集体合围 垂直搜索刺痛携程
本报记者 王飞丹 发自广州
携程网一家独大的格局正逐渐被打破。
新浪、搜狐、百度、淘宝，几大门户网站和电子商务巨头相继进入在线旅游，携程的对手名单在不断增加。
在业内驰骋数十载、占据在线旅游半壁江山的携程从不缺少对手，但不论是被媒体认为棋逢对手的艺龙网、芒果网还是后生可畏的淘宝旅游，目前均没有赶超携程的迹象。
唯独破局的，是专注旅游垂直搜索的去哪儿网站。
艾瑞近日发布的研究数据显示，去哪儿网日均覆盖人数已经超越了携程排名第一，增速迅猛。这家成立仅5年，员工数还不足携程呼叫中心客服人员1/50的后起之秀，激起了在线旅游业的大震荡。
与以往携程模式单一收取机票、酒店等供应商佣金的旧模式不同，去哪儿网的商业模式则是“百度+携程”的垂直搜索模式。
去哪儿网的成功预示着后携程时代已启幕。
打破“鼠标+水泥”模式
“互联网信息急剧膨胀的时候出现了通用搜索引擎。当旅游在线预订网站数量越来越多，旅游产品信息急剧膨胀时也会自然催生出旅游搜索引擎。”麒迅旅行网副总裁宋亚南认为，旅游垂直搜索网站破局“后携程”时代并不意外。
一直以来，携程扮演着“渠道商”的角色，一只手掌控全国近数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连，通过笼络庞大的会员卡客户群体向酒店和航空公司获得更低的折扣，以获取中间的佣金。形象概括之，即“鼠标＋水泥”的模式。
所有想要超越携程的运营商都明白，同质化竞争并非明智之举，竞争对手纷纷绕道而行。
航空公司和汉庭、7天等连锁酒店相继开启自己的官网预订，避开代理环节转投在线直销模式；同程网搭建了B2 B及B2 C双平台模式，立足散客预订市场；淘宝网则采用网上购买用户和线下购买用户C2 C的交易模式，成为传统预订模式的有益补充。每一家企业都企图开拓新疆域，却始终在“抢食携程”的桎梏中周旋。
只有去哪儿网绕道成功
2005年，去哪儿网以独特的旅游垂直搜索形式出现；自2007年至今，公司一直保持着300%-400%的惊人增长，其日均浏览量甚至已超过携程。
与携程类模式不同，去哪儿网更像是为消费者和供应商之间搭了一座桥，它通过一套庞大的智能比价系统，为消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，但并不参与直接交易，而是用无形之手来推动所有行为的熙攘运转。
“我们的盈利模式并非向合作伙伴收取佣金，而是点击付费和品牌广告展示费用。只有在线旅行社模式（OTA）才向合作伙伴收取佣金。”去哪儿网副总裁戴政告诉时代周报记者，其盈利模式有异于携程类网站。
手握6万家酒店、12000条国内、国际机票航线以及20000条度假线路的海量搜索信息，去哪儿网聪明地避免了携程模式渠道开拓的重复，仅用一个平台便成功收编了几乎所有渠道商。
携程叫板“去哪儿”
去哪儿网的成功，携程看在眼里。
虽然此前携程网CEO范敏曾告诉时代周报记者，垂直搜索的比价模式对携程并无太大冲击，但携程的骚动从未停止。
早在2006年底、2007年初，携程就以涉嫌不正当竞争把去哪儿网上诉到北京市海淀区工商局，原因是去哪儿网在其搜索结果中将携程的价格列出，并与其他价格比较，并将携程的名称和价格以删除线画去，以表示去哪儿网能找到比携程更低的价格。仅仅一年后，携程又因去哪儿网搜索引擎抓取携程网的点评内容，将去哪儿网告上法庭。
从不轻易叫板对手的携程却接连叫板去哪儿网两次，携程的躁动并不隐晦。
在旅游垂直搜索网站，携程的机票价格并没有优势，搜索网站也无法为携程带去订单，甚至可能在预订前就分流一部分客户，这对携程而言，绝非好事。
“我们并不是一家比价网站，但确实存在比价的效果，但只有30%的用户会选择价格最便宜的旅行产品。”去哪儿网副总裁戴政告诉时代周报记者，除了对比价格，酒店地理位置、机票航班时间、晚点率等均纳入比较项目。去哪儿网似乎无意将自己置于携程对手的位置上。
去哪儿网旅游垂直搜索的模式已破局“后携程”时代，但仍存在短板。
旅游搜索引擎的出现，简化了用户对在线旅游产品比较与选择的过程，但对搜索信息质量的深度追究，应如何保障？
虽然去哪儿会定期对折扣信息进行检查，对多次不达标或者一次大规模不达标的在线旅游服务商，会从搜索列表中直接予以删除以避免消费者的损失，但真正的保障，绝不是“处理”而是“防患于未然”。
垂直搜索业务硝烟弥漫
内有隐忧，外有劲敌，去哪儿网过得并不轻松。
“互联网用户的高速增长已经基本结束，中国互联网将向电子商务纵深发展。”去哪儿网总裁庄辰超认为，互联网的进一步发展将带来垂直搜索的爆发式增长。
庄辰超的预言，并非空穴来风。除去哪儿、酷讯、麒迅旅行网等专业垂直搜索网站，各大在线旅游网站也已相继开展垂直搜索业务，四处硝烟弥漫。
另一个问题在于，如果Google或百度来做旅游垂直搜索呢？
“机票、酒店等信息，人们需要的是‘现在时’，而非Google或百度‘档案式搜索’所可能带来的延迟和不确定性。”庄辰超认为“实时搜索”是Google和百度的软肋。但技术壁垒并非免死金牌，去哪儿网可解决的问题，Google和百度也一样可以。
目前百度已推出旅游页面，该页面主要提供国内外热门景点、景点风光照等旅游信息集合功能。虽然百度未针对旅游信息进行搜索优化，但业内普遍认为这一页面的开设，是其有意进军旅游垂直搜索领域的先兆。
除了用户和网站平台外，旅游垂直搜索的另一个玩家：酒店、机票等产品供应商也不容忽视，因为获资源者得天下。收纳更多的搜索结果可吸引用户，而用户的增加又可刺激旅游垂直网站与旅游产品供应商的合作。
去哪儿网目前已与大量酒店、航空公司的内部数据实现关联，短期内难以被复制。由于抢得垂直搜索网站的先机，去哪儿网很可能成为旅游垂直搜索领域中的携程。
未来在线旅游市场的好戏才刚刚开始。垂直搜索类网站与传统类网站孰是孰非还很难定言。今天去哪儿网可能只是小卖部，并无议价能力，等明天去哪儿网成为沃尔玛时，携程也不得不顾虑。
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