春运袭来怪事多。深圳火车站1月30日的一趟列车，上座率仅8%，但根据铁路部门发布的信息，这趟列车的车票早已售罄。深圳火车站官员两天给出了两个解释；第一次称，发车时段不集中，900多名旅客错过了乘车的原因可能是请不到假，也有企业放弃了订票；但第二次又称，是因为客流需求不足，正因为客流需求不足，所以网民猜测的“黄牛炒票失败”的理由不成立，因为“黄牛”不会炒卖没有需求的车票。

这是一个很吊诡的事件，尤其发生在大家“一票难求”的春运期间，由不得大家要诸多猜测。况且，现在的解释显然有悖于公众常识：你早前说票全卖完了，老百姓好不容易买到票，会集体任其成为废纸“烧钱”玩？你又说客流需求不足，可为什么此前发布消息说票已卖完了，难道火车站放着人不想拉放着钱不想赚？再联系到此前东莞火车站列车员帮乘客爬窗上车的拥挤情景，都不是正常人能理解的嘛。

在“特殊票”成为公开秘密的语境里，在“黄牛炒票”饱受诟病的语境里，在正当渠道买张回家的票难得一塌糊涂的语境里，出现如此荒唐的一幕，民众有理由联想得更多、追问得更深、感慨得更远。在此种群情激愤的背景之下，除了坦荡地查清事实，拿令人信服的理由给公众一个交代，实在不该有其他的选择。遗憾的是，当事部门先是一个十分离谱的“可能”猜测、接着又是一个与公众感觉严重不符的“需求不足”。

春运一票难求，是很多人春节里的伤痛。我们承认，现有的运力，在数亿人短期大迁移面前，注定要捉襟见肘。在铁道部官员将“彻底解决一票难求局面”的承诺期限一次次延后，从2010、2012直到2020年的时候，我们更希望他们能有更负责的姿态、更温暖的举措，来抚慰这种伤痛。

“票已卖完、车却空着”—这本身便是一封最佳的春运举报信，公众并不需要你这样那样的辩解，只需要你给出一个真相，起码是一个确定性的信息。即便没有“猫腻”，你把临客开得如此浪费，总也有决策上的失误吧，怎么才能科学利用铁路资源、合理分配临客线路，总也是可以检讨的吧？我们注意到，事情发生在要搞“实名制”的火车站，早有舆论指出，实名制很可能让“黄牛党”们实现“高层次的转型”，而难得一见的“8%上座率”如果能成为一只麻雀标本，或许可以对打击“高层次勾结”总结宝贵的经验。总不能为了面子，就放弃这次宝贵的学习机会吧？

退一万步讲，铁路部门没有“制造猫腻”的责任，也未尝没有可能。但你这种今天这样“可能”明天那样“推论”的解释，只会是让白的也染黑了，想信你的也没法信了。我们这个社会，从来不缺少出于利益考量的自我辩护，从来就缺少对于真相、事实的敬畏逻辑，堂堂铁路部门，说句话地球人都不信，公信力羸弱如此，难道不需要反思吗？不错，你们管理的是火车，但面对舆情，请你们的嘴巴不要对公众“跑火车”。

作者系资深媒体人士

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