也是商家自己拿，跟淘宝一点关系都没有，我们是动不了的。”阿里巴巴集团公众与客户沟通部负责人陶然对本报记者表示。

“事实上我们也得承认，不是每个商家都适合在淘宝商城来做，就好像不是每个商家都能进北京的大商场一样，但不是说进不了大商场就赚不到钱了。”他说。

淘宝生态代谢

在淘宝的海洋中，再大的卖家也只是一艘小船，其命运无时无刻不受到前者的牵引。当下的淘宝已经开始从C2C集市朝着B2C商城“大跃进”，在这场“to be or not to be”的大迁徙中，有人暂时站稳了，有人彻底栽了，而更多的人在逆流挣扎。

“这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家的开始。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。淘宝长期服务的中小卖家帮助淘宝树立了网购第一品牌，却没有给淘宝带来直接的收益。如今确定转型的淘宝必然会将重要的资源放在能给自己带来巨大利益的大卖家身上。”易观国际分析师陈寿送说。

早在新规发布前，淘宝商城CEO张勇就表示，淘宝商城生态圈必定要新陈代谢，标准就是用户体验。淘宝商城将把服务承诺纳入到整个购物流程里，使之变成交易契约的一部分。淘宝商城对商家管理体系升级就是要让无法提供优质商品和服务的商家自动退出。

而为了向B2C转换并迎接来自京东、当当等电商“新势力”的竞争，淘宝此前已经一分为三，淘宝商城也借此完全独立。今年9月19日，淘宝商城宣布将所有零售形态完全开放，与一号店、乐淘、银泰网、库巴网在内的38家垂直B2C达成合作，推出其在淘宝商城的官方旗舰店，其中囊括了国内排名前十的垂直B2C中的六家。