亚太区争夺战升级 花旗急施区域布局

2011年会成为花旗中国的网点布局有史以来增速最高的一年，花旗银行把中国市场发展作为其战略发展核心，以此抢占消费金融和零售理财业务市场。

花旗中国零售银行业务总监连锦东日前称，花旗中国也在通过加速网点布局来抢占市场份额，未来会把分支行网点的开设作为发展重点，并通过网点的增加，实现客户细分。因此，2011年会成为花旗中国的网点布局有史以来增速最高的一年，花旗银行把中国市场发展作为其战略发展核心，以此抢占消费金融和零售理财业务市场。

本报记者 郑岚予 发自北京

兵家必争的亚太区域，终于引来了金融巨头花旗银行的觊觎。近日，在亚太地区不占优势的花旗银行公开向竞争对手们宣战。花旗银行消费金融业务亚太区主管乔纳森近日公开对外表示，花旗希望通过抢占包括汇丰银行、星展银行和工商银行等对手的本地业务份额来重塑区域竞争格局。

时代周报记者了解到，花旗银行在中国已经加速了布局网点的速度，并通过打造智能型银行以及进一步细分财富人群来发展市场。花旗银行企业传播及公共事务部负责人毛志华对时代周报记者说：“确切地讲，截至7月29日，花旗银行在中国的网点已经达到了39个。”

目前，汇丰、星展和工行在香港、新加坡和中国内地的本土零售市场占据了主导地位，花旗试图重塑区域竞争格局绝非易事。相关数据显示，外资行在国内市场总份额只有可怜的1.83%，所谓竞争也只能是在外资行之间进行。从历史的角度看，花旗显然落后了不只一步。

继续发力消费金融

在亚太地区消费金融业务本不占优势的花旗银行，却希望能从新兴市场中分一杯羹。花旗消费金融业务亚太区主管乔纳森日前表示，受益于中产阶级壮大和经济强劲增长，花旗的消费金融业务在亚洲区的收入增速长期来看是可持续发展的。

但亚太地区的消费金融业务格局基本由本地银行来主导。在花旗重点布局的新加坡、香港和中国内地地区，星展银行、汇丰银行和工商银行占据了较大份额。

值得玩味的是，早在2009年，花旗银行大举撤离消费金融。彼时花旗集团首席执行官潘伟迪(Vikram Pandit)称，作为公司重组的一部分，花旗集团计划再出售旗下20项业务。诸多将被出售的业务都位于欧洲，而且主要为消费者金融领域业务。然而仅仅三年之后，花旗再次看好消费金融。上海师范大学金融工程研究中心主任孙茂辉表示，欧美国家信贷消费的习惯仍旧存在。

为此，乔纳森希望能重塑区域竞争格局。乔纳森在接受外界采访时表示，这个行业已经出现了一定程度的同质化，消费者可能希望在大型银行之外有其他选择，这就是花旗在亚太区的机会。数据显示，今年花旗的亚太区消费金融业务收入二季度首次超过20亿美元，达到20.3亿美元，环比增长7%，利润为4.84亿美元，环比增长5%，占亚洲区利润的一半。

此外，花旗和美国大都会集团7月21日宣布，借推出相关产品携手进入中国内地变额年金市场。花旗中国消费金融业务总裁周永赞表示，花旗的目标是满足客户整个生命周期的全方位财富管理需求，而养老规划是其中一个重要的组成部分。

网点建设仍是瓶颈

发展消费金融业务离不开网点的布局。乔纳森表示，花旗目前在香港拥有49家分支机构，未来上限大约发展为65-75家。年初他亦表示，计划在三至五年内将消费金融业务的客户人数增加一倍至200万人，并将在未来三年内将在中国的分支机构增加两倍达到约100家。

花旗银行在中国零售网点建设上的成绩不尽如人意，几年来，它39家网点的总量是汇丰银行的1/3左右。这样的布局，未免与花旗银行全球龙头的身份太不相符，对产品创新能力极强的花旗银行来说，在中国的网点布局是一个瓶颈。

