诺基亚的傲慢与偏见

2009-12-03 00:59:35

来源: 时代在线网

11月29日，据国外媒体报道，因市场对首款采用Maemo操作系统的智能手机N900需求过大，诺基亚“被迫”推迟了这款手机的发售。

需求量过大，就推迟发售？这对诺基亚拥趸可不是个好消息。

业绩亏损、智能手机问题频现、转型缓慢，这一切到底是为什么？结合诺基亚今年在中国遭遇的渠道事件，电信行业资深分析师付亮认为，“这正是诺基亚老大心态的体现”。

以中国市场为例，从5月份开始，280家诺基亚经销商陆续揭竿而起，打出横幅拒卖诺基亚。8月，以湖南经销商刘友明和山东经销商董居忠为代表的经销商齐聚北京，公开指控诺基亚对经销商过高的窜货罚款涉嫌偷税、垄断以及损害消费者利益，并上告到国家发改委、工商总局和税务总局，并不惜与诺基亚对簿公堂。

目前，窜货门的阴霾依然没有散去。11月27日，长沙中华通讯有限公司总经理刘友明告诉时代周报记者，在8月初北京声讨大会过后，他又与诺基亚方面产生了摩擦，不过，目前，诺基亚已经停止了对窜货经销商的罚款，没有任何正式文件，只是不罚了。

他称，8月初在北京召开声讨大会后，诺基亚方面对刘友明的公司实施了“报复”手段，让刘友明的上家经销商不要发货给他，而刘友明发出去的货，他们也派人收货。“上下一齐下手，试图切断我的供应链，明显是冲着我们公司来的。虽然现在已经风平浪静，但影响了我们公司的经营，前后有一两个月的时间。”刘友明说。

8月份，刘友明来北京时，向发改委、工商总局和国家税务总局递交了有关诺基亚罚款一事的资料，刘友明表示，在上报材料的三大部门中，目前发改委仍无动作，工商总局已经准备开始调查，而税务总局将上报材料转交北京税务部门。

“北京税务部门的调查显示，诺基亚的确有偷税漏税行为”，刘友明对时代周报记者如此说道。11月30日，时代周报记者向北京市经济技术开发区国家税务局稽查局求证，李局长表示，的确接到了诺基亚经销商的举报，但目前正在查证当中，尚未结案。

刘友明认为，诺基亚在中国的处事方式有问题。诺基亚做事用的是中国方式，用他们自己的话讲“具有中国特色”，“芬兰记者萨拉斯特曾对我说，抓窜货罚款，划分销售区域，对第三人进行价格约束，想打擦边球偷税漏税等等，这些，他们在欧洲是不敢这样干的”。

但在中国，做人用的是欧洲人的方式，“你要求他解决什么问题，他们高傲无比对你不理不睬，不善于沟通，不能很好地应对危机，两种文化的冲突而造成窜货门事件不能够很好的解决，这样对诺基亚各方面的影响都会有所显现”。

不仅如此，诺基亚在与中移动合作一事上，也尽显“老大”风范。从中移动开始推出TD-SCDMA以来，TD终端是最让中移动头疼的问题。王建宙多次在各种场合表示，中移动需要手机厂商给予大力支持。而诺基亚的高管曾在中国的不同场合表示，诺基亚准备推出TD手机。但这个时间表不断推迟，从“2008年推出”直到“2009年底一定推出”。

在业内人士看来，TD手机研发并不难，“在三种3G制式中，诺基亚钟情于WCDMA已是不可争的事实。凭借诺基亚的研发实力，发展TD可以做到后来居上”。心态，正是诺基亚迟迟没有推出TD终端的原因所在。

“千呼万唤”后，尽管诺基亚已经推出一款TD手机，但诺基亚在与中移动合作中的傲慢心态清晰可见。

今天，诺基亚已然面临危局。以此老大心态，诺基亚能否走过这个坎？