日本医疗旅游服务思维新启示

当中国的旅游业停留在“上车睡觉、下车拍照”阶段的时候，日本的旅游观光业已经与其他服务业有机结合起来了。最近，日本观光厅计划向中国富裕阶层人士推出医疗服务旅游项目，观光客到日本不仅可以进行体检、治疗，而且可以颁发“医疗签证”，凭借特殊的签证到日本旅游看病。

这一举措给我们的重要启示是，旅游不仅仅有自然风光旅游，人文资源旅游，而且还可以有服务业旅游。自然风光是有限的，人文资源也是一成不变的，唯独服务业却可以不断创新。旅游观光业是现代服务业的组成部分，旅游观光业的发展，可以带动其他服务产业的发展。这种相对分工、互相融合、相互促进的服务业发展模式，值得我们认真学习。

过去我们对服务业的认识是片面的，认为服务业是一个个具体的行业，而没有看到服务业是一个相互联系的整体。其中一个产业的发展，可以带动其他相关产业的发展。以日本的旅游业为例，在吸引大批游客到日本观光旅游的同时，整个服务行业都被发动起来，通过提供各种特色服务，促进整个服务行业的快速发展。

譬如，外国游客对日本的温泉怀有浓厚的兴趣，日本就专门针对这些外国游客，开发了世界上少有的“男女混浴”旅游的路线；外国游客希望看到日本寿司餐饮文化，旅行社就专门开辟了从购买原材料到制作销售的观光旅游项目；还有一些游客对日本的捕鱼行业感兴趣，旅行社就针对特殊的旅游群体开设了长途旅游路线。现在，日本针对中国人重视医疗保健的特点，专门开辟独具日本特色的医疗保健旅游，这是日本旅游多样化的表现，也是日本通过发展旅游产业带动相关产业的具体事例。

然而，我国服务业的发展仍然处在各自为政的阶段，不少服务产业相互分割、画地为牢，非但没有实现资源的有机整合，反而出现了不正当竞争和行政垄断。解决这个问题的根本办法就在于，彻底拆除条块之间界限，打破行业垄断，建立统一的旅游促进委员会，从发展服务业的战略高度，重新整合中国的旅游资源。未来中国的旅游业不应该仅仅是观光业，而应该成为促进整个服务业发展的引擎。

作者系中南财经政法大学社会发展研究中心主任、教授

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