网点的重要性对于向零售银行转型中的银行们不言而喻。因此，圈地跑马，也是外资行进入中国内地的首要发展模式。所幸，金融危机后，花旗意识到了中国市场的重要性。

去年9月1日凌晨，彭博社披露了一条令银行业迅速注目的消息：花旗集团计划在未来三年内，将在中国的雇员数量由目前的4500人增加至1.2万人。对于刚刚才从泥潭中拔出腿的花旗银行来说，这意味着，它开始反思并重估它的中国发展战略。乔纳森也曾公开表示，花旗目前在香港拥有49家分支机构，未来上限大约发展为65-75家。计划在三至五年内将消费金融业务的客户人数增加一倍至200万人，并将在未来三年内将在中国的分支机构增加两倍达到约100家。

这点花旗倒是言出必行。从去年年末到现在，花旗几乎每个月都有新的分支机构落户中国各主流城市。截止目前，花旗已经陆续占领了上海、北京、广州、深圳、成都、天津等13个城市。不过，纵观同时起步的汇丰、花旗、东亚、渣打四家外资行的零售网点建设中，高下已然明显，目前仅有39家分支行的花旗格外显得捉襟见肘，尤其在与同属第一梯队的汇丰比较。“由于网点数量的限制，使很多习惯实体网点的客户群望而却步，对花旗的业务收入肯定存在或多或少的影响。”一位股份制银行高管这样对时代周报记者说。

虽然花旗的网点数量屈指可数，但是每一家网点的选址不是当地的富人聚居圈，就是繁华商业圈抑或高新技术研究圈，2010年开始兴建的每一家零售网点不仅延续了传统业务，且都配备了极其完善的电子渠道、与传统网点遥相呼应。

花旗消费金融业务亚太区主管罗中恒（Jonathan Larsen）日前在接受路透专访时表示，该行目前在香港拥有49家分支，上限大约为65-75家。“该行的消费银行业务在亚洲区的收入增速长期来看是可持续的，受益于中产阶层壮大及经济强劲增长。”

突围智能电子银行

尽管花旗希望在中国内地抢占更多的市场份额，但普华永道6月最新报告显示，外资银行总体在内地市场份额仅为1.83%。一大型外资行人士表示，在内地，外资行无法与中资行抗衡，更多的竞争在外资行之间展开。

走出金融危机的泥潭后，花旗开始奋起直追，不断加大对分支网络的投资力度。花旗银行相关负责人告诉时代周报记者，今年花旗的目标是计划在中国增加15—20个营业网点，使其营业网点的总数达到45—50个。在分支网点开设上，花旗另辟蹊径，通过引进智能银行和强化电子银行服务，改变传统的柜台形象。

上月花旗中国更换了中国区消费金融总裁，任命周永赞接替在任五年的石安楠。花旗银行（中国）有限公司董事长、首席执行官欧兆伦表示，花旗正在以前所未有的速度在中国投资，消费金融业务是花旗在中国业务发展的关键组成部分之一。继去年升级了私人银行业务后，花旗正在重新定位零售银行，将客户门槛进一步扩展到年收入超过20万元人民币或者拥有可投资资产达50万元人民币的新富人群。

其实，花旗在网点建设上已经取得了多个第一。上海新天地支行是国内首家高科技环保型支行；上海地铁人民广场站支行是国内首家地铁系统全功能型零售支行，也是首家“智能型”支行，同时也开创了“早8点晚8点”的错位型服务模式；重庆江北国际机场的全方位服务零售银行网点是花旗在全球的首家全方位服务机场零售银行网点，7月13日，花旗又在成都开设了首家支行。

时代周报记者了解到，成都的这家花旗支行的现代化程度让人咋舌。有多台手触式触屏电脑，有可以在多个国家登陆账户的操作平台，有专为客户设计的视频会议服务，并且为每位员工配备了无线耳机。

“以后我们都会朝着这类高科技的网点类型发展。”花旗（中国）CEO欧兆伦曾透露。但是这并不能掩盖其整体网点布局的滞后。花旗相关负责人曾公开表示，不在乎网点“数量”和“体积”，只在乎“质量”和“独特”。但在中国金融的大环境下，模仿能力远大于创新能力，如何在同行业同质化严重的现在发挥花旗的优势，这是个问题。

对于目前花旗中国管理的理财资产规模，连锦东称不便透露，但他指出，花旗中国的财富管理规模增速比较快，考虑到财富管理市场的增长，花旗中国目前要做的，就是抓紧网点布局，这也是未来发展的重点。

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